“生活X.0”：海爾定義物聯網時代產業(yè)新邏輯
2018-01-08 10:50:35 來源：青島全搜索電子報 熱度:
“生活X.0：定制物聯網時代的美好生活”。海爾再一次以一個全新的概念“生活X.0”為全球用戶展望了物聯網時代的美好生活圖景。
海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏表示，“生活X.0”是海爾沖刺物聯網時代提出的模式概念，是海爾集團深入學習貫徹落實十九大精神的落地實踐探索。
十九大報告中提出，中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。在張瑞敏看來，這一命題具有強烈的時代意義和現實指導意義。他認為，“美好生活”符合物聯網時代體驗經濟和共享經濟的發(fā)展趨勢，而“生活X.0”對應的就是物聯網時代的“美好生活”。
“生活X.0”的價值體系：
“人的價值第一”
據張瑞敏介紹，“生活X.0”的提法是受到埃森哲高級常務董事埃里克·謝弗爾的啟發(fā)。謝弗爾的專著《工業(yè)X.0》是專門探討數字時代的工業(yè)轉型的。在這本書中，謝弗爾表達了與工業(yè)4.0、甚至5.0等提法不同的觀點，他認為用戶要的不是產品本身，而是通過產品帶來的服務方案。換句話說，他認為，物聯網時代產品經濟終結，替代它的是服務方案經濟。
這一觀點與海爾自2005年9月20日提出并持續(xù)深入探索的人單合一模式的理念不謀而合。在人單合一模式中，海爾看重的是員工與用戶的零距離交互、是員工自我價值與用戶價值的合二為一，即企業(yè)不是單純的為用戶提供產品，而是為用戶提供解決方案，創(chuàng)造終身價值。
在這一基礎上，張瑞敏深入思考，提出“生活X.0”概念，來指代物聯網時代的美好生活。張瑞敏表示，“X”代表不確定，這一“不確定”又有兩層含義，一是指代物聯網時代，用戶的個性化美好生活需求是各不相同的；二則意味著企業(yè)要無止境地去求解，通過創(chuàng)造生活場景及時滿足用戶需求，將用戶的即時需求變成即時價值。因而，“定制物聯網時代的美好生活”是對企業(yè)與用戶在物聯網時代關系的最恰當的注解。
“人的價值第一”，這是“生活X.0”理念所遵循的價值觀，也是海爾創(chuàng)業(yè)33年以來一以貫之的價值理念。
在這一價值體系下，海爾創(chuàng)造了人單合一模式，重新定義了企業(yè)，挖掘人的創(chuàng)造力和首創(chuàng)精神，將企業(yè)從封閉的體系解構為開放的網絡節(jié)點，將員工從執(zhí)行者變?yōu)樽灾魅说木W絡節(jié)點，將用戶從顧客升級為終身用戶，形成共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。在如此顛覆傳統科層制的開放生態(tài)下，員工與每一個用戶對話，定制用戶需要的產品和服務，打破傳統企業(yè)疆域，基于無邊界的網絡實現無約束的價值增長。
物聯網之父凱文·阿什頓到海爾實地調研后得出了這樣一個結論：全世界的企業(yè)都說要做物聯網，但只有海爾真正在組織和流程上做好了物聯網引爆的準備。他分析道：“世界上大多數企業(yè)對物聯網的研究和投入停留在產品傳感器層面，而海爾走得最快，發(fā)展到了“用戶傳感器”層面。這個差別的核心就在于企業(yè)是否變成平臺，組織管理模式是否變成非線性的生態(tài)圈。”
2018年，海爾提出了率先引爆物聯網的目標。在物聯網時代，人單合一模式將以“生活X.0”的形態(tài)呈現，為用戶定制美好生活，繼續(xù)創(chuàng)造用戶終身價值。
