是做行業的跟隨者，在信息化的大勢下亦步亦趨，不掉隊但也不突進，于溫水中享受市場暫時的輝煌？還是做行業的開拓者，在對前路的憧憬中，咬緊牙關砥礪前行，創新引領大膽嘗試？重慶有線選擇了后者。
去年一年，重慶有線在由單一視頻內容提供商向綜合信息服務商轉型的路上多維度突破，率先搭建智慧社區、T購電視商城；首推優家計劃為會員提供優質家庭生活服務；大力推動農村信息化建設，建立美麗鄉村信息服務平臺；嘗試引入騰訊、搜狐、優酷、芒果海量視頻內容；在服務上，重慶有線繼續深挖電子渠道，將目前所能使用的最便捷的交費方式做到了極限；同時還創新性的提出了“給愛100分”公益舉措，將每個月最后一周周六定為公益陪伴日，免費開放所有直播頻道，號召大家抽空陪家人看100分鐘電視，給家人100分的關愛。
本文重點介紹重慶有線在智慧家庭領域的布局。
一、智慧集群，打開眾生萬象新局面
家庭智能網關——三網融合之力下的智慧結晶
重慶有線抓住機遇，適應經濟發展與互聯網發展的新形勢，進行業務轉型，推出了一系列云端產品，致力于把客廳打造成無線領域，把電視觀眾轉變為用戶。其中一款以多屏合一為基礎的家庭服務應用平臺，在重慶有線的WIFI網絡覆蓋下，將用戶手中的電腦、手機、平板電腦和家里的電視之間實現互聯。從而打造“智慧生活”，這就是家庭智能網關。
家庭智能網關是基于嵌入式Linux系統開發的一款面對家庭的全新一代智能終端設備,在支持現有高清互動業務的基礎上加入多種智能新功能。比如，畫質分辨率是傳統高清頻道4倍的4K頻道直播與點播功能，單終端最大可同時支持6臺智能電視機觀看高清直播的多房間多屏幕接入功能,單終端最大支持超過百兆的高速寬帶接入功能，以及支持直播頻道的錄制與存儲,或通過手機客戶端上傳自己拍攝的影片、照片至個人云端空間長期存儲,并隨時通過機頂盒、手機等多種終端進行觀看的電視云空間功能。
除了“智慧家庭”，重慶有線的智慧范圍還從家擴展到了社區，讓用戶了解社區周邊商戶的商品信息、打折優惠信息，進行線上的購買或者預約。讓居民可以方便的進行線上與線下互動、組織豐富多彩的社區活動，把“家”的生活變得更加智能。
智慧社區：貼心管家立體服務
該智慧社區以城市典型的社區模型為參考，充分挖掘在社區生活中包括“政府、物業、商業、醫院、學校和幼兒園”等主體與“人和家庭”之間的關系與相互依存和訴求，圍繞“安全、智能、便捷、健康、和諧”的設計愿景，以“惠民、便民、利民”為基本原則，形成智慧社區的具體應用。在這里的居民可以體驗包括獲得政府的服務、智能物業服務、一鍵呼叫服務、便捷的社區電商服務、與周邊教育設施的互動、便捷的取款、近在咫尺的三甲醫院遠程問診和健康體檢服務、參與公益活動、社區自媒體中心、人員定位服務以及光纖接入和WI-FI全覆蓋服務等。
智慧鄉村：消彌城鄉數字鴻溝
借助于下一代廣播電視網絡（NGB）光纜在農村地區的鋪設，重慶有線豐富的音視頻點播節目及多類互聯網信息應用，正在不斷向農村延展，同時利用這一網絡，結合信息技術打造的服務于政府、居民、農商戶、游客的“美麗鄉村”綜合信息服務平臺，首個示范項目已經于去年與渝北統景簽定合作協議，重慶有線將實施“智慧統景美麗鄉村”信息化基礎網絡設施建設，加快“智慧統景電子政務”、“智慧統景遠程醫療”、“美麗鄉村智慧旅游”、“美麗鄉村電子商務”四大信息化服務運營平臺的建設開發及運營，并通過手機APP、電視、微信、網站、觸摸屏、呼叫中心等六種訪問平臺及載體，為統景鎮居民提供優質完善的綜合信息服務。
二、服務創新重樹標桿
在互聯網+的時代，借助于技術的不斷發展，服務的標桿正在不斷被刷新，尤其是對于基礎網絡運營商，“創新服務”已經成為了其發展核心動能之一。重慶有線成為創新服務的踐行者，通過新的設想、新的技術轉變成新的服務方式，為市民提供了優質貼心的服務方式。
攜手富士康 共同打造高清云平臺
2014年12月29日，重慶有線電視網絡有限公司與富士康簽署協議，將共同構建云平臺與終端硬件整合服務營銷商業模式，這意味著消費者以后通過家里的電視機和有線網絡，可以實現更多的高清互動功能。
