開業(yè)4天、銷售1000多件手機(jī)+智能產(chǎn)品、3000+人次健康體檢……這是面積僅為150㎡的“樂語通訊Brookstone&妙健康”徐州三胞國際廣場店開業(yè)的成績單。火爆的人氣以及驚人的銷售坪效背后又蘊(yùn)藏著什么樣的秘密?
驚爆人流和超高坪效
9月15日，樂語通訊Brookstone將手機(jī)、智能、新奇樂、妙健康產(chǎn)品與三胞廣場“漫樂式”商業(yè)理念相結(jié)合，傾力打造了“智能&健康體驗(yàn)店”。早上剛開業(yè)，店內(nèi)就被幾百名客戶擠滿。
店內(nèi)的妙健康智能體檢機(jī)前圍滿了客戶。幾分鐘內(nèi)，包含身高、體重、BMI、血糖、血壓等十余項(xiàng)核心健康指標(biāo)，覆蓋循環(huán)、消化、呼吸、骨骼等九大系統(tǒng)的健康體檢就已完成，顧客即刻就可在妙健康app上查看詳細(xì)的體檢報(bào)告。同時(shí)，來自徐州三院的專業(yè)醫(yī)生也在店內(nèi)解答體檢所發(fā)現(xiàn)的各類問題。
店內(nèi)手機(jī)和智能產(chǎn)品專柜前也擠滿了人，店門口始終保持著百人排隊(duì)。當(dāng)天進(jìn)店用戶超1萬人次，體檢超800人次，銷售手機(jī)+健康智能+新奇樂產(chǎn)品超350件。
這并不是樂語通訊第一次推出健康主題體驗(yàn)店。一個(gè)月前，聯(lián)手中國移動(dòng)在鄭州打造了國內(nèi)首個(gè)“中國移動(dòng)健康營業(yè)廳”。半年來，樂語通訊Brookstone協(xié)同妙健康已開設(shè)100余家門店，遍布十余個(gè)省市，覆蓋購物中心、商超大賣場、商業(yè)街區(qū)店、運(yùn)營商營業(yè)廳等多種零售業(yè)態(tài)。每次開業(yè)現(xiàn)場都異常火爆，成為中國零售業(yè)當(dāng)之無愧的人氣店、新零售成功代表。
樂語通訊與妙健康的結(jié)合，既解決了實(shí)體門店吸客難、留客難的問題，又解決了實(shí)體企業(yè)客戶無法數(shù)據(jù)化的難題，更真正實(shí)現(xiàn)健康管理線上線下同步。正因如此，這種組合被零售業(yè)內(nèi)多位專家譽(yù)為“不僅是新零售，更是零售新物種。”
跨界合作到生態(tài)融合
樂語通訊CRM系統(tǒng)已與妙健康全面聯(lián)接，妙健康A(chǔ)pp商城上的智能硬件訂單，可以直接由樂語通訊全國各地的門店服務(wù)。“如上海徐家匯的用戶在妙健康商城下單，系統(tǒng)會(huì)把訂單推給徐家匯的樂語通訊門店，門店銷售人員即時(shí)配送。因?yàn)槠胀ǖ目爝f員無法教會(huì)客戶如何使用智能健康產(chǎn)品，只能完成簡單的配送。而樂語通訊門店的專業(yè)人員可以在送貨的同時(shí)幫助客戶實(shí)現(xiàn)快速使用，這樣客戶體驗(yàn)滿意度大大提高，讓妙健康真正成為有2000多家線下門店的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”孔飛稱。
樂語通訊全國線下門店是妙健康最佳的線下流量入口，妙健康也成為樂語通訊2000+萬用戶最佳CRM平臺(tái)，樂語通訊和妙健康的聯(lián)合又成為健康智能產(chǎn)品最大最好的銷售渠道及數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。正如朱偉所言：“這就是樂語通訊Brookstone和妙健康的核心，也成為真正的零售新物種。”
樂語通訊與妙健康還有更大的市場目標(biāo)。伴隨健康行為指數(shù)M值的不斷完善，可以幫助保險(xiǎn)公司、體檢機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶精準(zhǔn)服務(wù)，同時(shí)讓企業(yè)用戶和個(gè)人用戶更省錢、更省心。目前妙健康已與陽光保險(xiǎn)、拉卡拉、慈銘體檢、凡迪生物、仁和藥房網(wǎng)等數(shù)十家企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界合作，創(chuàng)出一個(gè)獨(dú)特的B2B2C商業(yè)模式，并在日前獲得“2017最佳商業(yè)模式獎(jiǎng)”。妙健康也因此獲得了來自中信資本、陽光融匯、農(nóng)銀國際等知名投資機(jī)構(gòu)的3.5億元投資。
在三胞集團(tuán)袁亞非董事長、三胞新健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長卜江勇的支持下，孔飛和朱偉正朝著打造妙健康百億市值的目標(biāo)快速邁進(jìn)。
規(guī)模優(yōu)勢(shì)與核心能力
樂語通訊以“零售企業(yè)核心競爭力=供應(yīng)鏈能力*服務(wù)客戶能力”為導(dǎo)向，積極創(chuàng)新，通過“全渠道、新場景、強(qiáng)鏈接”的戰(zhàn)略實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了測(cè)、修、換、購的全流程服務(wù)，并構(gòu)建了以“樂健康、樂游戲、樂閱讀、樂新奇”四位一體的移動(dòng)互聯(lián)客戶服務(wù)體系，讓用戶開心玩、放心買，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流，形成了線上+線下的核心競爭優(yōu)勢(shì)。榮獲“2017CCFA金百合連鎖品牌最佳人氣獎(jiǎng)”，獲得消費(fèi)者極大認(rèn)可。
以“手機(jī)+全球新奇特+游樂互動(dòng)+場景式銷售+互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用+消費(fèi)金融”為特色的樂語通訊新零售模式，榮獲了中國零售行業(yè)最高榮譽(yù)“2016CCFA中國零售創(chuàng)新大獎(jiǎng)”。其中北京愛琴海店榮獲“2016中國好門店”大獎(jiǎng)，被譽(yù)為中國實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。
責(zé)任編輯：吳一波
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