據(jù)研調(diào)機構Juniper Research數(shù)據(jù)顯示，2018年全球智慧家庭市場規(guī)模將達710億美元，而中國市場占比將達32%。物聯(lián)網(wǎng)時代下，智慧家庭已成為億萬級市場。
基于這一平臺，阿里將能為用戶快速搭建豐富的場景應用。以智能空氣環(huán)境管理為例，通過傳感器收集用戶家中溫度、濕度、潔凈度、新鮮度等數(shù)據(jù)信息，阿里云IoT將可以綜合用戶的行為判斷為其提供健康舒適的居家空氣環(huán)境。
成立于2010年的小米，用4年時間登頂國內(nèi)第一大智能手機品牌，但經(jīng)歷了短暫的爆發(fā)期后，2016年起小米手機出貨量下滑，從全球估值最高的“獨角獸”變成為“獨角尸”（unicorpse，指估值逐漸萎縮的獨角獸公司）。
在新零售領域，小米采用的則是線上有品、小米商城等全網(wǎng)電商、線下小米之家的全渠道布局。其中從2016年開始迅速鋪開的線下小米之家，憑借“爆品、高顏值、高性價比”的特點，迅速獲得成功。截止2017年11月，小米之家已經(jīng)開設237家，未來三年目標開設1000家。而作為智慧家庭生態(tài)鏈的“連接器”，互聯(lián)網(wǎng)領域小米的探索則更多的是搭建硬件架構平臺，實現(xiàn)增值服務的變現(xiàn)盈利。至此為止小米已經(jīng)成功打造了一個智能家居龐大生態(tài)環(huán)境，并成為智慧家庭巨頭混戰(zhàn)中不容忽視的力量之一。
對于智慧家庭市場，華為的目標從一開始就很明確，就是做好“聯(lián)接”，Huawei Hi Link聯(lián)接協(xié)議以及Huawei Lite OS物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)就由此而生，其中Hi Link協(xié)議就是聯(lián)接各種智能產(chǎn)品的“普通話”，而Lite OS就是智能產(chǎn)品的“大腦”，借助這兩大核心能力以及手機端口的先天優(yōu)勢，華為雖然進入這一領域時間晚，但發(fā)展不算落后。
與“百億計劃”同時透露的還有華為未來一年的發(fā)展目標，即打造和實現(xiàn)更好的用戶體驗、更多入口覆蓋、更寬銷售渠道、更廣聯(lián)接。一旦該戰(zhàn)略計劃推進順利，那么以Hi Link為核心的聯(lián)接將能夠控制家庭智能家居入口，但看似美好的布局背后其實存在著一個不容忽視的問題，那就是高門檻篩選后的行業(yè)翹楚們是否會毫無保留地接入華為生態(tài)體系？事實上，包括海爾在內(nèi)的諸多品牌都在積極推動自家智慧家庭生態(tài)體系搭建，選擇被其他平臺擁有還是自建平臺，答案其實顯而易見。
面對智慧家庭的巨大藍海，絕大多數(shù)家電企業(yè)選擇乘勝追擊，其中海爾轉型探索最早，并獨辟蹊徑把用戶作為了賦能智慧家庭的關鍵。自2014年3月正式啟動U+智慧生活戰(zhàn)略，推出全球首個智慧生活開放平臺U+以來，可以看出海爾在智慧家庭領域的布局一直在圍繞“用戶”這個關鍵詞進行著迭代。
舉例來說，作為智慧廚房場景中樞，馨廚冰箱承擔的將不再是食物儲存的單一功能，而是變身“美食生態(tài)管家”，現(xiàn)摘蔬菜、新鮮肉食等生態(tài)資源可以根據(jù)用戶需求“一鍵下單”，2小時內(nèi)新鮮的食材就能送貨上門，此外包括食材如何儲存、如何吃的健康、菜肴如何做等，用戶都能在智慧廚房生態(tài)中找到個性化的定制方案，生態(tài)資源方也能在這一過程中實現(xiàn)共贏。
