【案例】“看蘇州”用戶達百萬級、活躍度近30%背后的戰略合作
2017-08-21 08:54:02 來源：中廣互聯 熱度:
摘要：蘇州廣電總臺旗下的“看蘇州”APP實現了用戶近百萬，活躍度近30%這一顯著成果，同時作為總臺轉型發展象征的新大樓全面運行即將一周年。而在蘇州廣電總臺媒體融合過程中，中科大洋從平臺支撐到業務運營做了許多默默無聞但非常有效的工作；并且，兩者的戰略創新合作關系也值得借鑒。
蘇州廣電媒體融合迎來兩大利好
蘇州廣電總臺近來在媒體融合發展方面迎來兩大喜事。一是蘇州廣電旗下的“看蘇州”APP實現百萬級用戶規模，活躍用戶占比高達28%的業績；二是歷經六年建設的蘇州廣播電視臺總臺新大樓即現代傳媒廣場全面運行即將一周年。
在當前全媒體和大視頻格局下，城市臺成為受競爭沖擊最大的電視媒體機構；因此，其媒體融合發展舉措和成果也受到高度的關注。而蘇州廣電上述兩件大事，在城市臺媒體融合探索中則非常具有代表性，對蘇州廣電而言或極具象征意義。筆者認為，前者印證其新媒體取得規模化發展的階段性成果，后者則是蘇州廣電面向融媒體發展在軟硬件以及機制流程方面進行重大革新的象征性舉措。
“看蘇州”百萬用戶背后的資源整合及產業協同
據中廣互聯獲悉，為了進一步鞏固主流輿論陣地，在差異化、分眾化傳播新格局中牢牢掌握輿論主導權，蘇州廣電總臺近年來在媒體融合規劃方面，非常鮮明地確立移動優先戰略，力圖構建以“看蘇州”為核心的融媒矩陣。其目標是通過“看蘇州”等融媒體新聞產品不斷整合服務資源，充分發揮蘇州廣電服務市民的公信力優勢，全方位滿足市民的多樣化需求，成為區域內市民綜合信息服務主要提供商。這其中，為推進媒體融合的“內容+服務”建設，總臺在資源整合與優化方面做出了很多努力，如推動名記者、名編輯、名主持人在“看蘇州”開辦原創欄目，直播欄目；各部門與“看蘇州”等各平臺合作，生產一批有影響力的移動視音頻產品等。這些資源整合工作確保“看蘇州”內容豐富、接地氣，并有大量具備深度內容的互動專題，吸引了大量本地用戶。當然，在新媒體環境下，“看蘇州”也不乏新穎的在線直播與用戶互動應用。例如，在上個月底的《剛剛發榜》中，在“一周廣電新媒體直播策劃綜合排行”中，“看蘇州-超媽學院”直播專題榮登第二。該專題一方面對育兒專家及全職媽媽共同分享的育兒故事進行直播，同時通過轉發朋友圈點贊的方式抽獎互動，體現了良好的互動性并有助于內容分發傳播。
圖為：“看蘇州-超媽學院”專題在“剛剛發榜”周直播策劃排名第二
“看蘇州”這個APP正是中科大洋旗下（控股）的南京厚建軟件公司精心打造的。此前，在2016年底，也就是“看蘇州”推出后半年時間內，“看蘇州”用戶已超過50萬，躍升為當地傳播資訊速度最快、最權威的新聞客戶端。而經過大約半年左右時間，“看蘇州”用戶數又實現了百萬級這一關鍵目標，維持了非常好的良性發展步伐。這其中，中科大洋旗下的南京厚建作為國內領先的媒體技術服務商兼運營商，發揮了重大作用。
非常值得注意的是，在獲得中科大洋大力支持后，南京厚建加快從“技術系統”服務轉型為“系統+運營”并行服務，團隊規模從幾十人擴展到數百人，特別是在新媒體領域，和眾多媒體機構達成合作，快速提升了運營與實踐經驗。具體到“看蘇州”APP上，此前蘇州廣電總工程師郭昌雄表示：以往廣播電視和新媒體相比較最大的劣勢是在于沒有反向通道，而南京厚建打造的“看蘇州”APP使其彌補了反向通道缺陷，為電視節目制作加入互動新元素提供了有力保障；此外，該APP也為蘇州廣電打造了一個全新的在線直播渠道和平臺，目前蘇州廣電的在線新聞直播也在這個APP平臺上來實現。
融合媒體生產支撐“中央廚房”
當然，媒體融合這一復雜工作不僅限于“看蘇州”APP的工作。作為全國城市級電視臺中第一家實現了全臺高清化制作播出的電視臺，蘇州廣電在過去幾年里通過軟硬件以及機制流程等方面的革新，積極踐行媒體融合路徑。作為這些革新與探索工作的重要標志，蘇州廣電總臺新大樓即現代傳媒廣場即將圓滿運行一周年，這意味著蘇州廣電的媒體融合正向深層次拓展。
圖為：蘇州廣電總臺新大樓即現代傳媒廣場
此前，蘇州廣電首先在體制上成立了新媒體中心（負責網站、無線蘇州APP、看蘇州APP等）和全媒體新聞中心（負責微信、微博運營等），這兩個中心的建立為全臺融合平臺的運行和新媒體方面的發力提供了抓手，然后在措施上建立了全媒體融合平臺，實現了向中央廚房式的生產模式轉化。由中科大洋與蘇州廣電共同設計、并由中科大洋負責開發承建的全媒體融合平臺突出資源聚合、內容共享、生產業務管理三方面的功能定位，主要包括統一的用戶集成桌面、全媒體線索服務平臺、互聯網熱點偵測系統、傳播效果評估系統、運營分析和智能推薦系統、總編調度中心系統、協同生產系統、CRE融合資源平臺、全媒體稿件編輯系統、記者筆記本電腦工具集、全媒體記者助手APP等。
據獲悉，蘇州廣電全媒體融合平臺從2015年開始進行需求調研、方案設計、招投標工作到實施測試至今，目前已基本完成驗收工作，目前廣電的全媒體新聞中心、“看蘇州”融媒部等部門逐步入駐該平臺。接下來，蘇州廣電全媒體新聞中心內容平臺將進一步向其他媒體開放，打通大屏小屏互聯，進一步推動資源整合和融合互通。總的來看，中科大洋全媒體融合平臺已經成為蘇州廣電媒體融合發展的核心支撐平臺之一。
創新認同促成戰略伙伴關系
中科大洋和蘇州廣電總臺是戰略合作伙伴關系。而雙方之所以在融合媒體合作方面達成戰略伙伴，一方面是蘇州廣電在業務轉型上的創新能力和敢想敢做的執行力；另一方面則是中科大洋面對新形勢積極開展業務創新和技術創新，并且是以業務創新帶動技術創新。中科大洋執行總裁李江此前坦言：“業務創新應該是第一位的”，在業務思路還沒有捋清、業務模式還沒架構好的時候先搞技術創新，往往會表現出過度投入；這對于電視臺發展而言未必有利。具體而言，蘇州廣電在新聞指揮調度、融合內容生產、全媒體資源平臺建設以及無線蘇州APP、看蘇州APP等新媒體客戶端運營等方面都很多創新型思考和想法，這反過來促進了中科大洋一系列產品和技術創新。
或許，這種基于強強聯合的戰略伙伴合作關系，對于廣電行業的其他電視臺可以提供了很好的參照。在“互聯網+”及大視頻浪潮中，產業核心機構只有達成緊密的生態創新協作，才能完成偉大的革新！
責任編輯：陳勵君
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