聯(lián)通周仁杰：深度開(kāi)放服務(wù)能力 助虛商提升競(jìng)爭(zhēng)力
2017-08-25 14:28:05 來(lái)源：通信世界全媒體 熱度:
8月23日，由工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司、中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)虛擬運(yùn)營(yíng)分會(huì)指導(dǎo)，人民郵電出版社主辦，通信世界全媒體承辦的“2017移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)雄安研討會(huì)”在雄安新區(qū)隆重舉辦。
本次會(huì)議吸引了來(lái)自政府監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、42家虛擬運(yùn)營(yíng)商、渠道商、制卡商、國(guó)際漫游企業(yè)、充值繳費(fèi)企業(yè)、實(shí)名認(rèn)證企業(yè)、系統(tǒng)設(shè)備商等產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴百余家單位代表齊聚雄安，圍繞“破繭 求變 創(chuàng)新 發(fā)展”的主題展望未來(lái)，緊抓機(jī)遇，為移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。
中國(guó)聯(lián)通監(jiān)管事務(wù)部總經(jīng)理周仁杰在發(fā)言中表示：“中國(guó)聯(lián)通始終堅(jiān)持開(kāi)放合作理念，不斷為合作伙伴高效輸出各種資源和能力，打造利益共享的合作模式，未來(lái)將繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)能力開(kāi)放，提升轉(zhuǎn)售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。”
移動(dòng)轉(zhuǎn)售發(fā)展堪稱“中國(guó)奇跡”
談及移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)的重要意義，周仁杰表示，2013年我國(guó)開(kāi)啟了移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)，作為在電信行業(yè)引入民營(yíng)資本的實(shí)質(zhì)性關(guān)鍵試點(diǎn)之一，移動(dòng)轉(zhuǎn)售在我國(guó)電信行業(yè)具有劃時(shí)代的意義，它促進(jìn)了移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，激勵(lì)了技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了資費(fèi)水平下降，同時(shí)為用戶提供更便捷、優(yōu)惠和多樣化的移動(dòng)通信服務(wù)。
就中國(guó)聯(lián)通而言，目前已經(jīng)分3批與31家伙伴開(kāi)展了移動(dòng)轉(zhuǎn)售合作，合作伙伴覆蓋通信連鎖、互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、航空等多個(gè)領(lǐng)域，是國(guó)內(nèi)與轉(zhuǎn)售企業(yè)合作最多的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商。
試點(diǎn)3年多來(lái)，轉(zhuǎn)售企業(yè)在發(fā)展中遇到了成績(jī)，也面臨到了諸多內(nèi)外部挑戰(zhàn)。周仁杰坦言，實(shí)際實(shí)踐下來(lái)，感受到移動(dòng)轉(zhuǎn)售的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)遠(yuǎn)大于預(yù)期。面向企業(yè)內(nèi)部，其挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為缺乏戰(zhàn)略定位、資源投入不足、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)流動(dòng)過(guò)大；面向企業(yè)外部，在高滲透、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想推出獨(dú)具創(chuàng)新、難以模仿、備受認(rèn)可的產(chǎn)品，仍面臨很大挑戰(zhàn)。
即便挑戰(zhàn)重重，中國(guó)聯(lián)通仍從無(wú)到有、從小到達(dá)，與合作伙伴創(chuàng)造了屬于中國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)發(fā)展奇跡。例如，2013年10月中國(guó)聯(lián)通首批合作伙伴簽約，當(dāng)年12月就完成了系統(tǒng)對(duì)接測(cè)試，2014年5月中國(guó)聯(lián)通第一家開(kāi)通業(yè)務(wù)，5個(gè)月后用戶超過(guò)了100萬(wàn)，2015年8月超過(guò)1000萬(wàn)，2016年11月超過(guò)3000萬(wàn)。
此外，橫向?qū)Ρ葋?lái)看，中國(guó)已經(jīng)超越其他國(guó)家和地區(qū)成為全球最大的移動(dòng)轉(zhuǎn)售市場(chǎng)。例如，歐洲用18年時(shí)間發(fā)展了8210萬(wàn)MVNO用戶，美國(guó)用12年時(shí)間發(fā)展了3800萬(wàn)用戶，而中國(guó)僅用4年時(shí)間、在移動(dòng)通信市場(chǎng)占有率較高的情況下發(fā)展了5000萬(wàn)用戶，可以稱為“中國(guó)奇跡”。在用戶高速發(fā)展的同時(shí)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售還帶來(lái)了創(chuàng)新服務(wù)、提升行業(yè)水平、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)、給消費(fèi)者更多選擇等新的價(jià)值。
周仁杰特別提出，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)已成為推動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要力量。例如，2016年移動(dòng)轉(zhuǎn)售新增用戶數(shù)占當(dāng)年行業(yè)市場(chǎng)新增用戶總數(shù)的45%。
