3月21日-3月24日，第26屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡展覽會（CCBN2018）在北京中國國際展覽中心隆重開幕。作為世界知名的數(shù)字電視與寬帶網(wǎng)絡行業(yè)盛會，CCBN吸引了業(yè)界一眾翹楚。曾在ICTC上憑借AI智能購物概念斬獲重量級獎項的“電視淘寶”受邀參與，華數(shù)智屏CEO王磊先生攜多項創(chuàng)新產(chǎn)品驚艷亮相，并特別提到了電視淘寶的情懷。
電視淘寶積極擁抱新技術，只為更好的“用戶體驗”
今年CCNB大會上，華數(shù)智屏CEO王磊先生發(fā)布并演示了多款電視淘寶亮眼新產(chǎn)品和新功能。有全新上線的“電視外賣”；基于智能圖像識別的“邊看邊買“2.0版本；基于語音多輪對話和大數(shù)據(jù)推薦的“智能語音購物”2.0版本等產(chǎn)品。王磊先生提到，廣播電視技術、大數(shù)據(jù)和人工智能（AI）技術的推陳出新，讓電視淘寶能夠重新定義“智能電視購物”。在人工智能領域，電視淘寶取得了圖像識別深度識別和購物領域內語義理解方向上的重要突破。“邊看邊買”、“以圖搜圖”、“電視外賣”等功能都構建在人工智能技術基礎上，并不斷演進。王磊先生表示，這些演進，都是為了給予用戶更好的體驗。電視淘寶堅信，智能大屏終讓生活更美好！
深耕用戶體驗，電視淘寶“再顯特長”
電視淘寶已經(jīng)從去年開始，在“購物節(jié)”成功扮演了用戶的導購員角色，高效準確的完成了售前售后的支持工作，為用戶在電視上購物提供了優(yōu)質的基礎服務。在今年CCBN大會上，電視淘寶又給大家?guī)砹烁嘤腥で覍嵱玫漠a(chǎn)品更新。
1）邊看邊買全新升級，給用戶更好用的以圖搜圖功能
有不少用戶會在淘寶搜索“XX劇中同款”、“XX明星同款”，可見，用戶對于劇中同款的購買需求是十分旺盛的。因此當電視淘寶的邊看邊買——“以圖搜圖”的功能推出后，不少用戶都嘖嘖稱奇，并愿意第一時間體驗這一全新功能。當別人還在海量商品中苦苦搜索熱播韓劇中女主的漂亮衣服時，電視淘寶用戶只需按下遙控器上的截圖鍵，屏幕上就會出現(xiàn)與女主手提包相關性最高、口碑最好的商品。同時，“以圖搜圖”不僅能識別播放的視頻內容，電視上出現(xiàn)的任何圖片都可以匹配，給用戶最滿意的結果。
全新的邊看邊買以圖搜圖，著力優(yōu)化了圖像識別的深度學習，通過更精準的圖像識別區(qū)分和大數(shù)據(jù)算法，讓搜索結果滿意度提升了60%以上。現(xiàn)場有不少電視淘寶的老用戶，他們對于這一技術的變革表示欣喜，“看完升級版的電視淘寶圖像識別系統(tǒng)演示，我感覺它更像一個私人的服裝顧問，能通過我日常購買偏好，準確識別出我截圖中所需要的衣服類型，再從海量的商品中推薦出我要的商品，這一過程將大大節(jié)省我的購物時間。”從現(xiàn)場演示來看，這又是電視淘寶底層AI技術驅動的用戶體驗的一次全面升級。
2）外賣功能無縫銜接，打造居家生活服務場景
全新發(fā)布的“電視外賣”完美地契合客廳場景，為用戶提供貼心的生活服務。