物聯(lián)網(wǎng)的目的是人聯(lián)網(wǎng)，連接的目的是為用戶服務，作為智慧家庭生態(tài)服務階段的“探路者”，海爾顯然對這一點已經(jīng)有了清楚的認知，而這也成為了其區(qū)別其他競爭對手的最大差異化優(yōu)勢。
事實上，智慧家庭概念誕生已經(jīng)有將近20年的時間，巨大的潛在市場不斷引來各方“獵食者”，其中不乏大科技企業(yè)、初創(chuàng)新貴、家電龍頭，但卻始終離真正普及有一段距離。
有專家對此分析稱，智慧家庭市場參與者的發(fā)展軌跡必須經(jīng)歷由核心產(chǎn)品到建立生態(tài)平臺的過程，“單品智能——成套互聯(lián)——場景定制——生態(tài)服務”是迭代進化的必由之路，只有完成了這一過程，智慧家庭才有可能迎來真正意義上的“引爆”。
那么，作為國內(nèi)智慧家庭領域探索的佼佼者，海爾、阿里、小米與華為的探索現(xiàn)狀如何？它們手中又握有怎樣的底牌，有望助力其率先突出重圍，拿下這場反復加熱但冷卻多輪，遲遲未能引爆的智慧家庭“攻堅戰(zhàn)”？
智慧家庭四強爭雄：海爾、阿里、小米、華為，誰能搶下階段“賽點”？
模式發(fā)展階段圖示
阿里：承包物聯(lián)網(wǎng)“基建工程”，要做智慧家庭“萬物智聯(lián)”
2015年4月2日智能生活事業(yè)部的成立，算得上是阿里全面進軍智慧家庭領域的正式信號。這一年阿里在智能化戰(zhàn)略中明確提出了“全力打造智能生活生態(tài)圈”的目標，面對相對缺乏產(chǎn)品技術和制造基因的現(xiàn)狀，阿里選擇通過整合硬件孵化能力、軟件服務能力及電商銷售能力，為其他企業(yè)帶來“一站式”解決方案，加速其智能化進程。
此后阿里還發(fā)布了“智能生活開放平臺”，幫助設備實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)基礎上的互聯(lián)互通，為用戶提供諸如離家模式、睡眠模式等完整的場景化智能服務?？梢钥闯?，阿里是想要搭建實現(xiàn)萬物智聯(lián)的基礎底層架構，所有智能設備的數(shù)據(jù)傳輸儲存和進程、售后管理等都可以在這一平臺上實現(xiàn)。
就在2018年3月，阿里再次扔下一枚重磅炸彈，宣布全面進軍物聯(lián)網(wǎng)領域，并將自身定位為物聯(lián)網(wǎng)基礎設施的搭建者，計劃在未來5年內(nèi)聯(lián)接100億臺設備。據(jù)悉，這100億臺的智能設備將覆蓋多品牌、多品類的產(chǎn)品，并利用阿里自身AI、大數(shù)據(jù)、語音等技術能力的集成，以及音樂、云食譜、地圖等服務資源的引入，支持開發(fā)者快速搭建自有應用系統(tǒng)，構建智能生活開放平臺。
基于這一平臺，阿里將能為用戶快速搭建豐富的場景應用。以智能空氣環(huán)境管理為例，通過傳感器收集用戶家中溫度、濕度、潔凈度、新鮮度等數(shù)據(jù)信息，阿里云IoT將可以綜合用戶的行為判斷為其提供健康舒適的居家空氣環(huán)境。
在試圖用操作系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)開放平臺撬動智慧家庭百億聯(lián)接規(guī)模的同時，阿里也在進行著自有智能硬件的入口嘗試，去年雙11推出的智能音響天貓精靈目前銷量已經(jīng)突破200萬。
