現狀家電企業愛上人工智能

 

去年，家電市場整體低迷，低銷量高庫存，家電企業都忍受了整年的市場寒冬。盡管家電企業相繼推出智能產品，但也只是叫好不叫座。業內普遍認為，大部分智能產品噱頭大于實際，并且智能化家電缺少行業統一標準，不同產品難以實現互聯互通。今年以來，不少家電巨頭仿佛同時愛上了人工智能，紛紛在這一領域發力布局，似乎欲借助人工智能打破家電行業的銷售難題，并實現產業升級。

 

美的收購德國機器人巨頭庫卡就是典型的案例。作為全球領先的機器人“四大家族”之一，該公司主要產品為機器人和自動化技術系統，是德國工業4.0的引領企業之一。美的斥巨資收購機器人公司，最終目的無疑是在人工智能領域布局。本月初，美的集團發布了“智能”戰略，其推出“i智能”系列產品計劃，要讓各個設備實現互聯的同時也具備智能交互等功能，以實現家電設備的互聯互通、智能學習。

 

無獨有偶，四川長虹也發布了全球首款人工智能電視——長虹CHiQ(啟客)。據介紹，這款電視基于完善的技術邏輯與大數據運營，實現了自然語音交互、深度學習和應用軟件自動迭代等系統能力的整合。

 

長虹方面表示，CHiQ人工智能電視在“認知”層面取得重大突破，基于長虹自主研發的Ciri語音平臺，實現以人為中心的高效語音交互協同及語義識別與理解。“語音識別率達到97%，人與電視的自然語音交互距離達到30米，即用戶在家中任意角落都可以用語音和電視交互。”

 

此外，海爾推出了Ubot機器人，定位家庭安全衛士、智能管家、兒童啟蒙陪伴、老人陪護以及日常生活助手。格力也不甘示弱，早已默默地建起了智能工廠，將智能裝備視為空調和電機之外的第三大業務發展方向。

 

觀點人工智能全面實現還需時日

 

工信部電子信息司視聽產品處副處長曲曉杰認為，目前，人們對人工智能的期望值確實過高。實際上，理想化的人工智能，在短期之內是不可能實現的。人工智能技術有很多的枝節和點，隨著國家信息技術的發展，陸續由點到面地在各個方面取得應用。同時，在這個過程中，隨著技術的不斷迭代和發展，人工智能一定會有新的突破。國內很多企業的產品在應用上和國外的差距并不大。“所以應該區分一下，人工智能技術和人工智能愿景這兩個概念。”

 

實際上，對人工智能到底怎么定義，不同時間和場合總會有不同的看法。曲曉杰說，早期簡單的計算器作為一種算法，相對人腦計算是快速的，也是人工智能。“我們認為在人工智能技術用于家用電器方面，我們在國際上走得還比較領先的。不管具體效果如何，至少從產業發展趨勢來說，從智能化的過程來說，我們是走在前面的。”

 

“智能化和人工智能有很大的區別，產業的迭代需要逐步進行，我們不都要寄希望于一下子出現一個高大全的東西，包括人工智能的產品，首先要一點一點把智能產品和服務做好。”曲曉杰說。

 

對于人工智能標準的問題，曲曉杰透露，這也是很讓人頭疼的問題。盡管多年以來做了很多努力，但最終基本上是強擰在一起確立了一個標準體系，實際成效并不大。“凡事有利有弊，從一個角度看，大家都覺得這是我們國內的企業不抱團，不能形成合力。從另一個角度來看，正是企業之間相互競爭，才能進一步促進產業在國際上的競爭力不斷提升。通過多年的摸索，我個人認為，標準應該讓市場選擇。”

 

人工智能電視風口將至？

 

近年，我國電視整體行業持續低迷，2017上半年整體市場零售量和零售額更是雙雙下滑。根據中怡康與奧維云數據統計，1-5月中國彩電線下市場零售量同比下降19.3%，零售額同比下降9.2%。彩電企業凈利潤由2011年的3.0%、2014年的1.5%，跌入了1.0%之內，產業轉型迫在眉睫。而根速途研究院的數據報告指出，智能電視銷量2016年已突破5000萬臺，2017年預計接近7000萬臺，可見智能彩電前景有可觀的發展趨勢。

 

人工智能與傳統電視的結合之所以引起行業熱炒，一方面是因為電視作為集合語音、視頻、畫面的多元終端，必然享受到AI的技術成熟洗禮；另一方面電視作為與人交互最長時間的終端之一，人工智能可以為人類提供服務的想象力極大。

 

