運營商、漫游WIFI、手機廠商大戰漫游市場
2018-06-04 16:05:06
來源： 新京報 熱度:
隨著社交應用的普及和手機消費在餐飲、打車、景點游玩等方面的擴展，使用網絡已經成為很多出境游客的剛需，出境隨身Wi-Fi服務商應運而生。眼下，消費者的選擇變得更加多樣，來勢洶洶的通信運營商也不斷推出數據漫游降價、套餐服務等，那么，與運營商競爭的出境Wi-Fi服務商，除了Wi-Fi還想做點別的。
91%的出境游用戶會使用Wi-Fi
“境外移動WI-FI已經成了我的出境必備，不光是為了發朋友圈秀美圖，最重要的就是可以實時看地圖，看列車時刻表，即使一個人出門也很有安全感。”剛剛日本旅行回來的路小姐說。和路小姐一樣，隨著社交應用的普及和手機消費在餐飲、打車、景點游玩等方面的擴展，使用網絡已經成為很多出境游客的剛需。據途牛旅游網監測數據顯示，91%的出境游用戶會在目的地使用Wi-Fi上網。目前，開通運營商的國際漫游、使用移動Wi-Fi設備和購買國外電話卡是主要的三種上網方式。
同時，中國出境游人數的快速增長，給出境Wi-Fi市場帶來了想象的空間。據中國旅游研究院發布的數據顯示，2017年中國公民出境旅游人次超1.3億，上億人的出游對Wi-Fi提出了需求。有需求就有市場，不少企業將目光瞄準了出境隨身Wi-Fi設備的售賣和租賃服務。在北京首都國際機場T2、T3航站樓，有環球漫游、漫游超人、漫游寶等多個品牌的隨身Wi-Fi設備租賃柜臺，設有自取/歸還服務，24小時營業。租賃使用設備往往要提前下單預訂，交付押金，憑借預訂憑證在機場柜臺取件或者選擇出行前郵寄到家。攜程、途牛、馬蜂窩、窮游等在線旅游平臺也都推出了出境Wi-Fi的租賃服務，傳統旅行社也與隨身Wi-Fi設備商進行合作，給游客提供隨身Wi-Fi設備。
環球漫游副總裁孫德活表示，從市場整體來看，出境Wi-Fi仍然有著較大的增長空間。首先因為整個出境游快速增長的大環境，其次是出境游用戶對于境外市場的信息不對稱，中國用戶對于移動設備、Wi-Fi通訊功能有著強大的依賴性等。據攜程網之前發布的《2015-2016年出境Wi-Fi報告》顯示，2015年出境Wi-Fi產品租賃量增長45倍。出境Wi-Fi租賃正在趕超國際漫游，成為中國出境旅游用戶主流的境外上網方式。2017年，出境Wi-Fi行業市場滲透率超過30%。
通信商降價，隨身Wi-Fi優勢銳減
在隨身Wi-Fi設備的用戶點評中，用戶的吐槽主要集中在：待機時間較短、偏僻地區會掉線、租賃麻煩、有時候出境了才發現機器有故障不能使用。隨身Wi-Fi的優勢也顯而易見：設備可以同時連接手機、電腦等設備的確方便。但是，隨著運營商漫游資費下降，越來越追求輕便出行的游客開始根據自己的需求選擇出境的上網方式。
在調查采訪中，資費和網速是游客訂購出境Wi-Fi最關心的因素。途牛旅游網調研數據也顯示，在訂購Wi-Fi產品時，35%的用戶優先考慮資費情況，23%的用戶最先考慮上網速度，19%的用戶更在意取還設備是否方便，13%的用戶最關注流量額度，另有10%的用戶最看重設備的待機時間。
從用戶最關心的資費問題來看，隨身Wi-Fi設備的低資費逐漸失去了絕對優勢。以日本為例，中國移動目前支持開通國際/港澳臺漫游功能的用戶，每天花費28元可在日本不限流量上網，使用的時間越長也就有一定的優惠，比如訂購10天的資費就是228元；在比較熱門的歐美國家也推出了30元/天，流量不限的流量包服務，好處自然是不需要換卡，也不需要攜帶其他設備。隨身Wi-Fi設備的租賃費用相對低一些，除了交付一般500元左右的押金外，日本、韓國的Wi-Fi租賃有的低至7.9元/天，歐洲及美國城市則差距不大，Wi-Fi費用為30元左右/天。不過不難看出，過去運營商動輒上百元的漫游費用，在市場競爭和國家調控的情況下，也逐漸“接地氣”。
運營商先后推出多國通用套餐