但顯然這種“賠本賺吆喝”的方式并不是長遠之計，而選擇智能音響作為智慧家庭的硬件突破口似乎也只是阿里的無奈之舉，畢竟在“百箱大戰(zhàn)”中混戰(zhàn)，它的差異化優(yōu)勢并不突出，研發(fā)技術制約、投產(chǎn)周期長等智能硬件方面的缺失將是其短時間內(nèi)難以突破的藩籬。阿里能否在承擔物聯(lián)網(wǎng)基礎設施搭建者角色、打造智能生活開放平臺的同時，實現(xiàn)硬件入口突破并邁入生態(tài)服務階段，目前看來仍是一個未知數(shù)。
小米：專注“鐵人三項”，要做智慧家庭“玩家市場”
成立于2010年的小米，用4年時間登頂國內(nèi)第一大智能手機品牌，但經(jīng)歷了短暫的爆發(fā)期后，2016年起小米手機出貨量下滑，從全球估值最高的“獨角獸”變成為“獨角尸”（unicorpse，指估值逐漸萎縮的獨角獸公司）。
幾乎在同一時間，小米在2013年底布局的智能家居生態(tài)鏈開始初見成果，而這也成為了幫助其完成“史詩級”逆襲的關鍵所在。數(shù)據(jù)顯示，截止2017年7月，小米已經(jīng)投資了89家生態(tài)鏈企業(yè)，其中30家已發(fā)布產(chǎn)品，16家年收入過億，3家年收入過10億，4家成為估值超過10億美元的獨角獸。這些生態(tài)鏈公司幾乎覆蓋了全部的智能硬件領域。
而經(jīng)過多年發(fā)展，小米已經(jīng)形成了“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)”三線并進的形式，全面助力智慧家庭發(fā)展。“我們實際上是一個鐵人三項的公司，這個商業(yè)模式造就了小米的成功。”雷軍曾這樣總結道。具體來說，在硬件方面小米選擇用“尾貨生意”所帶來的低成本優(yōu)勢作為切入口，通過自有、生態(tài)鏈以及生活耗材三類產(chǎn)品，完成智慧生活圈的多個開放入口布局。
在新零售領域，小米采用的則是線上有品、小米商城等全網(wǎng)電商、線下小米之家的全渠道布局。其中從2016年開始迅速鋪開的線下小米之家，憑借“爆品、高顏值、高性價比”的特點，迅速獲得成功。截止2017年11月，小米之家已經(jīng)開設237家，未來三年目標開設1000家。而作為智慧家庭生態(tài)鏈的“連接器”，互聯(lián)網(wǎng)領域小米的探索則更多的是搭建硬件架構平臺，實現(xiàn)增值服務的變現(xiàn)盈利。至此為止小米已經(jīng)成功打造了一個智能家居龐大生態(tài)環(huán)境，并成為智慧家庭巨頭混戰(zhàn)中不容忽視的力量之一。
但有分析認為，面對“價格敏感度低，質(zhì)量及體驗敏感度高”的智慧家庭市場，小米絕大部分的“后裝式”智能產(chǎn)品僅能實現(xiàn)傳感、定時、遙控等簡單操作，輕資產(chǎn)、主打發(fā)燒友的玩家市場模式在很大程度上決定了其難以達到智慧家庭場景體驗感的及格線。除此之外，即使目前小米已經(jīng)擁有全屋互聯(lián)網(wǎng)家電品牌云米，但包括家電品質(zhì)、上門安裝以及售后服務等也是小米明顯的短板。
可見小米要想成為智慧家庭競爭中的“優(yōu)勝者”，首先要做的就是補齊這些短板，目前看來確實任重而道遠。
華為：堅持聯(lián)接主航道，要做智慧家庭“普通話”普及者
對于智慧家庭市場，華為的目標從一開始就很明確，就是做好“聯(lián)接”，Huawei Hi Link聯(lián)接協(xié)議以及Huawei Lite OS物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)就由此而生，其中Hi Link協(xié)議就是聯(lián)接各種智能產(chǎn)品的“普通話”，而Lite OS就是智能產(chǎn)品的“大腦”，借助這兩大核心能力以及手機端口的先天優(yōu)勢，華為雖然進入這一領域時間晚，但發(fā)展不算落后。
