其中，電信服務申訴情況具體通告結(jié)果為：
二季度，工業(yè)和信息化部及各省（自治區(qū)、直轄市）電信用戶申訴受理機構(gòu)共受理電信用戶申訴13473人次，同比下降41.8%，環(huán)比上升7.7%；季度百萬用戶申訴率為7.2人次，同比下降5.7人次，環(huán)比上升0.4人次（詳見附件1、2）。收費爭議類申訴占比31.3%，環(huán)比上升2.1個百分點，用戶主要反映流量費用爭議和套餐收費爭議；用戶服務類申訴占比46.6%，環(huán)比下降1.6個百分點；網(wǎng)絡質(zhì)量類申訴占比22.1%，環(huán)比下降0.5個百分點。
| 序號 | 企業(yè)名稱 | 用戶申訴涉及的主要問題 | 接入服務提供商 |
| 1 | 分享通信集團有限公司 | 單方面停止服務 | 中國電信、中國移動、中國聯(lián)通 |
| 2 | 蘇州蝸牛數(shù)字科技股份有限公司 | 單方面停止服務 | 中國聯(lián)通 |
| 3 | 海南海航信息技術(shù)有限公司 | 單方面停止服務 | 中國電信、中國聯(lián)通 |
| 4 | 北京國美電器有限公司 | 服務不達標 | 中國電信、中國移動、中國聯(lián)通 |
| 5 | 深圳市愛施德股份有限公司 | 單方面停止服務 | 中國電信、中國移動、中國聯(lián)通 |
| 6 | 北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司 | 未兌現(xiàn)優(yōu)惠承諾 | 中國電信、中國聯(lián)通 |
| 7 | 小米科技有限責任公司 | 投訴處理不及時 | 中國電信、中國聯(lián)通 |
| 9 | 天音通信有限公司 | 單方面停止服務 | 中國電信、中國移動、中國聯(lián)通 |
| 10 | 貴陽朗瑪信息技術(shù)股份有限公司 | 代理商營銷不規(guī)范 | 中國電信、中國移動 |
注：名單來源于工信部官網(wǎng)
| 接入服務提供商 |
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