到那時，你只要對著電視說出你的需求，電視就會立即響應。海信聚好看科技股份有限公司總經理于芝濤相信未來兩三年內這種客廳場景將會變成現實。因為人工智能的相關技術正讓電視逐漸擺脫遙控器的束縛，就像智能手機的觸摸屏技術代替實體按鍵一樣。

“人工智能將給電視業帶來劃時代的變化。”近兩三年來，幾乎所有的電視品牌都在描繪人工智能電視的美好藍圖。近日，海信推出的VIDAAAI電視不僅集成了自主開發的語義引擎，能精準識別語音，理解語義，還將圖像交互技術首次引入電視當中，讓人工智能電視步入讀圖時代。更為重要的是，海信也將開放中國第一互聯網電視云平臺，與生態合作伙伴共享3078萬用戶，共建具有巨大潛力的互聯網電視媒體。

AI將解決電視交互痛點

長期以來，電視交互一直依賴于遙控器。在功能機時代，復雜的遙控器讓不少人絞盡腦汁；隨著電視進入智能機時代，人機交互變得更加頻繁，遙控器也變得越來越簡潔，更易于操作。但是電視始終沒能逃出遙控器的掌控。

于芝濤將液晶電視發展史分為LCD時代、LED時代、智能時代、場景時代，以及正在到來的人工智能時代。他認為，在前四個時代，電視的交互技術始終沒有得到本質的提升，需要靠遙控器，無法跟上智能手機觸摸屏技術帶來的便利性。

正因為受到落后的交互技術的束縛，雖然目前電視的內容不斷豐富，服務日漸多元，但是這些內容和服務并沒能順暢地延伸到家庭當中，反而給用戶造成選擇上的困難。當前電視的主要服務還是依賴于影音娛樂、實用工具和知識教育，無法覆蓋到生活中的方方面面。

交互成為電視業的癥結所在，亟待突破。如果電視交互變得更加自然、順暢，有可能像智能手機一樣催生出各種各樣的場景應用和服務，給電視業帶來應用市場紅利。于芝濤認為，如果能夠解決電視交互難題，互聯網電視媒體就會成為繼移動互聯網之后最為重要的一個媒體渠道。目前來看，人工智能是解決電視交互痛點的唯一方法。

采用自主語義引擎更精準

現在不少人誤以為語音識別就是人工智能，實際上，語音識別只是人工智能相關技術的一環。而且語音操控技術并不是一項新技術，五年前就有不少電視廠商推出過各種語音操控技術。海信集團首席科學家王志浩解釋說，今天的語音交互與之前的語音操控技術完全不同，五年前的語音操控技術僅僅是指令交互，用戶通過語音將指令發出去，依賴于預先參數的設置；而現在的語音交互技術集成了語音、語義識別，實際上是云的集成，每一個指令都帶著應用和功能，而且還能多輪交互、智能理解、自主學習，是真正的人工智能。
 

據了解，海信全場景語音交互依托于其國家級人工智能實驗室開發多年的語義理解和自然語音交互技術，加上科大訊飛語音識別技術加持，提升了人工智能電視的體驗。

VIDAAAI系統的語音交互讓“一鍵智達”成為可能。在產品設計里面，有一個經典的三步論，一個好的產品能夠讓用戶不超過三步找到需求，但是要真正做到很難。而好的人工智能電視用戶一步就可以找到需求，因為人工智能電視依托于大數據、語義理解、智能推薦等技術，只需要一個按鍵，一個聲音，用戶就可以找到需要的業務。

據介紹，VIDAAAI系統采用海信自主研發的語義引擎，該語義引擎針對電視場景做了深度的優化，識別率更高，體驗更好。海信全場景語音實現了6輪連續人機對話，能記憶、懂語境，可以精準理解用戶意圖。海信工作人員演示了多輪對話，海信工作人員先后對電視說：“我想看電影”、“動作的”、“去年的”、“英國的”、“成龍的”、“播放”，最后VIDAAAI電視播放出了符合海信工作人員所有要求的電影。

于芝濤指出，一個好的語音系統需要具備三個層面的能力。第一個是準確識別用戶的口音；第二個是明確意圖，即能通過語義分析知道用戶需求，能根據人物關系、場景提供不同服務；第三個是響應服務。這三個能力如果缺少任何一個，都不能提供完整的場景體驗。海信全場景語音打通VIDAAAI平臺下34大類生活場景的全部交互支持，同時支持普通話、粵語、四川話、湖南話、上海話、閩南語六大方言。同時，能夠識別多達33種人物關系，使得千人千面成為可能。

