貴陽聯通舉行“我的百倍用心 愿您10分滿意”懇談會
2018-09-03 09:20:10
來源： 貴州網 熱度:
中國聯通貴陽市分公司舉行主題為“我的百倍用心，愿您10分滿意”媒體懇談會。近年來，通訊技術一直在加速進步，4G網絡、移動互聯網的普及，讓網速進一步提升，相關使用場景也越來越寬廣，極大便捷了廣大用戶的生活。然而，貴陽聯通并不滿足于技術發展帶來的成果，狠抓服務水平的全員服務行動就此開啟。廣大聯通人不忘初心，以滿足人民群眾美好的智慧生活需求為己任，于2018年7月1日全面推出“百倍用心、10分滿意”服務口號，旨在提升服務質量，樹立良好的企業形象，助力用戶體驗再升級！據悉，貴陽聯通將通過 “網絡保障再深化”、“服務質量再提升”、“業務創新再升級”三大方面來再提升客戶感知。
中國聯合網絡通信有限公司貴陽市分公司易勇副總經理
網絡保障再深化
貴陽聯通在網絡方面不斷加大投入，擴大網絡規模建設。截至2018年8月，貴陽市境內3G/4G基站數達9783個，信號實現全市11個縣市、87個鄉鎮全覆蓋，高速公路、高速鐵路無障礙暢通上網。當“數博會”“生態文明會議”“國際馬拉松”等重大會議及活動來臨時，貴陽聯通也義不容辭擔起通訊保障的大任，確保了活動區域的網絡暢通。
貴陽聯通有幸成為全國部署的16個5G試點城市之一。2018年中國國際大數據博覽會期間，貴州的第一個5G基站在貴陽開通，從此貴陽聯通邁出了5G建設具有劃時代意義的步伐。到2020年實現5G商用，屆時貴陽市民將優先體驗到聯通快速、優質的5G網絡。
中國聯合網絡通信有限公司貴陽市分公司：李耘副總經理
服務質量再提升
未來，聯通將搭建起涵蓋營業廳、客服熱線、寬帶裝維、社區經理、電子渠道、網格觸點在內的標準化服務體系。通過打造服務標桿營業廳，全面重啟營業服務窗口，實現業務專業化，形象標準化，服務人性化，力爭達到“業務10分、形象10分、服務10分”的標準。同時對社會公開裝、移、修一日通服務承諾，無理由處理超24小時進行賠付，讓用戶實實在在的感受到聯通“真寬帶、裝機快、服務好”的服務理念和“寬帶裝維慢必賠”的服務承諾，力爭達到“10分滿意”的裝維服務標準。
業務創新再升級
在業務創新方面，作為客戶信賴的智慧生活創造者，聯通堅持“開放創新”的價值觀，開拓創新，不斷為社會和用戶創享美好智慧生活體驗”。未來聯通將全面落實“互聯網+”行動計劃，在云計算、大數據、物聯網等創新領域尋求突破，實現強政、興業、惠民，創享美好智慧生活。
為讓廣大群眾能夠體驗到聯通優質的產品和服務，積極響應國家“提速降費”政策與貴陽市政府“滿格為您”網絡質量號召，2017年貴陽聯通面向全市范圍內推出“流量王100”產品；2018年與騰訊公司合作，更低資費的“騰訊大王卡”走向市場。2018年6月，貴陽聯通花果園網絡質量專項攻堅行動取得喜人成果，此項攻堅行動共完成15個區203棟樓、404個單元，超過1800面天線的網絡排查，同時調整天線97面、整改天線21面、增補天線21面、優化完成94棟住宅樓網絡問題，花果園網絡質量明顯提升，用戶使用更加通暢。2018年7月，面向全市聯通客戶，成功舉辦“乒乓在沃”第六屆中國聯通乒乓球挑戰賽貴陽賽區選拔賽，賽事均得到中國乒乓球協會及社會各界的高度評價與廣泛認可，在乒乓球愛好者中已是有口皆碑，在業余乒壇有著不可撼動的地位。
懇談會上，貴陽聯通的公司領導就記者對聯通在網絡、服務、創新等方面的存在的疑問進行現場解答。通信行業正在經歷轉型發展的深刻變化，在這一變化過程中，貴陽聯通將不忘初心，牢記使命，進一步貫徹落實“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，進一步搶抓“網絡強國”、“數字中國”、“智慧社會”和大數據發展的戰略機遇，攜手產業各方加快推動產業快速發展，聚力謀求合作共贏，為助推貴陽市經濟社會的快速發展做出更多更大的貢獻!
責任編輯：安旭環
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