根據2018年全國工業和信息化工作會議對外披露的信息，對于2018年的重點工作，工信部給出了明確計劃，中心思想只有一個就是繼續提速降費。按照工信部的計劃，2018年將加快百兆寬帶普及，實現高速光纖寬帶網絡城鄉全面覆蓋、移動流量平均資費進一步降低。對于運營商來說，提速降費，一方面要提速，就要繼續加大基礎網絡建維投資力度，實現“快上更快”+“寬上更寬”;一方面要降費，就要繼續降低資費單價，以提高用戶獲得感。實際上運營商的困境，除了國家政策層面的要求，還有行業內部競爭的日趨白熱化，以及互聯網行業的異業滲透持續加劇。

面對投資支出加大、營收降低以及跨業競爭的多重壓力，運營商必須加快轉型力度。畢竟，面對資費持續降價的現實，運營商未來的降價空間越來越有限。因此，運營商必須通過延長價值鏈，持續加大跨業融合力度，找尋新的營收和利潤增長點，以維持企業的可持續性發展。

一、持續鞏固運營商的跨業基礎

運營商最大的核心優勢就是“管道”。運營商的“管道”的一端連接用戶，一端連接商家。正是通過“管道”實現了萬物互聯。所以，運營商的“管道”的基礎性作用具有不可替代性。在當前，隨著“大流量+不限量”的不斷深入發展，“管道”內巨量增長的流量，需要更大的網絡容量和承載能力。特別是在5G沒有到來之前，網絡容量和承載能力成倍放大是不現實的，這就要求運營商不斷強化“管道”運營能力。

在硬件方面，通過加大4G網絡建設維護和優化力度，持續做廣連續覆蓋，并加厚深度覆蓋，以實現保證用戶感知的同時，加強用戶在4G網絡上的駐留占比。在軟件方面，一方面通過提高規劃合理度，減少重疊覆蓋等，降低網絡建設和優化支出;另一方面，提高網管支撐能力，探索實施定向分時分區等措施，動態調整資源，以優先保障高價值區域的數據信道資源配置，通過合理分流網絡承載，提高網絡利用效益。我們相信運營商的技術專家能夠解決好這個問題。

二、積極推動生態共創

運營商擁有龐大的用戶基礎和全程全網的網絡資產以及端到端的連接能力。中國移動的“大連接”戰略中，將生態共創列為十大工程之一。生態共創，也即堅持“開放共享、合作共贏”的理念，打造互利互惠的和諧生態體系。這就充分說明運營商已經充分認識到了生態的重要性。既然是共創，那么肯定就要首先改變運營商的封閉式思維，告別過去那種事事親力親為的經營習慣。既然是共創，那么就可以有合作，可以有入股，也可以有并購等多種模式。而且，運營商應該主動借鑒國外運營商和主流互聯網企業的發展經驗，加大對外投資力度，重點培育新業態，擴展行業發展外延。通過不斷強化自身的核心優勢，并依靠核心優勢搭建生態平臺，鞏固企業自身和行業整體競爭力。

目前，三大運營商都相繼涉及了互聯網子公司和投資公司。實際上，互聯網子公司就是瞄準了業務+服務創新，投資公司面向的就是以購買代替自創，以實現快速形成業務能力的方向。運營商的生態共創目標，應該注重以創新性為起點，增加對手復制模仿的壁壘;以增強跨業融合為目標，通過延長“管道”的價值鏈，重點在打造開放型和共享型新業態，不斷推進行業低投入、高產出的資源節約型經濟發展。

三、加大內容創新力度

根據測算，流量價值，文字價值>圖片價值>視頻價值。在“大流量+不限量”的效應下，4G網絡中巨量增加的流量，特別是視頻流量，未必是高價值流量。加量不加價必然導致增量不增收和量收不匹配等的問題。更何況，大流量+不限量+持續降價，已經迫使流量價值越來越低。單憑依靠收取“管道”中的“管道費”或者“過路費”，難以支撐運營商的可持續性發展。以快遞起家的順豐開始賣商品，以賣商品起家的京東搞自營倉儲快遞。實際上，他們都是在主營業務過于單一，企業成長遭遇天花板，企業發展遇到瓶頸后的轉型。只是有的是主動求變，有的是順勢而為。相比較而言，運營商更像快遞公司。賣商品必然是大勢所趨，更是受互聯網異業滲透所迫。

作為以“管道”運營起家的運營商該賣什么業務或者該創新哪些業務和服務呢?這里提供一個原則和兩個標準。一個原則是，業務+流量，服務+流量，或者說是內容+流量，概括為1+1>1。兩個標準分別為：一個是高價值，單純的質好加高，無論是高流量+高價值還是低流量+高價值產品，或者物以稀為貴的業務，或者兼而有之，概括為1+1<2;一個是高粘性，突出增強用戶粘性，減少用戶轉網需求，筑牢用戶離網壁壘，通過降低用戶流動性，以獲取用戶的終身價值，概括為1+1>1。無論是主動增加收入，還是被動減少獲客支出，對于運營商來說，都是增加了效益。

四、重點發展ICT業務

發展開放性綜合信息服務業務(ICT)，運營商利用自身在網絡及信息化專業技術領域豐富經驗，為客戶提供專業化的IT服務，是工業信息化的大勢所趨。從增加與用戶連接點的角度出發，目前的ICT主要分為，系統集成和第三方產品銷售兩個業務類型，另外還有運維服務。對于ICT業務，需要從云計算、大數據和物聯網等多個維度進行業務創新和融合。

以政企客戶項目為例，獲得了用戶的系統集成項目，也就獲得了用戶的信息化應用的所有出口。一方面阻斷了用戶離網通道，提高了用戶粘性，一方面通過增加連接點，增加了業務買點。而對于第三方產品銷售，一方面充分利用“管道”優勢，通過對用戶年齡分層、使用業務分類、實時所處位置、在網時長、業務使用量，以及接入類型，提供端到端的行為分析和資源匹配。例如在位置服務中，通過提供“附近搜索”等位置服務功能，加載商超、餐廳和影院等信息以推薦第三方廣告。實際上以上兩點才是ICT業務的發展關鍵突破點所在。

五、主動向基礎產業延伸

萬物互聯將實現人與人，人與物，以及物與物的連接。其中人與物和物與物，正是運營商需要在未來重點發展的業務。無論是人與物的連接，還是物與物的連接，都需要運營商把業務主動拓展到制造業，促使物聯網、大數據，以及云計算等技術的應用不斷推進制造業的設計、制造、營銷和維護，以及可定制化向智慧型方向發展，促進智慧制造成熟發展。

在業務發展上，堅持由易到難、由表及里，從外層向內層推進，并實現向應用層升級。從產品推銷開始，從用戶參與設計開始，從管理制造過程和工藝開始，從監控生產環境開始，一直到人機傳感智慧交互。加速推動農業，制造業和服務業等基礎產業向智慧型邁進。實際上，運營商+制造業融合，正是制造業2025重點推動的戰略規劃;智慧農業更是國家所積極倡導的。

“互聯網+”正處于社會價值的風口，如何推動運營商加快跨業融合形成“運營商+”，這是三大運營商企業未來必須要著力解決好的重大課題。