摘要：夢網科技5G消息戰略合作中心副總經理 饒冠旗 接受了眾視Tech的專訪。本次專訪，饒冠旗將為我們介紹夢網科技5G消息平臺的發展與其對5G消息行業的現狀分析與未來展望。

“亞太5G消息應用大會”將于6月17日在北京召開。在大會即將召開之際，夢網科技5G消息戰略合作中心副總經理 饒冠旗 接受了眾視Tech的專訪。

饒冠旗 在接受采訪時表示：夢網科技秉承著把困難留給自己，把便捷交予客戶的理念，在通信行業內不斷耕耘，已為超十億用戶提供了溝通便利；今年是5G消息商用落地的關鍵年份，要打造好業務閉環才能完成最后一躍。

本次專訪，饒冠旗將為我們介紹夢網科技在5G消息領域的相關發展與其對5G消息行業的現狀分析與未來展望。

2大平臺+3網能力“我們為超十億用戶提供了溝通便利”

如何快速了解夢網科技是怎樣一家公司？

夢網科技成立于2001年，二十年來一直專注于移動通信服務。于2015年成功登陸資本市場，目前主營中國最大規模之一的企業云通信平臺，是中國領先的云通信服務商。夢網構建了以“消息云、視訊云、終端云、物聯云”四位一體的企業云通信服務生態，為企業提供全方位的云通信服務。

目前，公司總部坐落于深圳市，在北京、上海、廣州、香港等全國20多個大中城市設有區域中心，現在員工一千余人，研發人員占比超過40%。辦公場地約15000平方米，連續多年保持高速業績增長，先后榮獲國家高新技術企業、中國互聯網百強企業等數十項重量級榮譽稱號及資質。

夢網攜手中國移動、中國電信、中國聯通及數千家大型知名企業，在云通信領域開展了深入的研發、建設、維護和服務，軟硬件產品廣泛應用于金融、互聯網、商超等領域，為10萬余家大中型企業與超十億用戶提供溝通便利，每年實現互動千億次。

早在2018年，夢網科技開啟了5G消息的“復興”工作：著力于5G消息標準版的研發和準備工作。經歷大量研發資源的投入和市場方向的探索后，夢網科技5G消息板塊在國內處于領先階段。2020年三大運營商聯合發布5G消息白皮書后，夢網科技積極參與了三大運營商CSP的招募工作，如今已獲得了移動13個省份的CSP資質、聯通電信多個SP資質。在業務上以及在三網內都已經具備了市場應用能力。

夢網何時入局5G消息？是如何定義5G消息平臺的？

夢網科技的5G消息平臺有兩種定位：一個是為企業的私有化部署打造的UMC平臺，另一個是開放化的天慧5G消息平臺。

UMC平臺的特點是“私有化部署”，這是夢網科技打造的統一消息平臺。當前諸多大中型企業在業務上會擁有私有化需求，不希望把數據放在云上，所以夢網科技打造的UMC平臺主要面向大中型企業，旨在為其打造私有化的云通信服務。

天慧5G消息平臺則是開放性的平臺，自2020年12月份發布以來廣受業界關注。它主要面向對象是中小型企業以及面向社會5G消息的開發者，是一款自服務、多渠道的云通訊PaaS平臺。

融合、開放、智慧塑平臺“把困難留給自己，把便捷交予客戶！”

夢網科技天慧5G消息平臺有哪些特色？

首先天慧5G消息平臺是一款融合平臺。如何理解？因為終端覆蓋率少的問題，5G消息在市場上本身的覆蓋率和到達率都不算很高，但是夢網科技把市場上盡可能多的消息渠道融合在一個平臺內，在融合化的平臺中打通了多個5G渠道，讓用戶在通信服務上可以突破渠道單一的瓶頸，面向的場景也更加廣泛。

其次，天慧5G消息平臺是一個開放化的平臺。它的開發能力主要體現在第三方接入能力，例如AI能力、定位能力等等。平臺可以為開發者提供接口，甚至提供模板相應的編輯器，通過這種一站式平臺服務能力搭建，更好方便這些開發者和企業進行自助服務的管理。

最后，天慧5G消息平臺還是一個智慧的平臺。夢網科技提出了“5i”的概念，為平臺打造了5大智能功能，包括智能創造、智能審核、智能回落、智能交互、智能運營，“5i”理念貫穿于整個平臺的設計中。

憑借著融合、開放、智慧這三大特點，天慧讓用戶得以在平臺上完成自己的大量需求，如注冊申請、開戶、編輯發送等等工作。

夢網科技天慧5G消息平臺未來如何進化？

在未來發展中，夢網科技會在天慧5G消息平臺作為PaaS產品的基礎上，對其進行一系列的能力強化，主要有四大方向：打造更豐富的平臺資源、讓編輯與展示過程可視化、強化平臺人工智能能力、多場景下的業務探索。