通過向開發(fā)者、硬件廠商、云服務提供商公開Hi Link SDK、Lite OS源碼以及智能家居云，華為建成了Hi Link智能家居生態(tài)矩陣，借此以路由器聯(lián)接伙伴硬件，以云聯(lián)接服務，以手機等入口產(chǎn)品聯(lián)接人，從而形成一個完整的生態(tài)閉環(huán)。
據(jù)了解，目前接入華為Hi Link協(xié)議的WiFi類智能家電設備覆蓋50余個領域，已達300萬~400萬臺，積累用戶2000多萬。不同于小米“小而美”策略，華為對進入Hi Link協(xié)議的智能家居產(chǎn)品設置了比較高的門檻，即每一個領域必須是行業(yè)前三，預計到2018年底將覆蓋1000款產(chǎn)品。
2018年將是華為智慧家庭快速落地的一年，3月份推出“百億計劃”被認為是其加強市場布局的強烈信號。據(jù)了解，該計劃將借助華為云、端、芯的技術優(yōu)勢，為用戶構建全場景的智慧生活，目標三年內(nèi)實現(xiàn)Hi Link家電設備百億美元流水。
與“百億計劃”同時透露的還有華為未來一年的發(fā)展目標，即打造和實現(xiàn)更好的用戶體驗、更多入口覆蓋、更寬銷售渠道、更廣聯(lián)接。一旦該戰(zhàn)略計劃推進順利，那么以Hi Link為核心的聯(lián)接將能夠控制家庭智能家居入口，但看似美好的布局背后其實存在著一個不容忽視的問題，那就是高門檻篩選后的行業(yè)翹楚們是否會毫無保留地接入華為生態(tài)體系？事實上，包括海爾在內(nèi)的諸多品牌都在積極推動自家智慧家庭生態(tài)體系搭建，選擇被其他平臺擁有還是自建平臺，答案其實顯而易見。
曾經(jīng)華為殺入智能家居的第一件事是明確邊界，即堅持主航道，只做聯(lián)接，上不碰服務，下不碰硬件。事到如今，這道“邊界”到底是優(yōu)勢還是絆腳石，可能需要重新衡量。
海爾：圍繞用戶精做體驗，要做智慧家庭第一生態(tài)品牌
面對智慧家庭的巨大藍海，絕大多數(shù)家電企業(yè)選擇乘勝追擊，其中海爾轉型探索最早，并獨辟蹊徑把用戶作為了賦能智慧家庭的關鍵。自2014年3月正式啟動U+智慧生活戰(zhàn)略，推出全球首個智慧生活開放平臺U+以來，可以看出海爾在智慧家庭領域的布局一直在圍繞“用戶”這個關鍵詞進行著迭代。
從最初的單品家電智能，如2015年率先推出互聯(lián)網(wǎng)冰箱馨廚；到成套家電的智能，如2016年實現(xiàn)煙灶聯(lián)動的智慧廚電上市；再到2018AWE發(fā)布“4+7+N”全場景定制化成套智慧解決方案，在全球范圍內(nèi)做到了唯一可提供成套智慧方案、唯一可實現(xiàn)場景個性化定制……可以看出，與此前分析過的科技或通信類企業(yè)不同，家電起家的海爾更注重智慧家庭能夠帶給用戶的體驗，“硬件+軟件+服務”的生態(tài)模式是海爾的主方向，這也使得海爾得以領先其他企業(yè)，成為目前唯一真正邁入“生態(tài)服務”階段的企業(yè)。
據(jù)悉，目前海爾將自身的智慧家庭定位為物聯(lián)網(wǎng)時代第一生態(tài)品牌，以及全球用戶美好生活第一解決方案提供商。從這個定位中可以看出，在海爾的認知中，健康的食物、純凈的水、新鮮的空氣、舒適安全的環(huán)境等才是用戶對于智慧家庭的最根本訴求。因此在場景定制之外，海爾目前以及未來很長一段時間內(nèi)的智慧家庭探索將圍繞“生態(tài)服務”展開，即從圍繞用戶家庭內(nèi)部的“小生態(tài)”轉向打造全場景、全生態(tài)、全周期的智慧家庭成套解決方案，力圖用衣食住行娛的最佳體驗為用戶定制物聯(lián)網(wǎng)時代的美好生活。
