蝸牛移動是中國首批獲得工信部頒發的正式牌照虛商企業，擁有個人通信業務、平臺業務、硬件業務、企業通信解決方案等四大業務體系，致力于為用戶和各行業提供優質便捷省錢的多元化通信解決方案。截止2018年底，蝸牛移動用戶規模接近1500萬，是中國用戶規模最大，結算收入最高，產品線最豐富，服務最具特色，品牌影響力最廣的虛擬運營商，也是全球用戶規模第四的虛商企業。
 

蝸牛移動運營副總監徐艷秋介紹，蝸牛移動在發展之初就提出了通信游戲化、游戲通信化，通信游戲一體化的發展戰略，實現通信與游戲跨界融合，達到融合發展的目的。并且在不斷的發展過程中，提出了軟硬件一體化，國內國際一體化，平臺服務一體化的戰略，形成了完善的產業鏈發展體系。
 

通信游戲一體化戰略下，一方面將通信數據經過游戲化深加工，融入變現能力強的游戲基因，實現通信娛樂化;另一方面，通過游戲軟件硬件加入通信元素，開拓市場用戶，為游戲產業創造新的機遇。軟件硬件一體化，講的是蝸牛移動發揮數字娛樂方面的優勢，作為增值服務和特權提供給通信用戶，打造通信游戲融合平臺，讓用戶享受自由的通信游戲服務。國內國外一體化，指的是以虛商業務為核心，實現業務的全球化布局。蝸牛移動是國內最早開展國內虛商企業，以自動販售機為渠道，打造全球通信解決方案。目前，蝸牛移動已經擁有香港虛擬運營商牌照。平臺服務一體化，指的是以免家為合作伙伴打造公平自由的通信交易平臺，實現合作伙伴與蝸牛移動的共同發展。
 

蝸牛移動運營副總監徐艷秋介紹了蝸牛移動的生態圈，即游戲+通信的生態圈。為完成生態圈建設，免商店誕生了。2014年，蝸牛移動推出了移動應用平臺——免商店，集游戲應用平臺、應用商城、實體營業廳為一體的綜合性通信服務平臺。2014年6月，免商店成中國最大的三網免流量平臺，實現百分之百免流量下載。2016年5月，免商店升級成為通信生活O2O服務平臺，用戶和合作伙伴提供便利的通信服務。
 

另外，對于蝸牛移動的免商店特權，徐艷秋首先介紹的是通信+戲特權。通信用戶在免商店內充值消費，最高可以100%轉化成為通信話費;通信用戶每月通信消費達到40元以上即可在免商店免費領取游戲抵用券，用于免商店游戲充值消費。
 

免商店，還是一個面向商戶的應用平臺。通過免商店，商戶不僅可以經營銷售免卡產品，也可以對免商店的游戲做一些分發、推廣，同樣可以拿到豐富的福利。蝸牛移動免商店商戶平臺，擁有四大優勢：
 

1.龐大的用戶規模。目前免卡用戶規模1500萬，免商店月活躍用戶100萬。
 

2.強大應用分發能力。2015年開始累計新增用戶超過1億，累計流水超過20億。
 

3.開放式平臺。免商店所有能力開放給合作伙伴，提供全方位通信服務。
 

4.成熟渠道體系。作為跨界發展企業，蝸牛移動積極建立渠道營銷體系，并且在各大電商平臺都建立了密切的合作關系。
 

2019年，蝸牛移動基于免商店打造了一個全新平臺——免卡國度。蝸牛移動運營副總監徐艷秋介紹，這個項目不光是單純的游戲通信融合，而是希望打造成生態平臺，融合衣、食、住、行、教育、醫療，突出“免”屬性，將免卡用戶與游戲、衣食住行進行融合，最終實現免商店、免生活。