當(dāng)前，新型冠狀病毒防疫工作在全國范圍內(nèi)仍在緊密展開中，全國廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)正積極發(fā)揮作用，在相關(guān)部委的統(tǒng)籌下，結(jié)合自身實(shí)際狀況已經(jīng)紛紛制定并推出了一系列的舉措，為全省防疫戰(zhàn)護(hù)航，更為民眾的精神文化生活提供了許多的支持。

值此特殊時(shí)期，DVBCN觀摩了每一家廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實(shí)時(shí)成果及動(dòng)向，推出【廣電有為】系列報(bào)道，主要為傳播各家典型案例為目的。

本篇為重慶有線（重慶有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限重慶有線）的部分案例。

一、便民生活篇

在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期，為了讓廣大市民足不出戶就能獲取實(shí)時(shí)信息，豐富假日生活，重慶有線組織相關(guān)人員迅速返崗，緊急調(diào)整編排。

1、全力推出“春節(jié)免費(fèi)看電視”活動(dòng)

從即日起至2月8日，全市有線電視用戶無論是否繳費(fèi)，只要打開重慶有線數(shù)字電視機(jī)頂盒，即可免費(fèi)收看到百余套直播節(jié)目;面向全市互動(dòng)電視用戶，在互動(dòng)點(diǎn)播平臺(tái)均可免費(fèi)點(diǎn)播重慶有線提供的最新最熱院線大片、熱播劇集、少兒動(dòng)漫、紀(jì)實(shí)綜藝等精彩節(jié)目。

2、精心策劃，開啟新春編播

從1月23日起，重慶有線策劃推出了“新有所鼠”新春編播，創(chuàng)新編排手段，開設(shè)主題屏，集成編排了2020開年大戲、春節(jié)檔院線大片、歷屆春晚專題、熱播綜藝盤點(diǎn)和少兒新春專題等精彩內(nèi)容。截至目前，春節(jié)期間點(diǎn)播量較去年同期有大幅增長。

3、停課不停學(xué)，免費(fèi)開放同步課堂應(yīng)用

為響應(yīng)市政府延遲開學(xué)防控疫情的政策，重慶有線面向全市互動(dòng)電視用戶免費(fèi)開放了新東方TV學(xué)堂應(yīng)用，為廣大學(xué)生提供涵蓋幼兒園到高中三年級(jí)的同步課堂視頻課件點(diǎn)播服務(wù)，讓廣大中小學(xué)學(xué)生能在家中通過名師同步課堂在家中學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)防疫兩不誤。

4、上線“家話”新業(yè)務(wù)，增進(jìn)親情溝通

春節(jié)前夕，重慶有線上線“家話”視頻通話業(yè)務(wù)，為不出門的廣大市民提供親情溝通工具。市民可通過手機(jī)與電視機(jī)前的親友視頻交流，既增進(jìn)了彼此之間的親情友誼，又保障了市民的健康安全。

5、線上線下營業(yè)廳：全力保障收視與服務(wù)

在疫情抗擊期間，為保障重慶有線用戶收視通暢，重慶有線電子渠道服務(wù)升級(jí)，全面強(qiáng)化96868服務(wù)熱線、微信公眾號(hào)、電視營業(yè)廳等服務(wù)支撐保障，加強(qiáng)微信公眾號(hào)"重慶有線"、"電視營業(yè)廳"等便利的線上渠道自助辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳和引導(dǎo)。同時(shí)加派座席，提高7×24小時(shí)服務(wù)熱線96868的接通能力，隨時(shí)滿足廣大用戶看好電視的需求。

不僅如此，重慶有線各大營業(yè)廳營業(yè)人員也堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)了營業(yè)場所的消毒工作，強(qiáng)化對病毒的防護(hù)，力求竭誠為用戶服務(wù)，為用戶營造放心安全的服務(wù)環(huán)境。重慶有線"來點(diǎn)"好師傅更是隨時(shí)待命，新機(jī)安裝、突發(fā)故障，只需一個(gè)電話，便有資深師傅上門安裝、上門維修。

二、政企大義篇

1、直擊疫情 強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)

重慶有線表示，公司充分發(fā)揮“黨媒政網(wǎng)”的重要作用和獨(dú)特價(jià)值，深化公共信息平臺(tái)、應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)的功能，切實(shí)加強(qiáng)疫情應(yīng)對期間的宣傳引導(dǎo)工作。一是防疫提示滾動(dòng)播出，開機(jī)即看，二是緊急增設(shè)防疫專區(qū)進(jìn)行權(quán)威解讀，三是大喇叭走向主戰(zhàn)場，精準(zhǔn)發(fā)聲。

為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村防疫宣傳，打通疫情防控宣傳的“最后一公里”，目前，渝北、永川、涪陵、忠縣、綦江、開州等分公司紛紛在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動(dòng)了應(yīng)急廣播系統(tǒng)，高頻次向群眾宣傳疫情防控知識(shí)，給農(nóng)村疫情防控筑起了一道堅(jiān)固的防線。

2、確保網(wǎng)絡(luò)安全

據(jù)了解，重慶有線安全播出進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，一方面，全面落實(shí)安全播出責(zé)任制，完善各類應(yīng)急機(jī)制并加強(qiáng)演練，加強(qiáng)值守，保持7×24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，對數(shù)字電視前端信源、設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)測監(jiān)看。另一方面，各分公司、實(shí)業(yè)公司積極做好光纜應(yīng)急搶險(xiǎn)。1月23日，開州分公司臨危受命，接到區(qū)防疫指揮部通知，要求為當(dāng)?shù)貎商幹委焻^(qū)醫(yī)院住宿地安裝有線電視。