江蘇省國際招標公司（以下簡稱“招標代理機構”）受江蘇省廣電有線信息網絡股份有限公司（以下簡稱“招標人”）的委托，代理組織江蘇省廣電有線信息網絡股份有限公司新型網格化服務營維支撐系統（四期工程）項目采購招標工作。現邀請有意向且滿足基本資質要求的投標人參加。
一、 項目名稱
江蘇省廣電有線信息網絡股份有限公司“新型網格化服務營維支撐系統（四期工程）”項目（招標編號：JITC-1805AX2209）。
二、 項目簡介
新型網格化營維支撐系統2014年上線，目前支撐了全省72家分子公司6452個網格的營維管理工作，年訪問量達到170萬次。根據《江蘇有線2018年工作要點》，為更好地應對日益激烈的市場競爭，促進達成“保用戶、保收入、保利潤”目標，需要在現有網格系統上持續優化營銷支撐功能，拓展運維服務質量管理功能，優化系統軟件架構，實現與門戶系統的無縫集成，并結合各單位本地情況，開發符合當地市場環境和管理流程的個性化功能。本期工程主要建設內容包括：
1、系統架構改造：改造應用層，實現token校驗方式的單點登錄功能，支持門戶等第三方軟件調用網格應用層程序代碼；改造展現層，改造所有頁面以符合HTML5標準，能夠在各終端環境中實現自適應分辨率的展現。
2、營銷支撐能力提升：
（1）開發業務滲透率漏斗分析。建立從后端資源能力到前端業務使用端到端的數據分析方案，從能力層、賬務層和業務使用層逐層分析數字電視、互動電視和寬帶的滲透率，從各層間的用戶數量差異分析網絡建設、業務推廣、平臺建設、內容建設是否存在短板，支撐公司投資和經營方向的決策。
（2）開發“保用戶”全員營銷功能。依據省公司“保用戶”全員營銷活動實施方案，開發流失回流目標客戶預警推送，以及全員營銷活動后期維系挽留結果統計，為全省提供明確的目標客戶數據和營銷效果分析，有的放矢地完成營銷任務。
（3）開發“網格化營維服務體系”三項活動功能。根據市場部網格化營維服務體系三項活動的要求，開發“每日一單”、“七步保用戶”、“1+N”標準化服務相關功能報表。
（1）開發業務滲透率漏斗分析。建立從后端資源能力到前端業務使用端到端的數據分析方案，從能力層、賬務層和業務使用層逐層分析數字電視、互動電視和寬帶的滲透率，從各層間的用戶數量差異分析網絡建設、業務推廣、平臺建設、內容建設是否存在短板，支撐公司投資和經營方向的決策。
（2）開發“保用戶”全員營銷功能。依據省公司“保用戶”全員營銷活動實施方案，開發流失回流目標客戶預警推送，以及全員營銷活動后期維系挽留結果統計，為全省提供明確的目標客戶數據和營銷效果分析，有的放矢地完成營銷任務。
（3）開發“網格化營維服務體系”三項活動功能。根據市場部網格化營維服務體系三項活動的要求，開發“每日一單”、“七步保用戶”、“1+N”標準化服務相關功能報表。
3、運維管理功能拓展：
構建社區工程師服務質量考核體系，對社區工程師的工單完成情況建立相應的考核指標。豐富業績考核維度，提升社區工程師服務質量。開發手機端一站式營銷推薦和重點產品訂購，在手機終端上推送符合該客戶行為特征的營銷推薦產品，社區工程師可以直接向客戶推薦并在手機終端上訂購該產品，實現掌上一站式營維服務。
構建社區工程師服務質量考核體系，對社區工程師的工單完成情況建立相應的考核指標。豐富業績考核維度，提升社區工程師服務質量。開發手機端一站式營銷推薦和重點產品訂購，在手機終端上推送符合該客戶行為特征的營銷推薦產品，社區工程師可以直接向客戶推薦并在手機終端上訂購該產品，實現掌上一站式營維服務。
4、地市個性化需求開發：
2018年需求調研中共收到各單位需求38件，需要盡快在網格系統中實現，包括：建設網格全面資源數據收集平臺，采集小區/行政村居民構成、建筑物分類等網格區域概況信息，統計營銷成本/銷售成本/管理成本情況，統計網絡覆蓋情況，手機業務滲透/服務渠道、競爭對手情況等。
2018年需求調研中共收到各單位需求38件，需要盡快在網格系統中實現，包括：建設網格全面資源數據收集平臺，采集小區/行政村居民構成、建筑物分類等網格區域概況信息，統計營銷成本/銷售成本/管理成本情況，統計網絡覆蓋情況，手機業務滲透/服務渠道、競爭對手情況等。