首次引入圖像識別更快捷

海信VIDAAAI人工智能電視正嘗試將場景應用落地。海信VIDAAAI除了推出語音識別、語義理解之外，海信還首次將圖片識別技術引入到電視當中。

當電視播放畫面時，按下遙控器“小聚”鍵，畫面自動開啟畫面截圖分享和圖像識別功能，其信息搜索支持20000+明星，1000+電視臺臺標和4級復雜程度二維碼識別，物品識別準確率高達99%。

基于圖像識別功能，海信VIDAAAI人工智能電視衍生出三大功能——電視社交新模式、人物識別新玩法、電視購物新生態。例如，當用戶看到電視劇的時候，覺得視頻畫面很有趣可以直接截圖并分享給朋友，讓電視實時社交成為可能。當用戶想進一步了解視頻中的演員情況時可以直接截圖并識別，VIDAAAI系統不僅能夠識別演員，提供演員相關信息，還能夠準確識別演員身上的眼鏡、鞋、衣服等。演員身上的同款物品也可以實時跟淘寶網對接，如果用戶感興趣，可以直接打開相關購物連接，掃碼支付。海信工作人員演示播放《歡樂頌》，視頻截圖之后，識別出演員喬欣，喬欣的介紹、參演的其他影片、新聞、八卦等鏈接全部呈現在電視畫面上。根據分區識別技術，還能識別喬欣身上的物品，并可以鏈接到淘寶網購買同款產品。

海信VIDAAAI人工智能系統打通用戶衣食住行娛34大類上百種主流生活場景服務，電視不再是簡單的影音服務，外賣、翻譯、打車、酒店、機票預訂、購物、百科問答等主流生活服務均可在電視端實現。海信工作人員演示了一個購物過程，他先后說“西安有什么景點”、“西安大雁塔有什么好吃的”、“我想買羊肉泡饃”、“買第三個”，最后掃碼支付就可以完成購物體驗。

開放電視云平臺贏未來

實際上，海信在CES2018前就將VIDAA系統升級為VIDAAAI系統，并宣布對2015年至2017年上市的30多款智能電視進行AI升級。于芝濤認為，2017年下半年到2018年年初，電視既有大量用戶數據的沉淀，又有快速運算能力和算法的保證，人工智能電視市場化的時機已經成熟。

海信對人工智能電視擁有自己的理解——人工智能技術與智能電視的結合，讓電視具有語音識別、圖像識別、自然語言處理和機器學習的能力；基于大數據的基礎，使電視具備了用戶的“思維能力”和“學習能力”。電視屏幕就是用戶生活場景的延伸，電視成為覆蓋用戶生活全場景的助手。

人工智能電視不只是一臺電視，它跟人一樣，具有思維能力和學習能力，能把生活場景通過屏幕延伸到千家萬戶，是人們的生活助手。但人工智能電視要成為生活助手還需要具備四個感知能力——身份感知、行為感知、空間感知、環境感知。于芝濤指出，基于四個感知能力，海信將人們的生活分為用戶興趣、習慣、位置、情緒等12個場景應用點，然后把社會生活場景與這12個場景應用點相結合，讓應用、服務可以覆蓋到生活的方方面面。

截至2017年12月31日，海信累計用戶數3078萬，其中海外用戶數570萬，日活用戶數1202萬，用戶周留存91%。于芝濤指出，用戶并沒有離開電視，只是觀看電視的渠道不一樣了，電視依然是我們客廳娛樂的主體。海信35歲以下用戶占比67%，日均觀看時長296分鐘，是2015年的兩倍。電視已經從一臺顯示終端變為無時不在的應用終端，人們也已經從被動看電視的階段跨入主動用電視的階段。用戶可以根據需求打開各種應用獲取服務，不僅可以看視頻內容，還可以回看、點播、玩游戲、觀看教育內容等。

開放帶來生態平臺的繁榮，這在移動互聯網中已經司空見慣，但是在互聯網電視當中才剛剛開始。于芝濤透露：“在過去的五年里，智能電視給我最大的觸動就是開放。海信將對外開放兩個能力，一個是電視AI能力，應用開發商可以調用海信電視所有的AI功能，跟海信自己開發應用沒有區別；另一個是AI云，第三方應用服務商的服務可以接入到海信云，通過海信電視為用戶提供各種各樣的服務。”

開放的平臺才能接入豐富的應用，才能滿足各種需求，才能帶動客廳文化和娛樂經濟的繁榮。“與海外視頻85%的付費率相比，目前中國電視視頻產業才剛剛開始。”于芝濤認為，“在過去的三年中，中國BAT視頻平均付費率不到10%，還有75%的成長空間，這是互聯網電視后期能實現爆發式增長的基本要素。”