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融資1千萬 智能一點利用AI來提升營業額

2017-09-11 11:43:29 來源:中關村在線 熱度:
智能一點是一家基于人工智能技術提升語音智能交互解決方案的公司,智點交互推薦系統是行業第一家基于自然語言交互和內容個性化推薦技術搭建的AI平臺。智能客服大體上是用機器取代人工與用戶在線上交流,主要分為售前、售中和售后。
  
今日,智能客服創業公司“智能一點”宣布完成1000萬元人民幣Pre-A輪融資,由青松資本領投,早前投資機構全部跟投。據了解,此前智能一點曾在今年1月獲得120萬元種子輪融資、3月獲得600萬元天使輪融資。加上此輪,智能一點在9個月之內迅速完成三輪融資。
 
  
據智能一點CEO胡云華表示,選擇這種發展路徑其實是出于以下三方面考慮:從市場競爭角度來講,售后客服機器人市場競爭激烈,后入局的公司會比較被動;從盈利角度來講,售后服務更多是可以幫助企業省錢,而售前服務會幫助企業創收,如果能在為企業節省人力的同時,大幅提高成單率,那么企業付費的意愿應該會更高些;從未來發展來講,售后服務的首要目標是解決用戶問題,此類系統的工具屬性更強,售前服務系統通過交互過程不斷收集用戶需求,然后通過內容推薦,以及推薦效果反饋形成業務閉環。
  
其實,智能一點專注售前客服,售前客服的主要目的是推銷產品、提高銷售額從而幫助企業賺錢。如果一個人類銷售員的轉化率是2%,智點通過機器把銷售轉化率提高到3.5%~5%,基數大的企業利潤就非常可觀。
 

責任編輯:黃焱林

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