近日，華數與福建廣電網絡集團合作的大數據產品之一——“掌上營銷”系統泉州試點推廣會在泉州順利召開。即日起，“掌上營銷”系統將在泉州12市縣區正式投入使用。
推廣會以“掌上營銷助力網格”的微電影的形式，生動展示了網格經理的一天工作。掌上營銷系統工具提升了網格經理的工作效率，促進了營銷發展，加強了用戶維系和體驗感知。泉州分公司在11月1日上線試運營，總結優化后，計劃向泉州各縣市推廣。
“掌上營銷”系統給網格經理提供了六種便利：1、客戶信息查詢；2、網格發展數據；3、客戶營銷維系（套餐到期、欠費停機預警）；4、一站式在線辦理；5、重點用戶關注；6、日常信息公告。
大數據已經延伸到眾多行業，針對眼下廣電行業基礎用戶流失的困局，精準營銷將作為廣電運營的新模式，利用大數據提供精細化的可能。正是有了網格化的契機，大數據的用戶畫像告訴網格經理一些有價值的參考，提供營銷機會，營銷啟發。未來我們將把更多精力投入到用戶的偏好上，與用戶交朋友。
除了掌上營銷，掌上經分、魔術水晶球，大屏可視化已開始部署，即將在福建全省推廣。
福建廣電相關負責人表示：如何在競爭中求得發展，留住用戶，留住根基，精細化服務，精細化營銷是必經之路。而要在這條必經之路上獨辟蹊徑，需要的則是敢于吃螃蟹的勇氣，掌上營銷系統便是一次創新，我們希望這個系統可以使得網格管理更精細、信息獲取更便捷、發展數據更有效、維系工作更見效、業務辦理更省心。
華數已有多年大數據開發和應用經驗，基于3000萬數字電視用戶+8000萬激活互聯網電視用戶。有足夠大的基數，足夠豐富的樣本，也已經有了領先的、體系化的產品，除了本次在福建廣電網絡已經落地的掌上營銷之外，還有經分魔鏡、收視羅盤、客戶晴雨表、阿拉丁推薦、魔術水晶球等產品。通過大數據運營，華數已經在應對用戶流失、拉動ARPU值、提升點播活躍度等多個維度產生許多直接、間接的效益。
責任編輯：佟美麗
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