周末宅在家里看電視時，直接拿起遙控器開始點餐。依托于電視的大屏展現(xiàn)，漂亮的美食圖片更能挑逗用戶的味蕾；同時根據(jù)用戶的歷史購物行為，周圍商家分布，為用戶推薦更健康美味的商家。該功能上線后，已迅速獲得了福建移動、中國電信等運營商和廣電同仁們的一致好評。
除餐飲外賣，“電視外賣“貼心為您提供便利店商品送貨上門服務。做飯時缺少的醬油、休閑的零食，對著電視機說出您的需求，就可以被快速滿足。王磊先生在CCBN現(xiàn)場通過電視淘寶外賣演示了從便利店選品到下單的過程，現(xiàn)場爆發(fā)了熱烈掌聲。
可見，外賣和便利店配送功能在大屏上被實現(xiàn)，。并擁有簡便的語音操作和優(yōu)良的用戶體驗，是超越用戶預期的。也可以看出，電視淘寶在生活服務場景下，不斷超越用戶預期，給用戶更好的感受和體驗，這正是電視淘寶致力去做的。
3）智能語音購物，導購服務更貼心
在CCBN2017，華數(shù)智屏CEO王磊先生首次發(fā)布了智能語音購物，用戶通過語音搜索“三生三世十里桃花同款”、“韓版蕾絲修身繡花連衣裙“等長語句，識別準確率高達99%。語音購物2.0版本的主要能力是可以引導用戶進行購物行為的選擇。用戶通過”我要買連衣裙-長款-紅色-韓版“的順序一步步幫助用戶選擇到自己最心儀的商品，準確且高效。
值得一提的是，讓人工智能充分理解我們的母語，不會因為紛繁復雜的語境錯誤理解用戶意圖，是電視淘寶做的比較成功的地方。使用電視淘寶進行多輪交互時，用戶只需參考之前在搜索欄中輸入關鍵詞的邏輯，即可達到按層級篩選的體驗。舉例來說，你想購買一件羽絨服，你便說“我想買一件羽絨服”，等到電視淘寶的搜索回應后，你可以繼續(xù)說“我想要黑色”，便可達到搜索目的。而當你突然不想買羽絨服，想買一個“保溫杯”，無需給予“返回”、“清空”等指令，電視淘寶會根據(jù)你的“保溫杯”指令進行新一輪的搜索。
智能語音購物功能，為“懶人”帶來了福音，也解決了選擇困難癥患者的困擾，在家中擁有一名24小時待命的“私家導購員”，幫助你不斷找出您真正的想要的商品。
技術創(chuàng)新助推情懷落地，電視淘寶的未來“值得探索”！
在2017年“雙11”期間，電視淘寶取得了DAU350萬，GMV1.59億元的好成績，冠絕智能電視購物APP榜單。
“新技術不是作秀，它可以帶來實實在在的業(yè)績轉化。”華數(shù)智屏CEO王磊先生在CCBN發(fā)表主題演講時如是說道。近年來，電視淘寶積極擁抱新技術，不斷融合智能語音、圖像識別、人工智能等技術，為用戶體驗提升帶來質的飛躍。每項新技術帶來的用戶體驗提升，都更近一步促進電視淘寶自身業(yè)務發(fā)展。可以看到，電視淘寶已經(jīng)在新技術向業(yè)績轉化上賣出了堅實的一步。
同時，王總在演講上暢想了電視淘寶的未來，表示“目前階段，電視淘寶仍然不夠智能，電視淘寶人將懷抱100%為用戶服務的心，以新技術革新，不斷為用戶體驗帶來提升；電視淘寶人也將窮盡腦力、體力、心力，為用戶的生活帶去更多的便利、美好和驚喜。”
在OTT行業(yè)里，還有許多人懷抱著跟電視淘寶團隊一樣的情懷，用新技術帶來大屏體驗的飛升。正因為有這樣的從業(yè)者，電視淘寶乃至整個OTT行業(yè)的未來都值得探索。「智能大屏讓生活更美好」將不僅是一句口號！
責任編輯：付海龍
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