2018年4月20日，復旦大學信息與傳播研究中心“新媒體視頻平臺用戶行為和生活方式”調查項目組與百視通聯合發布《新技術環境下IPTV用戶行為與生活方式研究報告》。項目組在覆蓋全國30個省市自治區范圍內，就5萬多個有效樣本進行數據整合，對于以百視通用戶為代表的IPTV受眾群體在平臺使用、頻道選擇、潛在市場、生活方式等方面進行研究。這也是國內第一次專門針對IPTV用戶展開的受眾調查。
IPTV處于前所未有的大發展時期
2016年，伴隨著國家政策的解綁以及有效實施，“三網融合”開始提速，IPTV迎來了前所未有的大發展時期。
根據工信部數據，截止2017年末，中國IPTV用戶數達到1.22億戶，全年凈增3545萬戶；2017年全年，IPTV業務收入121億元，比上年增長32.1%。其中，百視通擁有4000萬IPTV用戶。如果考慮2100萬OTT用戶，5200萬有線付費用戶，900萬有線VOD用戶，月活超過3000萬的APP用戶，百視通已經成為目前中國最大的全渠道融合媒體平臺。
除了用戶總量的快速增長，百視通IPTV用戶“兩高一低”的特點也在報告中得到驗證。對比國家第六次人口普查數據，項目組發現與全國整體人口相比，百視通用戶偏年輕化：年齡在16-30歲的中國居民占整體人口的23.9%，而16-30歲的百視通用戶占總用戶的58.1%；年齡在31-40歲的中國居民占整體人口的16.2%，而該年齡區間的百視通用戶占總用戶的31.7%。也就是說百視通80%的用戶處于16-40歲這一最具有消費力的年齡段。就受教育程度而言，百視通用戶中受過大學本科或研究生及其以上教育的用戶占整體用戶的28%，而全國整體人口中，該部分群體占總人口的比例為4%。另外，在收入方面，百視通用戶平均收入較高，收入在50，000元以上的高收入受訪者就占總樣本量的5.5%。
復旦大學研究報告指出，雖然樣本全部來自百視通用戶而非全領域，但參照其他數據，推及到整個IPTV領域，依然可以認為用戶“量大質優”的特點明顯，這將為行業提供許多發展空間。
IPTV需要找到“殺招”、應對競爭威脅
IPTV蓬勃發展的同時，報告也給行業敲了警鐘。數據顯示，目前用戶的媒介設備極度豐富，但是傳統媒介的使用在急速下滑，尋求娛樂的渠道和方式較之以往產生了深刻的變化。
從此次發布的數據分析可以看到，從每天媒介接觸的小時數看，包括傳統媒體和新媒體在內，IPTV用戶的媒介接觸頻率排序依次是手機上網（2.7小時）>電視（1.92小時）>電腦上網（1.77小時）>廣播（1.72小時）>雜志（1.64小時）>報紙（1.53小時）。即便是IPTV的用戶，使用手機上網還是成為受訪者獲取信息、尋求娛樂的第一媒介接觸方式。
IPTV這類最終落在電視終端上的產品，如何重新發掘終端設備在家庭和個人生活中的價值，將是激發產業活力、應對競爭威脅的最重要突破口。
分析報告也為行業發展提供了一些參考方向。
例如，樣本中25%的家庭沒有4K電視機，22.2%的家庭有1臺4K電視機，27.6%的家庭有2臺4K電視機，擁有4K電視機3臺以及其上的家庭占25.1%。這樣的硬件條件比設想中的要好很多。也就是說，IPTV以及新媒體的發展硬件瓶頸已經基本掃除。能夠提供更高清更優質體驗的電視終端獲得“殺招”，電視媒體可以在層面與移動終端“一爭高下”。
再有，對百視通IPTV付費節目的收看情況進行分析，51.6%用戶收看過百視通IPTV的付費節目。但是，付費收看的節目“比較集中”，受“誘導”也就是推薦影響較大，這也說明付費內容還有較大上升空間，依托智能運營和精準化適配之后，有望獲得更多價值。
百視通“跨屏幕跨平臺”方面的努力，似乎也有不錯的回報。百視通IPTV中 28%使用過手機終端上的BesTV APP，這種“打通”不僅能夠“留住”走出客廳的用戶，還取得了不錯的“溢價”。對比IPTV，手機移動端APP的付費比例更高，有超過70%的APP用戶觀看過付費節目。APP付費節目觀看最多的是看大片、首映、英超，這與IPTV的觀看習慣非常一致。
智慧運營，打造IPTV的機遇和空間
報告同時分析認為，新技術融合既改變了媒體業的運營生產方式，同時也改變了媒體消費者對待新聞和娛樂的邏輯。
因此，無論是IPTV還是其他的內容終端，若僅作為傳統電視的一種帶有互動性的拓展，是遠遠不夠的。過去10幾年，IPTV產業的發展曾經受制于政策條件、帶寬條件、用戶付費習慣與付費渠道等。現在，唯一限制IPTV產業發展的就只是產業自身。
IPTV未來發展，智慧運營將是必然選擇。百視通已在實施內容升級、體驗升級、運營升級實現智慧運營的新戰略目標。通過云端，百視通以數據觸碰、抓取、運營、互動、價值變現的系統智能手段，打通用戶、服務、渠道，在全面融合的基礎上，實現文娛消費的最佳體驗和價值最大化。同時，通過智慧運營還可以實現用戶畫像、智能推薦、內容標簽、智能審片、業務協調、語音交互等各項功能。這些運營，都將在與大數據匹配的基礎上進行。
IPTV的發展還需要更開放的環境，此次百視通聯合復旦大學將大部分企業不愿意透露的運營情況作為研究數據，也是希望能夠行業提供更多參考。同時，百視通累積的涵蓋電影、電視劇、體育、少兒、教育、財經、娛樂、紀實、汽車、游戲、動漫的超120萬小時內容，以及實現大屏端+移動端+線上+線下的全數據運營能力，都會打破產業圍墻，分享出來，實現產業的合作共贏。
對于未來媒介市場的探索，百視通也將在更多元的維度上達成內容終端與用戶之間無可替代的連接和共振，打造IPTV新時代的機遇和空間，推動產業不斷前行、蓬勃發展。
責任編輯：張曉寶
中國電信韋樂平：IPTV的發展與挑戰