三、合格投標人的基本資質要求
（一）投標人的資質要求：
1) 投標人須為在中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人，遵守中國有關法律、法規，具有良好的商業信譽。
2) 投標人注冊資金須不少于1億元人民幣或等值外幣，若注冊資金為外幣的，須提供在法律上有效的文件證明在注冊當日，注冊資金核算成的人民幣金額。
3) 投標人須是招標產品的原廠開發商，投標人須與招標人共享本項目的軟件開發相關知識產權，并向招標人完全開放所有軟件源代碼，提供承諾函原件。
4) 投標人須提供所投標產品直接保修和服務的承諾。
5) 投標人須提供經第三方審計的2016年度和2017年度財務報表。
6) 投標人須提供有效的ISO9000系列質量管理體系認證、CMMI5、計算機信息系統集成資質（一級）認證，安全資質認證。
7) 投標人須具有良好的業績和經驗，須提供自2013年1月1日以來在類似行業中至少實施過5個省級（含）以上相同系統實施案例（同一運營商每個省最多計1份案例），，且運行狀況良好，須提供合同復印件等證明文件。
8) 投標人須具備完整的售后服務體系、具有快速響應維護能力，具有較大規模的技術支持能力及銷售、售后服務能力，負責質保期內外的服務工作。投標人須在項目所在地設有分支機構，并在招標人現場配備不少于5名技術支持人員，投標文件中須提供上述人員2017年6月1日以來投標人單位的社保證明。
9) 投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和招標代理機構，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構有任何關聯。
10) 投標人須保證，招標人在其本國使用供應商提供的招標產品時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權或工業設計權相關的任何爭議。如果有任何因招標人使用投標人提供的產品而提起的侵權指控，投標人須依法承擔全部責任。
11) 投標人須從招標代理機構獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次項目的投標。
12) 本項目不接受聯合體投標。
（二）投標人所提供產品的資質要求：
1) 投標產品均應符合國家相關規定。
2) 參與投標的產品必須兼容原有軟件系統，在軟件整體架構不變的前提下進行功能性開發，完成所有技術需求。
四、招標文件的發售
1) 發售時間：從2018年9月19日起至2018年9月26日止，每天（節假日除外）8:30—11:00，14:00—17:00（北京時間，下同）。
2) 售 價：500元人民幣/份，售后不退，請在www.jitc.cn平臺免費注冊（免費咨詢電話400 058 0203），并按下述江蘇省國際招標公司的地址匯款，然后將匯款單上傳www.jitc.cn平臺后下載招標文件。
五、投標文件的遞交和開標
1) 遞交投標文件截止時間和開標時間：北京時間2018年10月10日上午9:00整。逾期收到或不符合規定的投標文件恕不接受。
2) 遞交投標文件和開標地點：南京市西康路7號16樓江蘇省公共資源交易中心分中心開標室一。
代理機構：江蘇省國際招標公司
地址：南京市西康路7號613室
郵政編碼：210024
聯系人：葉逢春 楊磊
聯系電話：025-83240905 83301084
傳真：025-83240905
電子郵件：yefc@jitc.cn
購買招標文件和遞交保證金的銀行信息
戶名：江蘇省國際招標公司
開戶銀行：中信銀行南京江蘇路支行
賬號：7321810182600023404
招標人：江蘇省廣電有線信息網絡股份有限公司
地址：北京東路4號江蘇廣電城26樓
聯系人：采購部門-繆镕羽（025-83187815），需求部門-朱琛剛（025-66693534）
責任編輯：安旭環
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