人工智能逐漸駛入發展快車道，根據IDC報告預測，到2020年，全球人工智能系統將為家電企業帶來收入超過470億美元，人工智能將成為產業發展的下一個風口。京東家電于7月28日開啟了首個主題為“搞大視上京東”的“728人工智能彩電節”，在非大促節點創造出單日接近3億的天量銷售額，震驚行業。由此可見，借勢人工智能，智能電視市場有望迎來爆發。

 

人工智能電視百花齊放

 

在2017年人工智能電視行業高峰論壇上，不僅發布了《2017人工智能電視白皮書》，京東家電還聯合長虹、TCL、海信、小米、樂視、微鯨等近20家企業和機構共同組成“人工智能電視產業聯盟”。未來，彩電廠家和家電零售巨頭共同發力，在技術創新、應用突破、市場推廣等方面助力人工智能技術與電視產業融合發展。

 

作為國家明確提出“要加快培育”并寫入全國政府工作報告的新興產業之一，人工智能領域在近年來實現了快速發展，人工智能電視也走進了越來越多家庭。人工智能電視領域作為一片商機無限的“藍海”，吸引了眾多廠商入局，多家電視廠商都推出了以人工智能為賣點的彩電產品，如長虹CHiQ電視Q5N、小米電視4、TCI互聯網子品牌“雷鳥”、微鯨智能語音電視2.0、暴風X5 ECHO、酷開U3B系列、風行Q系列等產品，都是以人工智能為主要宣傳點。可以說，“人工智能成為電視的標配”正逐漸變為現實。

 

據中國電子商會消費電子產品調查辦公室近期針對彩電新技術的消費認知的一項調查數據顯示，2017年中國彩電市場比較熱門的OLED、量子點、激光、人工智能幾個新技術中，消費者認知度排序分別是人工智能38%、OLED22%、量子點12%、激光8%。另據京東大數據顯示，2016年7月，人工智能電視占到京東平板電視SKU(庫存量單位)的13.3%，到今年7月已經成倍提高到26.5%，一年內翻了一番。可見從消費層面看，人工智能電視時代是真的來了。

 

人工智能熱火背后的“冷思考”

 

人工智能概念與傳統電視的結合，不過短短一年多時間，2017年上半年人工智能電視呈現集中爆發態勢：半年前市面上沒有多少人工智能電視，半年后市面上出現近十家，仿佛一夜之間所有的傳統智能電視都進化為人工智能電視。然而從現實來看，人工智能只不過是又一個被過度消費的概念。

 

中國電子商會和京東家電聯合發布的《2017人工智能電視白皮書》中給出了一個關于人工智能的定義，“通過傳感器接收用戶指令，依靠基礎應用和基礎數據平臺識別并理解用戶目的，做出反饋和處理。同時依托完善的技術邏輯和大數據運營，結合深度學習算法，分析用戶使用習慣，掌握用戶偏好和行為邏輯，以實現更精準的交互及個性化內容推薦”。從這個定義可以看出，人工智能作為一種新技術和開放技術，需要不斷的完善和學習，人工智能電視需要的算法、硬件、技術等都需要時間的積累。

 

人工智能電視剛剛興起，短時間內出現這么多的人工智能電視占領市場，肯定存在不少問題。就目前來看，電視與人工智能的結合還遠遠達不到預期，消費者認可度并不高，在用戶交互上還存在一定的問題。雖然人工智能為智能電視注入了新鮮的血液，催生電視行業發生變革的力量還非常有限，對越來越多打著“人工智能”標簽的電視不要有太多的期待，真正的人工智能電視還有很長的路要走。未來人工智能電視的發展不僅需要電視制造企業的努力，更需要聯合產業上下游更多方向的支持。

 

行業大佬們這樣看人工智能電視

 

@董敏(奧維云網副總裁)：今年以來，最為青睞人工智能的除了BAT大佬們，就是彩電廠商了。要肯定，這是好事兒，讓看起來高大上的人工智能技術開始“接地氣”的進入到客廳了。人工智能基于各使用產品和場景的需求是差異化的。你很難用定義的思維來看每類產品領域，不管它是成熟的產品還是新型產品。

 

不過，人工智能電視不是資本炒熱起來的東西，它唯一比較符合的特征僅僅是“突然火起來,缺乏經驗做支撐的市場”等等。所以，希望電視機們能夠繼續探索下去。我仍舊看好，電視有望成為人工智能最耀眼的細節領域。

 

@連四清(中國家電商業協會副理事長)：人工智能技術是繼互聯網科技革命之后的又一大新的技術革命浪潮，從這個角度上看眾多電視機廠家紛紛推出人工智能電視也是大勢所趨。

 