此次與富士康合作，將讓電視從單一模式的收視終端，提升為富含更多科技功能的信息平臺。雙方還將構建更為專業的云端高清協同工作平臺，針對特定客戶需求，開發個性化產品和服務。
根據協議，重慶有線和富士康集團，將在企業協同辦公、數字家庭中心與物聯網、教育、智慧城市、電視機及公交智能系統等領域深度合作，貼近終端消費者的需求提供整體解決方案。
百度+重慶有線融合發展，生機勃勃
2015年是重慶有線在“智慧家庭”建設上快速發展的一年，而最引人矚目的當屬作為廣電運營商的重慶有線與互聯網巨頭百度的合作，成為真正的“互聯網+有線電視”的潮流智慧合作。
5月20日，重慶有線與百度在重慶舉行了戰略合作協議簽約儀式，正式達成合作，共同致力于“智慧生活”的業務發展，探索互聯網與有線電視的新合作，新融合。此次合作共包含三個方面：
1、探索“互聯網+有線電視”發展模式，立足電視大屏、著力移動小屏、拓展無線領域，打造互聯網業務本地化運營的“范本”；
2、共同構建智慧家庭業務與產業生態圈，聯合推進互聯網服務與數字電視服務的融合，在電視游戲、家庭網關、直達號、app等方面實現業務融合；
3、通過整合有線媒體云與百度云平臺、有線電視和wi-fi無線網絡、家庭網關等云管端體系與大數據等前沿技術，共同參與重慶本地智慧城市建設。
內容聚合：開放懷抱主動引進
重慶有線作為視頻娛樂專家，在內容建設上，重慶有線以開放的姿態，主動引入了大量優質的視頻資源進入機頂盒平臺，經過十余年的發展，其視頻內容無論是在數量還是質量都位居全國有線電視系統前列。
依靠廣電系的內容支持，重慶有線已經擁有了175套直播頻道、45套高清頻道、一套4K直播頻道以及7×24小時全頻道時移回看內容，同時，重慶有線多方出擊引入了八大視頻內容專區，包括了鳳凰衛視獨家提供版權內容的鳳凰專區，整合HBO獨播美劇與BBC精品英劇的英美劇專區，還有TVB專區、強檔好萊塢、中國電影(23.200,0.00,0.00%)院線、沙發影院和壩壩舞等六大專區精彩內容。
2016年年底，重慶有線再次出擊，與騰訊、搜狐、優酷、芒果網絡視頻商們達成合作，用戶可輕松通過來點智能終端盡享海量網絡視頻。同時，重慶有線深耕本土化節目，自辦了包括電視政民互動平臺《全域重慶》，大屏親子生態社區《i12專區》以及重慶本土系列紀錄片《畫痕》等大批原創自制內容，用不斷探索創新的、優質的、獨特的、具有差異化的內容產品滿足多元化的市場需求。
三、不忘初心，見變未來——“來點”品牌升級
2016年1月15日，重慶有線在重慶長江當代美術館舉辦了主題為“來點·更多”2016新品發布會。發布會上，重慶有線推出了一個全新品牌“來點”，并發布該品牌下的智能機頂盒、寬帶伴侶、家庭網關三款智能終端新產品。該系列產品秉承“創新、開放、融合” 的產品設計理念，在UI界面、個性化操控、內容優化、交互應用、智慧家居上均有重大突破。
來點家庭網關的三大中心：
媒體娛樂中心——滿足一臺家庭網關接入多臺電視終端的數字電視視頻服務，突破現有一臺電視對應一臺機頂盒的終端壁壘；
網絡連接控制中心——通過網關實現寬帶、有線電視、局域網、物聯網等各類網絡的連接服務；
智能家居中心——實現對家庭中家居安防、可視通話、智能監控等各種家電家居、安防設備的智能化控制，為高端智慧家庭提供一攬子的個性化定制綜合信息服務。
2016年12月14日， 重慶有線電視網絡有限公司在重慶大劇院時尚發布中心舉辦題為“見•變”的2017“來點”品牌升級發布會， 繼2016年1月召開“來點”系列三款智能終端發布會以來，再次對“來點”品牌進行蝶變升級，近一年時間重慶有線未雨綢繆可謂動作頻頻。從寬帶用戶突破150萬，廣播電視無線雙向網完成驗收，到與騰訊、百度、普天、樂視、海爾的合作簽約。蓬勃的轉型之路并不是一蹴而就，重慶有線勇于突破發展壁壘，構建開放平臺、專注市場化運營，本次具有戰略意義的“來點”品牌升級將是承載這一轉型構想的最佳載體。
預見大勢順勢謀變
