9月15日，據《紐約時報》報道稱，亞馬遜在讓機器人從事原來由人類員工處理的重復性工作 ，但目前這并不影響它繼續大舉為倉庫招兵買馬，機器人的部署并沒有導致工作崗位的流失。反而為那些員工尋找新的角色和工作任務，比如轉做機器人操作員。
圖：機器人不僅不會讓人失業 或帶來更多就業
外媒稱，一直以來，亞馬遜比任何一家公司都更能體會到人工智能(自動化)帶來的焦慮，還有希望。包括美國總統特朗普在內，許多人都責怪亞馬遜在吸引人們網購的同時，摧毀了傳統零售業崗位。但與此同時，該公司令人膛目結舌的業務增長和技術變革讓它變成了一個招聘機器：它需要源源不斷的入門級倉庫工人來滿足顧客的訂單，亞馬遜也因此成為增加美國就業崗位的大戶。
據悉，亞馬遜全球員工規模為微軟的3倍，為Facebook的18倍。上周，亞馬遜稱它將在北美地區另設一個總部，擬最多招聘5萬個新崗位。
負責亞馬遜運營的高管戴夫·克拉克(Dave Clark)表示，公司希望那些機器能夠執行最單調最千篇一律的任務，讓人們去做可讓他們集中注意力的工作。亞馬遜目前在全球各地部署了超過10萬臺機器人，并計劃進一步擴大部署規模。
在亞馬遜部署機器人時，之前堆疊塑料箱的人員，通過參加公司的課程，成為了機器人操作員。“很多其他的員工轉移到接收站，在那里他們手動將大箱的商品整理到塑料箱。”克拉克表示，在機器人部署期間，沒有任何一個員工被裁掉，亞馬遜為那些崗位被替代的員工找到了新的角色。
目前，在一些倉庫任務上，人類工人的表現要勝過機器人，比如從貨架揀取形狀尺寸不一的個體商品。自引入Kiva機器人以來，亞馬遜在美國增加了8萬名倉庫員工，倉庫員工總量超過12.5萬人。該公司表示，這種倉庫招工熱潮將會持續下去。
不過，《機器人崛起》作者福特認為，亞馬遜倉庫人員雇用情況可能發生變化。
“我的設想是，這種技術最終將會替代那些倉庫大量的人工。”福特指出，“我不會說大量的工作崗位會在一夜之間消失。也許，最先出現的跡象會是，他們不會擺脫掉那些人員，但新工作機會的創造步伐會出現放緩。”
克拉克表示，歷史表明，自動化和智能化會提升生產力，在一些情況下會提升來自消費者的需求，這最終會創造出更多的工作機會。他指出，倉庫工人將會繼續在技術發達的環境中工作。
在佛羅倫薩倉庫的例子中，人工智能為斯科特帶來了新的工作機會。“自動化、智能化摧毀工作機會的凈增長的說法子虛烏有。”克拉克說道。
責任編輯：黃焱林
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