從中國產品到中國模式：
領跑全球物聯網發(fā)展
連續(xù)九年品牌零售量蟬聯全球第一，海爾是大型家用電器領域當之無愧的執(zhí)牛耳者，帶領中國產品占領世界舞臺。
打造并豐富智慧產品構成的場景生態(tài)，智慧家庭是海爾在物聯網時代發(fā)力奮斗的目標之一。基于不斷發(fā)展的網絡經濟，海爾瞄準智慧家庭的實現，創(chuàng)建了一系列平臺——順逛社群交互平臺、U+智慧云平臺、COSMOPlat工業(yè)互聯網平臺……這些平臺涉及用戶交互、智慧物聯、智能制造等層面，它們將為用戶完成“生活X.0”即定制美好生活的夢想。
張瑞敏指出，物聯網模式一個顯著特征是社群經濟。一臺誕生于海爾社群平臺的洗衣機印證了定制美好生活的可能性。
一次不經意間，網友豆豆媽發(fā)現自己所在的海爾順逛社群里正在討論大家對洗衣機的需求，于是她也參與到其中。令她沒想到的是，自己的建議在社群得到響應，被海爾交互平臺采納、應用在云熙二代洗衣機的迭代上。四個月后，她就在順逛的平臺見到了這款滿足自己需求的洗衣機。這款迭代洗衣機首發(fā)當日，預售量達到21.6萬臺，實現了百分之百不入庫率。
這樣通過社群交互誕生的產品，顛覆了新品上市的彗星規(guī)律——不再是先小批量試點、再大規(guī)模上市，而是一上線就引爆，在產品尚未進入生命周期的下行前，就已經被自己在社群中持續(xù)交互迭代出的新品而取代。
在社群經濟層面，這樣的交互平臺進一步顛覆了互聯網電商平臺上企業(yè)與用戶的交易關系，而是變成了新型的交互關系。建立在物聯網范式基礎上的“生活X.0”所代表的轉型模式和價值主張，無疑是對互聯網交易平臺模式的換道超車。
張瑞敏表示，區(qū)別于傳統互聯網電商平臺的交易屬性，海爾將繼續(xù)搭建“有用戶體溫”的觸點網絡。2018年，海爾將在現有基礎上發(fā)展“3個10萬”觸點，包括以快遞柜為突破口的10萬個城市社區(qū)、以水站為突破口的10萬個行政村以及10萬個車小微。海爾將通過遍布全國城鄉(xiāng)的觸點網絡與用戶緊密交互，構成生生不息的價值共創(chuàng)生態(tài)系統，實現用戶全生命周期、全流程的個性化美好生活體驗，定制用戶個性化的“生活X.0”，而不是像傳統電商一樣靠價格戰(zhàn)吸引用戶。
在產品層面，海爾將傳統電器升級為網器，搭建U+智慧云平臺，為各個網器植入軟件操作系統，并進行數據的挖掘、分析和進一步運用，在智慧廚房、智慧洗護、智慧浴室等七個與用戶緊密關聯的場景中，“懂”用戶需求，提供最佳用戶體驗。
在制造層面，之所以能在四個月內完成一款產品的迭代，海爾的COSMOPlat發(fā)揮了不可替代的作用，集聚了研發(fā)資源、模塊商資源、制造資源，平臺能夠迅速滿足用戶個性化定制的需求。瞄準用戶需求，也讓COSMOPlat領先于國際上現有的互聯網工業(yè)探索方向。
德國智能工廠協會會長左赫表示，“相較于德國和美國其他平臺聚焦在企業(yè)端的互聯化，海爾的COSMOPlat聚焦在用戶價值，對世界工業(yè)轉型升級都有示范意義”。正是基于此，國際四大標準組織之一、美國電器與電子工程師協會通過了一項由海爾主導的大規(guī)模定制國際通用要求標準的建議書，全球制造舞臺上首次出現中國模式。
COSMOPlat的模式具備了生態(tài)圈的價值共創(chuàng)共享、攸關各方利益最大化的特質，無疑是海爾人單合一模式在工業(yè)物聯網領域的延伸。
面向嶄新的物聯網時代，無論在產品還是模式層面，海爾已然走在了全球企業(yè)變革的前列。持續(xù)領跑，將成為海爾的下一目標。
責任編輯：林西
