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華為首發 eView 智能服務裝備,用 AR 技術為工作者賦能

2017-09-05 15:54:17 來源:動點科技 熱度:
9 月 5 日,華為全球企業服務部首次面向全球推出 eView 智能服務裝備,其是基于移動視角的智能解決方案,以富媒體交互提供遠程指導與會診,知識庫實時積累,賦能前端;可實現一鍵呼叫+智能預約,讓專家隨身而行。

據介紹,該系統可以有效提升工作效率,可將以前 3 天的工作量壓縮到了 3 小時完成,同時可以減少出差,實現專家復用,節約成本,讓客戶能更便捷地利用企業的專家資源。未來,eView 還將快速積累維修數據,并歸類整理,形成知識庫。到最后,利用人工智能手段,可以做維修預測:哪一款設備在哪個地區最容易出問題,頻次最高的問題是什么等。
 
不久前,華為創始人任正非在闡述人工智能戰略時指出:首先,是解決我們在全球巨大的網絡存量的網絡維護、故障診斷與處理的能力的提升。我們在全球網絡存量有一萬億美元,而且每年上千億的增加。容量越來越大,流量越來越快,技術越來越復雜,維護人員的水平要求越來越高,經驗要求越來越豐富,越來越沒有這樣多的人才,人工智能,大有前途。
 
據了解,eView 將覆蓋華為的三個全球服務能力共享中心(GSC),分別是:服務歐洲的羅馬尼亞中心,服務亞太的中國中心,以及服務南北美的墨西哥中心。Top20 國是第一批試點國家,覆蓋西歐、南太、中東、中亞、拉美、東南亞、南部非洲和北部非洲的 20 余個國家。
 
另據了解,eView 前端獎采用 AR 亮亮視野的智能眼鏡 GLXSS Pro,提供第一視角實時視頻交互,解放雙手,實現知識賦能。GLXSS Live 遠程指導系統則為 eView 提供技術支撐,并實現深度優化。

責任編輯:靳玉鳳

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