“這一個月我們出現了嚴重的缺貨，之前小雅月平均在100-130%的線性增長，進入2018年1月后是300%的爆發式增長，遠遠超越了之前的預測，恨不得工廠都不放假。”
喜馬拉雅VP李海波帶領的硬件事業部專門負責小雅音箱開發與銷售，作為最早一批進入市場的國內智能音箱品牌，小雅曾上線之初半天內就賣出了5萬臺，截至2017年年底，出貨量近20余萬臺。李海波透露小雅的出貨量已名列國內智能音箱品牌前三。
開年第一月的出貨量暴漲，讓李海波清晰的感覺到，2018年智能音箱真正起量的時候要來了。在智能音箱風風火火折騰了小一年，從高舉高打到一片萎靡情緒后，這個積極的信號讓他異常興奮。
“今年智能音箱大爆發毫無疑問。”李海波稱，2018年喜馬拉雅內部對小雅音箱的預期也調到了出貨量百萬量級，其預測整個中國的智能音箱市場總量將過千萬臺。
剛需內容剛需用戶帶來暴漲
不期而來的突然暴漲，李海波判斷主要源于之前用戶量的積累。
喜馬拉雅APP的用戶量已達4.5億，依賴于其APP用戶，小雅音箱一開始就保持了穩定增長。
“使用小雅的用戶，每個人都變成了一個鏈接輻射點，每個人都影響到周邊的兩個三個人，這個增長量直接導致了缺貨。”李海波告訴億邦動力網，從電商平臺銷售數據也會發現，基本購買小雅的用戶都會購買兩臺。其后臺回傳的數據顯示，90%的收聽內容為親子、教育和娛樂類音頻節目，而不是如Echo等智能音箱60%以上主要為收聽音樂。
其次，以收聽天氣、新聞、戲劇音頻節目以及提醒每天吃藥等內容為剛需的老年用戶群也成為小雅的主要目標用戶。
“小雅智能音箱是目前全世界唯一能做到準點播報提醒內容的產品，不是其他那種鬧鐘滴滴響。提醒內容可以由家里老人、孩子自己設定，以語音形式播報，提醒老人幾點吃藥，提醒孩子幾點做作業幾點玩游戲。”
從內容背景出發的小雅，將用戶人群細分為兒童、青年、老人，號稱“0-80歲，小雅都有相匹配的內容為之服務”。
此類剛需用戶和剛需內容的需求，帶來了小雅銷售起量。
在李海波看來，智能音箱存在的價值有兩方面，第一是剛需人群。2-6歲的寶寶不識字，父母希望他們聽到好東西，可以用語音觸達。老人普遍對智能手機使用不高，但可以用語音獲得想聽的內容。
第二是語音的典型場景，如健身、洗澡、開車、做飯等場景，有強烈的聽需求。“今天智能音箱說購物什么的還比較扯，但如果實現了用戶想聽什么就能聽什么和一秒直達解決需求這兩個剛需，市場就很大。”
喜馬拉雅做小雅音箱的目的正是通過音箱觸達原本通過手機APP比較難觸碰到用戶和場景，比如清晨起床，用戶如果拿手機解鎖再進入喜馬拉雅APP，這個過程超過一分鐘，用戶就會放棄收聽。如果只需要說一句“小雅，早上好。”用戶就可以放喜歡聽的內容，這個場景的使用時間就可以從用戶那里獲取。
當剛需人群和場景疊加時，就帶來了智能音箱產品的真正購買需求。據了解，目前小雅音箱幫助將喜馬拉雅APP用戶使用時長延長到了超過兩個多小時，此前喜馬拉雅APP端的活躍用戶使用時長是128分鐘，約兩個小時。
智能音箱的兩條路徑
李海波的家里有兩臺小米小愛同學、一臺天貓精靈、一臺叮咚、一臺亞馬遜的Echo和一臺小雅音箱。小愛音箱的主要作用是聯控小米的掃地機掃地、電飯煲煮飯、開電視等等，小雅的功用是收聽各種內容，天貓精靈偶爾會用來充電話費，叮咚和Echo音箱在其生活中還沒有強需求的場景。
他的使用習慣也是今天大多數智能音箱現實使用中的一個縮影，雖然幾乎所有的智能音箱都號稱有聽音樂、IOT聯控、查天氣甚至購物等功能，但真正占領用戶使用場景和心智的其實往往要拼各自那一兩個做到足夠深度優化的功能。
目前，智能音箱主要分成了兩條線，一條是以智能家電互聯聯通為主方向，代表為天貓精靈、小愛，其中小愛憑借小米多SKU聯動的優勢，基本實現了簡單的家電互聯語音遙控能力，往其“家庭智能設備網關中心”的終極目標邁進。
此前，小米聯合創始人黎萬強透漏，小米已是中國最大的IOT廠商（小米生態鏈）。截至目前，小米生態鏈連接了8500萬設備。
但由于家庭里窗簾、門窗、家電等等所使用的的IOT連接標準還遠未統一，小愛能實現的互連也還只在最初級的階段，其他智能音箱雖然也有連接功能，但限于能獲得的IOT終端設備接口有限，遠不能和小愛相比。
例如，小雅目前可以連接美的和小米的部分智能電器，通過博聯和綠米這樣的“盒子”，也可以延伸控制其他家里電器，但這些都并不是小雅的能力中被“高頻使用”的技能。
相反，小雅走得是另一條內容端做智能音箱的思路，其核心目標是將原來的APP場景化落地，并不過分強調智能互聯、有多聰明，而是強調收聽行為的優化是否可以覆蓋到不同的場景。
