安徽移動依托1860客戶服務中心，在服務理念、服務手段與業務流程等方面努力追求持續創新，增強企業的市場核心競爭力。安徽移動一是圍繞客戶感知，推動服務創新。及時組織對客服平臺進行優化升級，豐富功能模塊；在1860客戶服務中心話務現場設立SP投訴處理專席及網絡專家支撐專席，為客戶提供專業化服務；強化投訴處理時限管理，對派出工單的處理過程進行閉環監控，建立省市公司及內部相關部門間的溝通反饋機制；設立VIP客戶投訴快速處理“綠色通道”，體現大客戶服務的顯性化和差異化。二是優化業務流程，整合管理機制。根據各崗位性質，制定信息采集模板，加強客戶服務工作中的日結和周報制度，把原來分散在不同系統中的客戶數據整

1月8日上午，馬鞍山市有線數字廣播電視正式開通，標志著“數字馬鞍山”建設進行到一個重要階段。數字電視開通后，市民收看的電視頻道將從目前的36個增加到110個左右，并可提供影視點播等互動收看，還可提供新聞、天氣、教育、生活、交通、醫療等15大類的信息服務和股市、電視購物等商務業務及相關個性化服務功能。

數字電視是電視技術的一次飛躍。與模擬電視相比,數字電視有諸多優點。電視畫面清晰度高,有線數字電視畫面的清晰度可與DVD相媲美;由于采用了數字技術,有線數字電視的伴音更逼真;目前有100多個電視頻道,平均每月可以觀看數十部全天候滾動播放的電影,以及豐富的圖文信息等等,節目內容非常豐富;具有便捷的節目指南功能——電子版的“廣播電視報”,獨特的電子節目指南大大方便用戶快速找到喜歡的頻道;抗干擾能力強,在同樣的覆蓋范圍內,有線數字電視的數字信號比模擬電視的信號穩定,受其他電器的干擾小,因此畫面清晰穩定;擴展功能多,“機頂盒”除了一些基本功能外,還有許多擴展功能,如點播功能、數據廣播、電視短信等。安徽淮

安徽廣電信息網絡股份有限公司（簡稱“安廣網絡公司”）是經國家廣播電影電視總局、安徽省人民政府批準設立的股份制企業，是我省唯一一家從事全省有線電視網絡建設，運營的大型國有高新技術企業,公司注冊資本4.51億元人民幣，擁有10億多元有線電視網絡資產。由安徽省有線廣播電視傳輸中心、中信國安總公司、安徽電視臺、安徽人民廣播電臺以及全省70家市、縣（區）、區廣播電視局（臺）、有線（廣播）電視臺、廣播電視網絡中心股東組成。公司旨在建設一個能覆蓋全省、技術性能優越、安全可靠、能與國內、國際接軌，與現代信息化社會相適應的大容量、寬頻帶、標準化、數字化的廣播電視傳輸網，為社會提供多元化的網絡服務。安廣網絡公司對