Astound的產品針對四個具體領域：預測哪些代理商應該得到哪些支持票據，向這些代理商提供來自公司記錄系統的相關信息，向最終用戶提供自動化的響應，而不需要人為干預。

所有的產品都旨在加快員工的服務速度，降低企業的支持成本，這對IT部門來說是關鍵，這些部門要求用戶保持高興，同時減少對業務底線的影響。而且，公司的分析組件可以幫助識別員工幫助臺請求中的模式，這些模式可以用來進一步改進程序。

Astound已經擁有許多企業客戶，例如。麥當勞和阿迪達斯都已經在用戶的生產中運行其軟件。這對于初創公司來說是一個重大的成就。

這兩家公司基本上都是Astound軟件的理想環境。Astound聯合創始人兼首席產品官Dan Turchin在接受采訪時表示，Astound的關鍵客戶是一家大型企業，它使用度量衡量其IT部門的表現，比如處理員工幫助臺請求需要多長時間。

而為了幫助推動其愿景，Astound最近獲得了1150萬美元的A輪融資。該輪融資由Vertex Ventures和Pelion Venture Partners領投，來自Slack Fund，The Hive和Moment Ventures參投。

據悉，Turchin與公司首席執行官Naghi Prasad共同創立了Astound。Turchin是機器學習專家，之前創建了Deep Forest Media公司。同時，Turchin在員工服務領域擁有20年的工作經驗。