人工智能是未來最具前景的新技術之一，目前正在逐漸滲入百姓的日常生活中。在電商領域，高科技“聊天機器人”每天可回答客戶數百萬個簡單的問詢。大連交警部門介紹，為了方便市民出行，他們首次將人工智能技術引入公共服務，此次在“大連交警”微信平臺上共推出“一對一路況交互服務、群眾上報交通事件智能分析受理和AI路況短報”三項新功能，路況播報是新功能之一。

相比以往通過廣播、大屏幕等方式集中推送路況信息，人工智能的服務更加個性化、更加快捷。用戶只要在微信公眾號里輸入語音和文字信息，比如“中山路路況”“西南路堵車不”，平臺立刻就會回復相關路段的路況信息。人工智能“路況播報員”還能根據用戶的語言習慣，聽懂比較寬泛的路況問詢請求，其提供的信息均是從大連交警部門實時更新的“路況信息庫”中提取的。

大連市交警部門相關負責人介紹，用戶在享受路況信息服務的同時，也可將遇到的交通擁堵、交通事故和其他道路事件，通過“大連交警”微信公眾號上報，人工智能技術能夠及時將這些信息進行分析、歸類，然后推送給交警支隊指揮室，每個人都可以成為路況報道員。目前“大連交警”已擁有62萬用戶，通過引入人工智能技術，進一步提升了智能交通服務水平。