但是與高速增長(zhǎng)的用戶規(guī)模相比，移動(dòng)轉(zhuǎn)售單用戶貢獻(xiàn)價(jià)值不高，APPU、MOU、DOU等指標(biāo)普遍偏低，行業(yè)發(fā)展總體呈現(xiàn)出“大而不強(qiáng)”的現(xiàn)象。“不過(guò)從另一角度看，數(shù)據(jù)流量使用量偏低，也表明轉(zhuǎn)售用戶對(duì)數(shù)據(jù)需求還有空間。”周仁杰表示。
聯(lián)通多次主動(dòng)積極調(diào)整批發(fā)價(jià)格
就中國(guó)聯(lián)通來(lái)看，作為發(fā)展移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶規(guī)模最大的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)聯(lián)通一直堅(jiān)定與轉(zhuǎn)售企業(yè)站在一起，共同面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，以合作共贏的理念積極推進(jìn)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。
周仁杰表示，無(wú)論對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商還是移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)而言，合作價(jià)值遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)影響。對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，與轉(zhuǎn)售企業(yè)合作是資源能力變現(xiàn)的重要渠道，可獲得營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新的有益借鑒；對(duì)于移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)，可獲得新市場(chǎng)，發(fā)展新引擎，延伸和提升主營(yíng)業(yè)務(wù)價(jià)值，通過(guò)通信入口構(gòu)建新的商業(yè)模式。
近年以來(lái)，在政府部門的倡導(dǎo)下，三大運(yùn)營(yíng)商積極執(zhí)行“提速降費(fèi)”政策，從而帶來(lái)了零售市場(chǎng)價(jià)格的不斷降低。周仁杰介紹，在此過(guò)程中，中國(guó)聯(lián)通主動(dòng)多次下調(diào)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批發(fā)價(jià)格，并通過(guò)多種形式的促銷讓利給轉(zhuǎn)售企業(yè)，助力合作伙伴加大數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)轉(zhuǎn)售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
回顧過(guò)去，2014年中國(guó)聯(lián)通調(diào)整轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批發(fā)價(jià)格一次，2015年降價(jià)兩次，2016年降價(jià)1次。2017年，中國(guó)聯(lián)通降價(jià)3次，其中年初根據(jù)工信部要求調(diào)整，緊接著2月份又主動(dòng)下調(diào)，到了7月又啟動(dòng)年中促銷，數(shù)據(jù)結(jié)算單價(jià)多重折扣后再降50%。
“未來(lái)的增長(zhǎng)將主要依靠數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，怎樣與合作伙伴一起突破，獲得流量紅利，是需要考慮的問(wèn)題，也是中國(guó)聯(lián)通正在主動(dòng)解決的問(wèn)題。”周仁杰表示。
即將推出Mini日包業(yè)務(wù)
除了資費(fèi)方面的調(diào)整，中國(guó)聯(lián)通也在與合作伙伴攜手探索創(chuàng)新模式。周仁杰表示，在不斷遇到的各種挑戰(zhàn)面前，中國(guó)聯(lián)通堅(jiān)持與合作伙伴共同優(yōu)化設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)售合作政策，為最終客戶、合作雙方創(chuàng)造價(jià)值。
其中特別值得一提的是能力的開(kāi)放。“中國(guó)聯(lián)通始終堅(jiān)持開(kāi)放合作理念，不斷為合作伙伴高效輸出各種資源和能力，賦予合作伙伴更多能力，打造利益共享的合作模式，助力大家健康發(fā)展。”周仁杰強(qiáng)調(diào)。
一個(gè)值得注意的策略是，為了保證轉(zhuǎn)售企業(yè)能夠迅速發(fā)展流量業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通正在開(kāi)發(fā)Mini日包業(yè)務(wù)，同時(shí)也在考慮大數(shù)據(jù)服務(wù)能力的開(kāi)放。
Mini日包業(yè)務(wù)資費(fèi)更優(yōu)惠，1元/300M，可靈活組合，訂購(gòu)便捷，還可按次訂購(gòu)、自動(dòng)續(xù)訂，不產(chǎn)生流量不扣費(fèi)。Mini日包業(yè)務(wù)一旦放開(kāi)，虛商就可以在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)上疊加日包，對(duì)于用戶更有吸引力，也有利于模組類用戶的發(fā)展，改變目前資源池用戶占比過(guò)大的狀況，以及實(shí)現(xiàn)從規(guī)模經(jīng)營(yíng)到價(jià)值運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。“除了著眼現(xiàn)在，還要立足未來(lái)，兼顧整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。”周仁杰提出。
“問(wèn)渠哪得清如許?為有源頭活水來(lái)”，最后，周仁杰建議，移動(dòng)轉(zhuǎn)售的市場(chǎng)化機(jī)制建立特別重要，“建立能進(jìn)能退的市場(chǎng)化機(jī)制，是我國(guó)轉(zhuǎn)售企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本，也是保持我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售市場(chǎng)活力的基礎(chǔ)。”
責(zé)任編輯：吳一波
