阿里云、騰訊云們的故障 阻擋不了云化的步伐
今年，對大型云計算服務商來說并不是好過的一年。
一方面，企業(yè)上云、政務上云成為一種大趨勢，數據化被越來越多的人接受，云服務市場擴大，營收不斷增加。另一方面，價格戰(zhàn)下，小企業(yè)步履維艱，大企業(yè)占據大份額市場，但頻頻出現崩潰的問題。
云服務巨頭們多次服務崩潰
7月24日上午，騰訊云服務今日出現異常宕機事故，導致部分用戶無法訪問微信接口，業(yè)務崩潰。官方稱，目前監(jiān)控到廣州區(qū)域部分用戶資源訪問失敗，初步確定運營商光纜中斷，運營商反饋預計上午恢復。約兩個小時后，中午12:10，騰訊云在微博發(fā)布通知，表示“廣州區(qū)域部分用戶資源訪問失敗、控制臺登錄異常問題已解決。”并解釋說，“故障已確定是運營商光纜中斷所致”。
今天，騰訊云在官方微博、微信，同步發(fā)表了《關于7月24日騰訊云故障的進一步聲明》，進一步對昨日的故障問題進行說明。
實際上，騰訊云已經是本月第三家出現云服務故障的企業(yè)，全球云服務商的巨頭們AWS、谷歌云、阿里云都未能幸免，而微軟在去年也出現了問題。
2018年1月18日，谷歌自動化失效引起停運了93分鐘。
2018年2月28日，AWS因一條錯誤指令引起宕機。
2018年6月28日，阿里云官網控制臺和使用部分產品功能出現問題；
2018年7月17日，AWS管理控制臺間歇性失靈；
2018年7月18日，谷歌云平臺全局負載均衡服務發(fā)生中斷；
企業(yè)上云不應受影響
盡管云服務商的頭部企業(yè)出現了一些問題，但企業(yè)上云的不應該受到影響，數據化仍然大勢所趨，問題的關鍵在于風險的應對和故障防控。
云計算是一種按需分配的IT資源供給方式，可以滿足對IT資源的“拿來就能用”，“想要就能有”的需求。云計算中的虛擬化技術帶來“彈性、靈活、安全、低成本”的特性，使“上云是常態(tài)，不上云是例外”成為共識。
云計算的作用是什么？可以總結為三點：降低成本、使企業(yè)快速進入市場、提高效率。首先，通過云計算，可以把分散的、低效的、低水平的數據中心逐步淘汰，讓子公司的IT變得不再重要，因而大大降低運維成本和使用成本。其次，通過云計算，可以讓大家協同在一個社會化的IT平臺，從而讓由客戶驅動的企業(yè)創(chuàng)新成為可能。市場有什么動態(tài)，企業(yè)可以馬上做出反應，并快速進入市場。最后，云計算還可以提高企業(yè)效率。大家可以在一個平臺上協同工作，這個平臺是一個基于供應鏈的平臺，一個基于大協作的平臺，一個基于創(chuàng)新的平臺。企業(yè)的內部和外部，不同企業(yè)，甚至不同行業(yè)都可以基于這個平臺合作。
對于中國企業(yè)而言，云計算有著深遠的意義。企業(yè)需要進入云計算時代，從而利用新的技術，新的模式，提高競爭力。
應對云服務故障 云服務商與企業(yè)要共同努力
服務器宕機多以預防和監(jiān)控為主，要做到萬無一失，除了云服務商在技術和服務方面的完善和提高以外，客戶自己也要時刻做好萬全準備，云主機客戶和云服務提供商之間從來都應該是伙伴和戰(zhàn)友的關系，雙劍合璧才能真正彰顯云計算的威力。
企業(yè)：
在主機選購上，目前云主機戰(zhàn)場諸侯爭霸，在價格戰(zhàn)的大范圍下，各大企業(yè)主打價格牌，這點也確實起到了行業(yè)洗牌，吸引客戶的作用。但是，宕機故障帶來的損失在無形中其實已經抬高了企業(yè)成本。因此，主機選購不能人云亦云，貪圖小利。云服務不能一蹴而就，真正好用、耐用的主機才是長久、可靠的選擇。
采用多云戰(zhàn)略。多云解決方案提供多重數據備份，企業(yè)可以在不同云端進行數據備份，有效防止數據丟失，并且減少宕機時間。數據丟失和宕機會導致企業(yè)遭受重大的財務影響，多云也因此得到加速發(fā)展。
選擇多家云供應商，不僅可以從中挑選使用他們性價比最高的服務，企業(yè)也不必依賴于唯一的供應商。如果某家供應商服務昂貴，企業(yè)完全可以使用其他服務供應商的服務進行替代。
云服務商：
建設容災系統(tǒng)，以減少因意外發(fā)生導致的業(yè)務中斷、數據丟失等嚴重后果。在容災平臺的搭建中，除了災備中經常提及的RPO、RTO之外，更應該關注“災難完整性”，要求容災系統(tǒng)需要有比較全面的災難完備性，能夠預防各種災難情況。
讓用戶實時關注站點的可用性、響應時間、服務器資源等指標，提供智能多樣的報警方式、信息統(tǒng)計，八度網絡云監(jiān)控系統(tǒng)在業(yè)界廣受好評。云監(jiān)控為客戶提供了全方位的監(jiān)控體驗，任何系統(tǒng)異常都能及時通知到用戶(短信通知、電話語音通知)，及時處理異常，從而提高用戶產品的可用性。
建立危機處理機制，為故障出現準備多套預案。當宕機等問題出現時，及時給予客戶通知，在最短的時間內處理問題，減少客戶損失，提供行之有效的善后處理方案。
企業(yè)未來的核心競爭力，依靠的就是數據能力，企業(yè)云存儲服務，是構建這項能力的最基本的條件。企業(yè)應學會正確應用云服務，實現信息的共享、協作和平等，管理變得更加的扁平化，讓互聯網的思維產業(yè)延伸到企業(yè)的生產、管理和銷售等方方面面。
責任編輯：玄文成