在網速方面，不少出境游客表示，自己對隨身Wi-Fi的要求不但能夠滿足信號穩定高速上網，而且網絡必須覆蓋更廣，這樣上網才會更有安全感。隨身Wi-Fi設備商對外宣傳中都表示與國外的優質運營商合作，通常能夠達到4G網絡的速度，但是有用戶稱也存在網速慢的情況，有的地區只能達到3G網絡的水平；運營商往往是有部分高速流量，用完后網速會有所降低，對客戶進行限速。
在覆蓋國家范圍上，主流的上百個旅游目的地基本都可以開通國際漫游或者使用隨身Wi-Fi設備。漫游寶CEO劉晶表示，如果一個旅游者短時間內要在多個國家旅行，使用隨身Wi-Fi也就避免了要開通多個國家漫游的麻煩。不過據記者了解，現在運營商也推出了歐洲20國以及一帶一路國家通用的套餐產品，與隨身Wi-Fi進行競爭。
對于運營商資費降低帶來的競爭壓力，劉晶對新京報記者表示，隨著運營商資費降低，有一些用戶的確會重新考慮選擇，但隨身Wi-Fi的優勢在于可以供多個設備連接，幾個人一起出行的話，分攤費用會讓Wi-Fi成本更低，而且隨身Wi-Fi能夠訪問的網絡范圍更廣，比如說谷歌地圖這種實用軟件，國內運營商的國際漫游是無法訪問的。
手機制造商加入戰局
但不可否認的是，用戶感到最麻煩的還是Wi-Fi設備的取還、攜帶以及不確定的待機時間，“即使待機時間不短，但還是會帶一個充電寶以防萬一”。業內的相關技術人員告訴記者，這樣需要隨身攜帶的Wi-Fi設備已經可以被取代。隨身Wi-Fi設備的核心其實是虛擬SIM技術，而這個技術可以直接應用在手機、電腦中，即將傳統SIM卡直接嵌入在系統芯片上，可以直接通過APP選擇連接不同的運營商網絡。
目前，華為的“天際通”、小米的“小米漫游”以及聯想都已經加入這類業務，舉例來說，華為的某些型號手機可在全球服務覆蓋范圍內任意地點有償接入無線網絡和運營商網絡。據剛從新加坡回來的田先生稱“在使用過程中無需更換手機卡，只要下載APP應用，開啟全球移動數據服務開關，支付相應的套餐費用，就可以實現自動連接上網，網速也還不錯。”
趨勢
遭遇價格戰尋找業務延伸
出境Wi-Fi的市場因出境人數的龐大而被重視，但同時因為介入者龐雜，競爭激烈。孫德活在接受媒體采訪時預測，未來兩年左右的時間里，出境Wi-Fi領域或將產生行業巨頭，屆時價格體系、市場空間都將得到重新梳理與構造。
對于出境隨身Wi-Fi服務商來說，Wi-Fi資費不斷遭遇價格戰，用戶量在逐漸積累，這些Wi-Fi設備服務商也不再只局限于做出境Wi-Fi服務，而是尋找新的業務延伸，不同的是探索之路各不相同。環球漫游所定位的是出境游服務公司，在當地玩樂產品發展并不順利的情況下，轉而發展跨境廣告營銷，鎖定中國的出境游用戶，通過比如在租賃設備的同時贈送當地產品的優惠券或者將用戶流量對接至境外的數字營銷公司等方式。
漫游寶則將自身定位為技術公司，劉晶對新京報記者表示，即使有導流的可能性，但目的地碎片化產品的開拓并不簡單，同時也有攜程這些在線旅游網站投入資本展開布局，做出境Wi-Fi設備起家的公司介入當地玩樂可能并不是一個好的出路，作為技術公司，漫游寶未來更多的是想要借助虛擬SIM技術的發展，布局多行業智能終端市場，比如手機、智能手表等，而不是出境旅游市場。在記者問到是否已經實現盈利時，劉晶表示了肯定。
致力于用戶畫像
但比較共性的一點是，大部分Wi-Fi服務商都想借助聯網服務處于海外互聯網入口的優勢，挖掘出境游游客的用戶畫像，包括在境外訪問網站的興趣點、在境外消費的喜好等信息。劉晶表示，比如說近來短視頻APP在出境游用戶的使用頻率中就有所提高，這都是刻畫用戶畫像的依據，提供給旅游企業以借助來設計更符合大眾口味的旅游產品。
中國社科院旅游研究中心特約研究員楊彥鋒在接受新京報記者采訪時表示，Wi-Fi服務有一定的市場前景，但增量范圍肯定也是有瓶頸的，現在不少的隨身Wi-Fi設備擴充了充電寶、翻譯機以及導游講解等附加服務，也有的開始借助用戶流量發展其他業務，成敗還是要時間來檢驗。
責任編輯：玄文成