雖然小愛、天貓精靈等也都接入了不同內容提供方的部分內容，甚至包括喜馬拉雅開放平臺的少量內容，但以小愛和天貓精靈的價格定位和硬件配置，其收聽的音質效果并不及小雅這些千元左右定價的音箱。同時，由于不掌握內容本身，其對內容的優化匹配與用戶收聽行為記錄也不能跟小雅這樣基于優化喜馬拉雅自身上億條內容的輸出結果相比。
據了解，小雅每個月不止一次的技術迭代，訓練主要放在用戶想聽什么內容，更準確觸達喜馬拉雅上億條的語音信息。其次，小雅專注于做到更好的賬戶打通，用戶上一個場景用手機藍牙在車里收聽，播放到第幾秒，回家只需要說“小雅我剛才播放到哪兒了”就可以繼續收聽車上播放的內容。
“很多智能音箱接了很多內容，但哪一個體驗都不好，大家沒有足夠的重視內容優化，也沒有足夠人力來對每一個細分內容做足夠的優化。”李海波稱，基于喜馬拉雅的內容庫，小雅可以做到更高準確度的內容喚醒匹配，而不是接了個內容庫，把對方的內容接進來，“那種情況問出來都很傻很弱智”。
到目前為止，小雅團隊近百人也只實現了對喜馬拉雅TOP數百萬的內容做了優化匹配，剩下數千萬多條優化匹配也需要時間逐漸完善，大量的研發和人工都投入到每天用戶真實發生的問答能夠提供更為精準的結果推送。
李海波告訴億邦動力網，小雅在人工智能上做了一些減法，不做更多機器人的事，而是人能掌控的事情。
例如，今年小雅著力開發了自己的口令，比如用戶說我要睡覺了、洗澡了，這句話背后到底要干什么？小雅用戶可以自己設定自己編輯，而不再是不可更改的機器命令。
例如，原本智能音響的關燈設定為“小雅關燈”，現在則優化為“小雅，我覺得燈有點亮。”可以實現同樣的效果。但通過更人性化的內容匹配，增強了音響的體驗感。
目前，小雅的音樂接入的是百度音樂，有近千萬首曲庫，音頻則實現了和喜馬拉雅主app全量打通。小雅接下來的系統更新還會推出正在研發中的聲紋識別，這樣就能區別家庭中的小孩、老人、媽媽爸爸，不同的人可以進入自己的賬戶體系。
據了解，小雅也將在2018年正式推出金融服務，用戶不僅能通過語音交互了解現在大盤多少，股價多少，還能了解用戶當前的股票配置，資產情況。“這樣的服務是需要一家家打通的，將來叫個車叫個餐，這些通過語音交互來實現，里面是大量的數據計算、數據交互工作。”
落地開店成為智能音響品牌的突圍之路
2017年，天貓、百度、小米等互聯網巨頭都先后殺入了智能音箱，騰訊的智能音箱也正緊鑼密鼓在上線的路上。巨頭幾乎都已經入場，讓整個行業在云端著實飄了好一會兒。
但隨著各家年底出貨量真實數據的出爐，泡沫逐漸散去，露出真實裸露的地平線。
巨頭的進入雖然未能預期帶來整個市場的出貨量暴增，但帶來兩個好處。一個是小愛的299元、天貓精靈的99元低價利器，撕開了整個市場混戰的局面，原本以深圳華強北為基地的大量無品牌投機產品，瞬間被殲滅，全軍覆沒。
另一方面，價格戰從面上普及了智能音箱概念，為整個市場初級的認知做了廣泛的教育。
但同時，巨頭價格戰也讓定位千元左右智能音箱無法在線上與其正面競爭。幾乎不約而同的，小雅、Rokid都開始尋找線下場景的鋪設。
據了解，喜馬拉雅有幾十個城市的線下合伙人，專門做內容、智能硬件的線下分發，做聲音體驗店，這些線下店充足的體驗，俘獲了用戶購買的心智。同時，小雅也進駐了蘇寧、國美、3c數碼店和機場、高鐵等零售渠道，品牌滲透也直接帶來了其在京東等電商平臺開年銷售暴漲。
“智能音箱網上再怎么宣傳也沒感覺，用戶還是會跟天貓精靈這樣的產品去比價格。但當用戶親自見到、聽到、體驗到的時候，他馬上就會意識到原來這完全不是同一個品類的產品，還是愿意買用起來體驗更好和能聽的東西更多的，雖然，價格貴一些。”
李海波稱，2018年，小雅的銷售量將達百萬量級，中國智能音響的整體市場將破千萬臺。而2017年，雖然國內各路巨頭們都紛紛號稱自己的產品早已破了百萬臺，但億邦動力網從多方了解到，真實的智能音箱總體出貨量勉強只有百萬而已。
“接下來爆發在垂直應用類產品，現在市場都在做通用產品，但用的不好，用戶需要找到更好的產品，這是垂直的機會。”李海波判斷，接下來教育類、針對兒童的甚至完全跨領域跨界的產品都有機會，垂直應用將把基礎能力加持到細分市場。
以兒童產品為例，科大訊飛、思必馳等語音交互技術領先者也都殺進了這個市場，推出了針對性產品。但李海波認為，在這個場景里，比拼的將不是語音技術和音箱本身，而是拼背后有多少內容，能不能挖掘出兒童需求，觸動家長的購買點。
“都看到了語音交互的重要性，但不會自己做了，會跨行業的合作，基于已經形成的能力定制行業細分需要的產品。”李海波稱，接下來小雅會更開放，基于小雅形成的自然語言交互能力和喜馬拉雅的內容資源，推出和合作伙伴一起為垂直行業細分賦能的產品。
責任編輯：吳一波
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