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悲涼莫過于聯通寬帶 廣電是否會步其后塵?

2017-09-25 09:17:05 來源:常話短說 熱度:
8個月之前,“北聯通南電信”還是中國家庭寬帶市場上的標準配置;但在8個月之后,這一格局已經被完全改寫。中國電信雖然也很艱難,但依然保住了老大的交椅;但中國聯通卻被中國移動拉下了馬,不但痛失市場第二名的排位,而且與中國移動的差距越來越大:

聯通在8月份固網寬帶用戶凈增1.0萬戶,累計達7698.9萬戶;而中國移動8月份寬帶用戶凈增319萬戶,年內累計用戶數目增加2131萬戶,累計達9893.4萬戶。

1W VS 319W,數字對比觸目驚心,聯通與移動的差距拉開越來越大。

而且,據業內人士透露,在9月20號,中國移動寬帶用戶已經突破了1億大關。

“北聯通、南電信”格局正在演變成“北聯通、南電信,全國移動”。

互聯網有句名言“老大老二打架,老三打沒了”,這一理論正在不斷被案例驗證。

中國移動在寬帶業務上奮勇追趕中國電信的同時,中國聯通的寬帶被徹底“干沒了”可能有點危言聳聽,但起碼處境會非常尷尬。

而對于號稱第四大運營商的中國廣電而言,在電視業務的繳費用戶被三大電信運營商約拉越近的同時,寬帶業務卻有點停滯不前。

在三大電信運營商內斗中,廣電寬帶的發展是不是沒那么妙呢?

1原因

曾經作為北方地區最佳寬帶不二選擇的中國聯通,是如何逐漸滑落到這一步的?

聯通官方是這么認為的:從需求側看,不是寬帶沒有市場,而是聯通沒有抓住市場;從供給側看,不是公司不重視寬帶發展,而是公司大規模的投入并沒有轉化成應有的產出。下一步,要全面提高寬帶發展的戰略地位,堅持大道至簡,切實解決好寬帶業務發展的問題,突出以服務與品質的差異化,重新建立北方寬帶主導優勢。

業內分析是這么認為的:

1、融合業務設計太復雜。設計融合業務的絕對是高學歷高水平,但是絕對也沒怎么接觸市場和用戶,弄出來的政策生怕太簡單體現不出水平,客戶經理學習要費很多勁,很多時間,跟用戶講明白就更難,很多時候都是還沒講明白用戶不耐煩就算了,實際發展來的很多用戶是員工在高壓下通過各種關系弄來的,有些根本就不適合,或者沒有把最大優勢講明白體現好,結果就是很多用戶感覺不明白甚至上當。

2、移動的策略確實厲害。反正我有移網巨大的現金流,寬帶是邊際,甚至可以賠些錢賺吆喝,就當廣告費了,把聯通搞亂搞蒙,顧不上移網競爭。這純屬損人不利己,于行業發展嚴重不利,但是沒辦法,土豪的領導也干不了幾年,沒人為整個行業長遠發展考慮。而聯通恰恰上當,主要精力放在移網上,寬帶也是跟著降價甚至逐步貼進去,如果早些開始對寬帶老用戶贈送移網業務,會好很多。

3、機構人員調整太頻。一個干部、一支隊伍,在一個地方扎下營盤,熟悉情況,贏得市場,都需要時間和投入,尤其在三線城市以下,關系更重要,而由于調整太快,剛投入成本(時間精力財力)熟悉了,工作順了,調整了,新人再重新開始投入。弄得甚至很多用戶朋友經常不知道該找誰。你又不是政府,部門多,換換,提報一下,就是扁平化的一個企業,又不提拔,各處轉什么呢,尤其轉了一圈又回去了,可是關系已經淡了,再從頭開始,談何容易。

但有業內人士和網友一致提到了一個原因:光改確實太晚了些。當移動開始規模光纖接入時,聯通還在拿著ADSL跟用戶講我們是主導運營商,是最好的,丟了太多了,市場被搶很多了,才改,已經給了用戶體驗的時間,即使差些,價格便宜,很多用戶還是會繼續使用,不再改回。

2借鑒

從目前現實來看,廣電的寬帶發展條件不要說跟中國移動比較,就是比中國聯通的現狀都差了不止一截,隨便都能列舉一大堆劣勢:

1、沒有出口帶寬,被電信聯通卡著脖子,高興就把閘口松點,不高興就把閘口收緊點,始終受制于人。據說一些地方的電信寬帶部門常態化監測廣電寬帶,要是當地廣電運營商的寬帶業務稍有點起勢苗頭,直接查其寬帶出口,屏蔽掉質量較優的出口鏈路。目前全國也有不少以廣電出口帶寬為目標的公司,包括國網和重慶有線牽頭的寬帶公司,包括友好網聯盟、巖華,以及電信那邊的鵬博士、世紀互聯、網宿科技等,希望能打開局面,形成多贏。

2、網絡質量問題,由于逐步網改,相關的網絡改造質量無法把控,運維力量也有點跟不上,導致廣電寬帶頻繁出問題,用戶流失率很高,留存率很低。甚至不少地方廣電營業廳在得知用戶是游戲和炒股重度用戶后,主動引導用戶放棄安裝廣電寬帶。據說有個行業段子,廣電客戶經理自己掏錢幫用戶從廣電寬帶換成了當地主流寬帶,因為實在受不了用戶投訴。

3、網絡改造的技術選型限制了搞帶寬的發展,電信這兩年就要普及100M,3年后要普及200M,而且上行速率也在放開。廣電如果還是像現在這樣提供10M、20M帶寬,會與市場主流越來越遠,用戶感知越來越低,到那個時候就真的神仙也救不了了。現在甭管是什么技術,也甭管什么路線之爭,一定要盯著3年后提供100到200M的帶寬能力來規劃,否則都是扯淡。

4、財務壓力問題導致不能放開手腳作為戰略性業務投入。有線電視基本收入下滑在絕大部分廣電運營商已經成為定局,收入還可以通過賣設備、做集成等各種方式去倒流水解決,不至于數字那么難看??衫麧檯s是需要實打實的去自己挖掘,流水是解決不了的。而單個用戶的年出口成本就100多塊,加上運維、硬件、人員成本等,沒有個300、500元打不平??煽纯锤鞯匕l展的廣電寬帶用戶,看電視送寬帶和單獨賣寬帶各自占比多少?吃的都是利潤,其中的財務壓力可想而知。

問題還有很多,上面只不過是比較共性的罷了。但廣電寬帶是否就真的會像聯通一樣江河日下呢?也未必!

廣電畢竟還有入戶優勢,還有政府資源優勢,還有電視規模優勢,只要想法子肯干事,還是有路可走的,事在人為。

比如有些地方積極參與電信普遍服務、寬帶鄉村、雪亮工程等,從“大投入大產出”視角去算賬,而不是近算寬帶自己的張,就取得了不錯的成效。
 

 
 

GFIC亞太運營商峰會邀請函?

亞太運營商峰會將于11月14-15日登陸上海GFIC2017全球家庭互聯網大會,成為GFIC的MSO,OTT,CDN,IOT四大峰會之一,主題是“智慧家庭”,聚焦“家庭網關,家庭連接,家庭組網“,旨在通過聚集海內外科技巨頭、創新成果,積極打造智能家居創新服務平臺。

 

本屆峰會將分為三個主題

 

1家庭網關論壇——將邀請電信/移動/聯通/華為/中興/烽火/天邑康和/友華/東方有線/江蘇有線/廣東有線/浙江華數/同洲/九州/磊科/水星/TPLINK/DLINK/360/迅雷/云熵等家庭網關相關企業,交流未來家庭無線網關的運營和增值業務;

 

2家庭連接論壇——將邀請電信elink/移動andlink/聯通wolink/華為Hilink/中興Zlink/阿里alink/騰訊QQLink/烽火Flink/京東Joylink/百度Duer/小米等無線家庭組網協議,交流未來家庭連接的安全和互聯互通;

 

3家庭組網論壇——將邀請慶科/漢楓/德瀾/美的/海爾/沃萊特/妙聯/浮思特/潤欣/涂鴉/匯思銳/樂鑫/MTK/RTL/瀾起等WIFI/BLE4/BT無線模組企業,交流WIFI/藍牙無線模組等組網特點和智能終端的集成。

 

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http://gfic2017-mso.eventdove.com

 

責任編輯:方珍

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