具體來看，全場景指的是海爾為用戶提供的不再是智能設備硬件的碎片化拼湊，而是基于客廳、廚房、臥室、浴室4大物理空間和空氣、安防等7大全屋解決方案，所帶來的N種智慧生活全場景的定制；全生態(tài)則是針對第三方生態(tài)資源來說，海爾探索的是共贏增值的路線，也就是在共同為用戶創(chuàng)造價值的基礎上，形成閉環(huán)迭代的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈；而全周期則代表了海爾對于用戶的重新定義，即從賣產(chǎn)品的顧客到提供終身服務的用戶，并通過不斷交互用戶需求驅(qū)動智慧方案和場景自我迭代升級。
舉例來說，作為智慧廚房場景中樞，馨廚冰箱承擔的將不再是食物儲存的單一功能，而是變身“美食生態(tài)管家”，現(xiàn)摘蔬菜、新鮮肉食等生態(tài)資源可以根據(jù)用戶需求“一鍵下單”，2小時內(nèi)新鮮的食材就能送貨上門，此外包括食材如何儲存、如何吃的健康、菜肴如何做等，用戶都能在智慧廚房生態(tài)中找到個性化的定制方案，生態(tài)資源方也能在這一過程中實現(xiàn)共贏。
與此同時，作為全球第一白電品牌所累積的用戶資源、制造優(yōu)勢等也被海爾充分應用在了智慧家庭的迭代和推進過程中。依托物聯(lián)網(wǎng)第一社群交互平臺順逛、國家第一工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范平臺COSMOPlat以及智慧家庭行業(yè)人工智能第一平臺U+的三大平臺支撐，海爾智慧家庭可以在零距離交互用戶需求的基礎上，完成智慧家庭產(chǎn)品服務的快速精準落地，以及場景的快速迭代。
據(jù)了解，目前海爾智慧家庭的網(wǎng)器銷量已突破2.1億件，為用戶定制出200+套智慧家庭場景，全球終端用戶達到1.3億人，每天產(chǎn)生的網(wǎng)器大數(shù)據(jù)也突破了4000億次。此外，青島海爾近期發(fā)布的2018年1季報也首次對外披露生態(tài)收入。1季報顯示，期內(nèi)公司實現(xiàn)生態(tài)收入6.2億元，其中U+智慧生活云平臺收入0.54億元，同比增長140%。
物聯(lián)網(wǎng)的目的是人聯(lián)網(wǎng)，連接的目的是為用戶服務，作為智慧家庭生態(tài)服務階段的“探路者”，海爾顯然對這一點已經(jīng)有了清楚的認知，而這也成為了其區(qū)別其他競爭對手的最大差異化優(yōu)勢。
總結：
目前智慧家庭領域的真正競爭才剛剛開始，而平臺生態(tài)必然將成為未來競爭的核心戰(zhàn)場，不論是從哪個領域起家的玩家都將圍繞于此展開激烈同時全新的競爭，是后來者居上還是先頭部隊持續(xù)引領？這個問題的答案其實歸根到底還是在終端用戶手中，因為智慧家庭本質(zhì)上就是用戶市場。
也就是說，誰能率先引爆雖然仍是未知數(shù)，但可以肯定的一點是，智慧家庭領域的生態(tài)布局一旦找準并切中用戶的真實體驗和需求，將有望在短時間內(nèi)完成引爆。這樣看來，始終圍繞用戶需求布局，且已進入生態(tài)服務階段的海爾已經(jīng)率先拿下“賽點”。
責任編輯：向宜芳
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