從模擬時代一根同軸電纜、到數字時代一臺機頂盒，再到“互聯網+”時代多種設備的互聯互通，隨著用戶需求差異化，傳統媒體與新媒體交融一體化的發展日趨明顯，“重塑用戶連接”成為品牌升級發布會的重要關鍵詞。
“來點”不僅是智能終端的代名詞，在豐富品牌內涵的同時不斷擴展其外延，已由過去單純的產品品牌升級為以用戶為核心，集終端、內容、平臺、服務為一體的“來點”品牌體系，包括內容品牌來點i愛看、營銷品牌來點會員和來點優家、服務品牌來點好師傅、公益品牌來點給愛100分、業務品牌來點TV+。重慶有線勢必將通過系列“來點”，攜手社會知名企業，打通上下游合作產業鏈，持續為用戶打造一個全天候、全方位的家庭視聽娛樂及生活服務體系。
深耕細作重塑連接
隨著“來點”品牌體系的建立與完善，“重慶有線、用戶、企業”這一鐵三角已初見雛形。這三角關系就是“來點”品牌體系的三力核心價值，即整合力、用戶力、競爭力。值得一提的是，重慶有線指出來點作為一個開放性平臺，用戶是最終的也是最挑剔的裁判，只有更懂用戶才能以用戶需求來鞭策產品創新、運營求變，基于此重慶有線發布了一系列為用戶帶來實在利好的“來點+“。
“來點”精彩
內容——依靠廣電系的強大內容生產背景。除了擁有192套直播頻道、53套高清頻道、一套4K直播頻道以及7×24小時全頻道時移回看、八大品牌專區等傳統優勢的直播、點播節目外，重慶有線積極與騰訊、搜狐、優酷、芒果四大網絡視頻內容平臺達成合作，用戶可輕松通過來點智能終端盡享海量網絡視頻。同時深耕本土化節目，自辦了大批原創自制內容，用不斷探索創新的、優質的、獨特的、具有差異化的內容產品滿足多元化的市場需求。
會員體系——提供免費體驗、優惠折扣、線下活動、專享服務四大特權。其中 “來點優家”計劃是重慶有線為來點會員特別推出的專享服務計劃，通過搭建來點優家平臺，重慶有線充分利用網絡、渠道、服務與媒介優勢，聯合國內外優秀的品牌廠商和服務合作伙伴，引入智能家居、健康教育、金融保險、汽車旅游、休閑娛樂等領域的產品和服務，為重慶有線的用戶提供優選、優質、優價的品質家庭生活服務。
軟終端——“來點微電視”公眾服務號。它緊密圍繞建立與用戶之間的交互為重點進行打造，以用戶對內容搜索、推屏、電視遙控器操作、移動端營業廳等功能剛性需求為依托，附加會員積分、會員活動功能，突出好玩、好看、好用的功能述求，著力培育用戶使用黏性。來點微電視，將微信引入客廳，讓電視有了社交功能，同時也提出順應視頻向移動端發展的不可逆趨勢，快速占領電視屏之外的第二塊移動屏。
服務終端——來點智慧社區服務中心。重慶有線智慧社區建設，依托于社區組織和社區網格化，充分借助信息技術，將社區家居、社區物業、社區醫療、社區金融、社區服務、電子商務、網絡通信等聚合在統一高效的信息系統之中，為社區居民提供安全、高效、舒適、便利的居住環境，實現生活和服務計算機化、網絡化、智能化，是一種基于大規模信息智能處理的新的社區管理形態和居民生態。
社會責任——“給愛100分”公益品牌再次升級。提出了“關愛春草兒童計劃”，將打造給愛100分愛心通話站，在全市范圍開通100家山區學校愛心通話站并結合自身優質的寓教于樂類內容資源為春草兒童開設100分課堂，為大山里的孩子開拓眼界，第一時間感受到大山外的變化。同時也呼吁更多的個人、家庭和企業，參與到“關愛春草兒童計劃”公益行動中。
總結
從“預見”到“轉變”，重慶有線服務用戶的初心始終不變，從單一品牌延伸為“來點”品牌體系；從一款終端打天下到多元化、硬+軟終端雙管齊下；從傳統直播點播到聚合互聯網視頻、自制劇內容集群；從96868呼叫中心到有線好師傅、智慧社區服務中心、微信電視等新型服務；從普適性營銷模式到分級式來點會員制，由點到線再到面，有線電視網絡與用戶連接的方式不斷創新，連接的廣度與深度也不斷延伸。正如 “來點”品牌所倡導的“來點不同，所以更多”，我們始終堅信，擁有溫度及理想的品牌，滿懷實力與誠意的蛻變，必將開啟重慶有線廣闊未來。
責任編輯：陳勵君
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