百視通程曦：大屏發展踐行“智慧運營驅動文娛+”戰略
2018-05-10 14:50:34
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2018年5月9日，流媒體網主辦的第15屆“論道”在西安召開。本屆論道的主題是“聚合跨界力量，變革視聽未來”，將結合當下電視新媒體的最新熱點，圍繞業務的智能營銷、流量營銷、融合生態進行深入探討。百視通副總裁程曦受邀出席主題為“智慧賦能、變革大屏”的主論壇，并發表《內修外斂，踐行“智慧運營驅動文娛+”戰略》演講。
2017年，IPTV、OTT產業在國內的快速發展，產業規逐步成熟。根據統計，截止2017年底，國內IPTV用戶已經達到1.22億，同比增長40%；而國內OTT用戶也已經達到1.68億，同比增長30%。大屏價值定位、大屏服務與用戶價值、大屏商業價值都正在發生顯著變化，也有更多的不同類型企業紛紛進入這個領域。
目前來看，隨著內容價值不斷溢出，催生了大屏商業模式多元化發展。多元化的商業模式，反向推動大屏產業向產業鏈各個環節不斷衍生，整個產業生態的日漸完善，產業價值變逐漸放大。
程曦認為，在可以預期的不久之后，大屏商業價值將會發生大爆炸。因此，需要盡快解決大屏固有的一些“歷史遺留問題”，比如用戶體驗不好、分享互動不夠、應用場景不全等，讓大屏變得“聰明”起來，讓大屏轉變為客戶驅動，需求引領，從而產生各種新商業、新運營、新服務、新價值。
百視通再次強調將基于東方明珠智慧運營驅動文娛+戰略，以智慧運營為基礎，借助產品連接器、渠道發動機、會員大本營三輪驅動，進一步的鞏固國內最大的全渠道融合媒體平臺地位。
結合10多年的運營經驗，百視通還在論壇上現身說法地共布了四條“具體操作方法”。
大大小小上上下下，服務驅動連接
百視通早在2015年就開始與新疆電信一起打造并發布eUHD跨屏產品，是最早將大、小屏聯動產品商用化的公司。隨著這2年的大力推動，百視通已經是國內運營商雙屏業務用戶規模最大的企業，目前與運營商合作開展項目已經超過82個。百視通構建大小屏聯動服務的目標，是為了解決大屏產品對于場景、地域的界限，只有大、小屏能聯動起來，才能讓產品之間的連接，可以跨越終端。
除了大、小屏聯動外，另一個很關鍵的連接能力，是線上與線下的聯動。隨著產業價值逐漸向線下衍生，這個能力是打通線下價值的關鍵。百視通在推進IPTV之初，就創立了深入每個發展區域的“駐地體系”，并將這個體系不斷擴大，直至全國。駐地在與整體調性統一的基礎上，設定“花式運營”的分析能力與執行力度，越來越多線下產品正通過百視通駐地來觸達用戶。去年，百視通的“愛在花開”主題活動與母親節結合，與電影《麻煩家族》發行方一起，線下聯合星美院線，由28個省級駐地在28個城市同步開展線下觀影和母親節朗讀活動，線上聯合今日頭條、貓眼等，加上百視通平臺，一場活動抵達了近一億人群。今年的母親節，百視通會聯合美顏相機、風行電視、電影《我是你媽》片方、星美院線共同發起線上線下聯合活動。
多多少少長長短短，數據驅動運營
百視通具有的電視臺背景，使其對于收視數據以及用戶習慣季度敏感，在國內新媒體企業中，應該是最早開始使用數據進行精細化運營的公司。最初，數據對于百視通而言，更多是作為結算依據，比如用戶結算。后來，百視通將數據逐步運用到了運營與運維領域，比如基本的收視情況、用戶情況和故障情況統計，隨著業務的發展，數據得到了一定的積累后，百視通開始結合數據開展精細化運營，如營銷推廣、EPG設計改版，日常專題設計、內容推薦等日常運營工作。而現階段，隨著大數據技術快速普及，數據與百視通的業務結合的越發緊密，數據也被全面的應用在不同領域。
百視通也展示了從數據運營中得益的案例。上海地區在 NBA季后賽期間，百視通根據用戶畫像進行數據挖掘調整運營方案，調整之后訂購金額同比增加142%，單日訂購量達活動前周均值的2.6倍。
4月份，百視通聯合復旦大學信息與傳播研究中心發布《新技術環境下IPTV用戶行為與生活方式研究報告》，向行業開放基于5萬多真實用戶的調研數據。
哪的場景誰的粉絲，用戶驅動經營
從用戶經營的角度而言，如何發揮用戶價值是關鍵。
對于用戶的場景化營銷而言，由于是緊貼用戶喜好的，一方面對于用戶在體驗上的影響會比較小。另一方面也更利用營銷結果精準直達，觸達用戶內心的真實需求。百視通認為通過用戶行為數據與用戶體系的結合，可以對用戶在不同場景下的理解逐步加深，開發各種場景化用戶經營功能，實現用戶價變現。百視通正在與一家國內頂尖的電商企業一起，合作“邊看邊買”，力爭打造國內領先的場景化營銷服務。
另一方面，針對粉絲人群的IP運營，是智慧運營新媒體平臺的主路徑之一。最近當紅的少兒節目《小豬佩奇》，在百視通平臺上，每個月付費用戶訪問量達到1.2億次。作為最熱的IP，百視通將小豬佩奇的衍生品購物，與觀看場景連接起來，看佩奇，買佩奇，同時線下參加佩奇活動，視頻衍生出購物。
同業異業行業產業，生態驅動價值
百視通一直強調，跨界產業生態建設與開放是大屏價值能否放大的關鍵。這里有2個關鍵點，先連接更多的跨界產業，才能真正產業生態做實做大，然后一旦將這個生態全面開放，同樣又會促進越來越多的合作伙伴加入到產業生態中，通過層層循環，將產業越做越大。
除了自身積極拓展，百視通更希望能夠圍繞大屏產業構建一個合作共同體，以開放的心態來與合作伙伴共同將產業做大。今年，百視通已經宣布“上億用戶也是你的”，將會把用戶體系、運營數據、資源等向合作伙伴開放。
2017年，百視通首次召開了未來合伙人大會，提出360行跨界，360度連接，并與聯想、華為、巧虎以及一些不那么知名的企業展開了合作，模式橫跨視聽服務，終端定制，購物，系統開發等各種業務。今年6月，百視通計劃召開第二屆合伙人大會，繼續倡導“輕輕地切入，重重地落地”的合作方式。
在百視通看來，大屏產業是個千億、萬億的市場。百視通將踐行“智慧運營驅動文娛+”戰略，依托OPG云，全面推進大小屏聯動，提升流量復合變現能力，實現全渠道融合媒體平臺智慧運營。
責任編輯：張曉寶