當然目前智能電視還處于發展的初級階段，功能主要集中在語音識別、語義理解和交互功能。將來還有體感識別、面部識別、情感識別、行為識別等更為深入的交互方式。盡管如此，人工智能電視作為新科技的搭載并有可能部分改變電視機的傳統屬性，電視行業將為成為一個由硬件、交互、內容和應用幾大模塊組成的智能生態系統。

 

@彭健鋒(中國電子視像行業協會副秘書長)：移動互聯網看手機，家庭互聯網看電視。如何降低智能電視的學習門檻，讓所有家庭成員，不論男女老少、地域南北、受教育程度高低都能無障礙的操控智能電視；如何把海量的視聽節目和應用程序用最符合人體工學的方式搜索和推送出來，為解決這些問題，電視廠商找到了人工智能技術。

 

@劉棠枝(創維集團總裁)：人工智能電視顧名思義，指的是人工智能技術與家庭電視的結合。電視由過去的被動智能轉向主動智能，甚至可以代替人進行思考、決策和執行。，也許不久的將來，當你在家看《戰狼3》時，電影里的冷峰迅間變成你為主演，你馬上紅遍全世界！

 

@王成(TCL集團副總裁)：未來基于大數據，多模態感知和機器學習能力的挖掘，會有更豐富的應用場景呈現在用戶面前。電視，絕不僅僅是一臺客廳的音視頻設備，它將會成為用戶時間方案提供的中心。基于大屏顯示的特性，電視將會帶給用戶更多的驚喜。

 

@蘇子歡(長虹多媒體產業公司總經理)：大數據、神經網絡、深度學習等技術近年來日益成熟，正推動著人工智能技術快速發展。人工智能電視行業還有很多事情需要做，當前的焦點無疑是強化用戶的體驗，逐步讓人工智能完全融入用戶的生活。

 

@常東(康佳多媒體產業本部總裁)：我認為的人工智能電視，從廣義上定義，應該是指具備語音感知、圖像感知以及其他信息感知的電視產品。它能夠通過感知系統來識別和分析用戶的意圖，結合大數據的技術，來分析用戶習慣、偏好和行為邏輯，從而為每個用戶提供個性化的場景交互和服務。

 

@鄭剛(海爾電視總經理)：有人認為人工智能距離我們的生活很遙遠，對人工智能電視也持懷疑的態度。然而事實上，人工智能已普通應用于我們的生活，在不經意間給我們的生活帶來改變。人工智能電視不僅不是騙人的，而且已逐步走進千家萬戶，應用于人們的生活。

 

@小米王川(小米聯合創始人小米電視負責人)：人工智能是當今科技最大的變量。人工智能將改變人類生活的方方面面，對人類的生活都產生深遠的影響。

 

點評：可以看到，基本上目前主流國內電商品牌的AI電視，基本上是提供了更細化、理解能力更強的語音處理引擎，背后則是基于用戶數據的分析，相比早期的語音控制，的確是更加智能化。但顯然，AI電視的展現形式不僅僅是語音控制，這是一個技術累計和突破的過程，廠商們還需要不斷研發、探索，甚至是找到用戶自己都不清楚的隱性需求，才能夠讓用戶真正愛上AI電視。

 

媒體和網友的聲音

 

@五道狗：幾個月前，我在朋友圈里看某個媒體朋友發了一條，說某老牌彩電廠商開了場發布會，里面高管講話談行業大趨勢，他指出智能電視之后就是電視人工智能，我當場就蒙了。實際上，就是給電視加了個聲控功能，況且這功能是多年前在一些電視上就有了的。先不說這東西好不好用(其實非常不好用，完全是噱頭，完全沒人用，100%的用戶買回去后還是最最傳統的遙控器)。

 

@二說：從互聯網電視到人工智能電視這個趨勢，現在大概沒人質疑了，但有爭義的是實現路徑。現在的人工智能電視除了個性化內容推送之外，所實現的基本就是手機功能的延伸，但觸發服務沒有手機方便，生態也不成熟，服務沒有特殊價值。因此現階段的人工智能電視概念正在催熟，但體驗遠沒到落地的時候。

 

@一直評：所謂人工智能電視，現階段其實更應該稱之為電視廠商的一種探索行為，這個發展方向是可行的，所以很難說這些企業是騙人的。但人工智能電視又好比3D電視，用戶體驗不夠好，目前所謂的人工智能就是語音操作，只不過將文字輸入變成語音輸入而已。簡單來說，就是人工智能并非完全沒用，但現階段的人工智能，其實就是將以前的搜索和推薦換了說法罷了。