首先是要完善平臺的服務功能，為開發者提供更多的工具，為客戶塑造更為豐富的行業模版，讓用戶的編輯創作變的更加得心應手。

下一步，天慧要把在平臺上編輯的成品展示變為一個可視化的過程。夢網科技會進一步強化工具中的一大板塊：消息模擬器。消息模擬器可以讓用戶編輯好的文件直接在模擬器上看到卡片的效果，與產品發送到客戶手機上展現出一模一樣的呈現效果。

在人工智能方面，夢網科技會進一步打造平臺在5G消息上的增值服務能力。5G消息可以和很多人工智能技術進行結合，下一步天慧可以結合語音分析板塊，進一步強化自己智慧的特性。

最后，作為開放平臺要把越來越多的生態場景集成進來，比如數字貨幣場景是否能跟5G消息結合？未來很多智能硬件場景是否也能結合？下一步夢網科技會不斷思考，讓平臺融合更多的場景，將開放特性發揮到極致。

取精去糟創國內主戰場“5G消息，中國可以引領世界標準”

如何看待美國三大運營商聯合發展5G消息失敗的案例？

關于本次美國三大運營商聯合發展5G消息失敗的事件既具有必然性也有偶然性。打造的聯合發展的公司本身是一個比較松散的非盈利組織，美國三大運營公司并沒有過多的進行投入，所以也僅僅屬于是在行業探索中的一個失敗的案例。

而從它的行業影響來看，整個事件既是壞事，也是好事，為何？

雖然美國聯合發展的失敗對于全球5G消息市場的推進產生了一定的負面影響，但另一方面，這也意味著中國的運營商與中國CSP服務商更應該走出一條自己的道路。5G消息的技術本身起源于國外，但在經歷一系列發展后，5G消息已經在國內取得亮眼的成績，中國市場特色的5G消息生態正在逐漸形成。

5G作為國內的重要技術，在許多5G頂流企業的帶動下，架構逐漸的完善，其在國內的落地應用也在逐漸變多。國內市場擁有龐大的需求基數，應用場景之多也是其他地區不能比擬的，互聯網在國內的成功就是典型案例，5G消息將緊隨其后。

當前，5G消息在國內已經產出了許多創新玩法，充分說明5G消息在國內的創新百花齊放。而美國失敗的案例更是激勵我們要做出一種有效的標準，取其精華去其糟粕，讓中國的成功案例照亮世界5G消息生態的前路。

做好信息中樞、打造業務閉環“行百里者半九十，完成5G消息落地的最后一躍”

夢網科技在整個一個5g消息的生態中是如何定位我們的？提供了怎樣的價值？

夢網科技在5G消息的整個生態里的定位是要做好“信息的中樞”。成為生態中為全場景用戶，提供最全渠道、最優服務的信息中樞，是夢網科技的目標。

目前，三大運營商在5G消息上還沒有實現互聯互通，也無法實現消息的聚合與分發，故夢網科技在生態里的位置至關重要。同時，在面對諸多To B服務過程中，信息中樞也會發揮巨大價值。B端用戶的需求復雜且業務之間千差萬別，運營商無法做到針對每個用戶提供個性化定制化的服務，但是夢網科技作為信息中樞，可以通過不同場景化定制服務和完整的行業解決方案，讓不同客戶的需求落地。

整個生態需要 CSP、中間商、解決方案供應商共同發力，在這個過程中，夢網科技可以讓企業的信息更有效觸達客戶，通過我們全鏈路的服務幫助企業完成業務閉環，這也是夢網科技的使命與價值。

為什么說構建業務閉環是5G消息商用成功的最后一躍？

在構建業務閉環的過程中，信息渠道只是一個通道，最終的目的還是要觸達客戶。夢網科技一直致力于讓消息覆蓋更多渠道，同時提升平臺的增值服務能力，就是為了盡可能的觸達每一個客戶。

而在5G消息整個服務過程中，如果要想體現出消息的價值，就要形成閉環。如果沒有增值服務，消息就僅僅是一個通知。只有業務閉環才可以讓信息精準推送，結合AI等技術做出分析，結合位置信息做出應對，結合第三方支付能力完成支付等。在整個閉環下，增值服務與技術融合，才能真正讓用戶感受到5G消息的價值。

那為什么說5G消息離成功只差最后一步？

5G消息在國內已經發展了一年，整個行業已經開始走上正軌：各大平臺逐步上線、運營逐漸完善、基礎設施也越做越好、甚至很多地區的5G消息應用已經落地…但是離徹底商用還差了一小步。

俗話說“行百里者半九十”，最后的階段往往至關重要。眼下，5G消息在最后關頭依然還有一系列難點需要逐步破解：如手機終端、計費問題等等。作為行業探索者，夢網科技始終相信5G消息落地后會為用戶、為企業、為社會帶來巨大變革，傳遞巨大價值。因此，最后的十步，我們更要加大投入迎難而上，以完成5G消息全面商用的最后一躍。

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