無人便利店黑科技被熱炒 技術(shù)制約社區(qū)零售智能化
2017-07-13 10:33:50 來源：通信信息報 熱度:
繽果盒子融資1億元、阿里“淘咖啡”正式亮相，步入7月，“無人零售店”頻頻刷存在感，一躍成為新零售和資本市場的大風(fēng)口。而由無人零售店延伸而來的人臉識別、自動感應(yīng)支付、IoT物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等黑科技概念，也成了投資市場的香餑餑。無人店到底是噱頭，還是風(fēng)口，關(guān)鍵要看這一模式是否真正切中社區(qū)零售這一細(xì)分市場需求。未來無人店這一新業(yè)態(tài)真正開花結(jié)果，還需經(jīng)過技術(shù)、市場、用戶體驗等多重考驗。
無人店成資本新風(fēng)口，帶火多個黑科技概念
自2016年全球電商巨頭亞馬遜推出Amazon Go無人商店后，其“即拿即走，免排隊”的購物體驗就受到追捧，引來國內(nèi)無數(shù)同行跟進(jìn)模仿。不過，直到近一段時間，國內(nèi)的無人零售店才集中受到各方關(guān)注。仿佛一夜之間，無人零售店成為繼共享單車后，2017年資本市場的又一新寵。
無人店初創(chuàng)企業(yè)頻頻獲得資本追捧。7月1日，繽果盒子（Bingobox）宣布完成A輪系列融資，融資額超過1億元人民幣。此前，F(xiàn)5未來商店剛剛完成了3000萬元 A+ 輪融資，投資方為創(chuàng)新工廠。
互聯(lián)網(wǎng)大佬入局引爆輿論話題。2月，去哪兒前CEO莊辰超成立斑馬資本，斥資3億美元押注可自主購物的新型便利店“便利蜂”。6月，娃哈哈和人工智能企業(yè)深蘭科技簽訂TakeGo無人店協(xié)議。7月8日，在阿里巴巴推出的“造物節(jié)”上，無人便利店項目“淘咖啡”公開亮相。
這種“自動識別、即走即付”的無人結(jié)算零售店不僅引爆輿論，吸引了大量消費(fèi)者排隊體驗，還引發(fā)了市場連鎖反應(yīng)。據(jù)阿里巴巴介紹，“淘咖啡”運(yùn)用到了如自主感知及學(xué)習(xí)系統(tǒng)、目標(biāo)跟蹤及分析系統(tǒng)、意圖識別及交易系統(tǒng)等多項技術(shù)。而在A股市場，無人店概念涉及的物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別、語音識別、移動支付、人工智能等多個黑科技概念以及相關(guān)上市公司也受到投資者熱捧。
新技術(shù)能否滿足新需求？
各方押注無人店，顯然看到了背后潛在的細(xì)分市場需求。由商務(wù)部流通發(fā)展司與中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合制作的《中國零售行業(yè)發(fā)展報告（2016/2017）》稱，便利店、精品超市、社區(qū)型購物中心等商業(yè)將成為零售企尋求轉(zhuǎn)升級的重要方向。長期來看，“小而美”的社區(qū)化零售業(yè)態(tài)更符合新形勢下消費(fèi)市場的客觀需求。2017年上半年，我國零售企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型主要聚焦3個方面：一是線上線下深度融合成常態(tài)；二是多業(yè)態(tài)跨界發(fā)展成主流。三是信息化技術(shù)驅(qū)動占主導(dǎo)。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別、移動支付等信息技術(shù)日趨成熟，為企業(yè)創(chuàng)新升級提供技術(shù)支撐。越來越多的企業(yè)嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)技術(shù)對用戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行畫像，以需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2017中國無人零售商店專題研究報告》顯示，2017年無人零售商店交易額預(yù)計達(dá)389.4億元，未來五年無人零售商店將迎來發(fā)展紅利期，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。2017年中國無人零售商店用戶規(guī)模預(yù)計僅有600萬人，至2022年，用戶規(guī)模可達(dá)2.45億人。
不過，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無人便利店真正爆發(fā)還需要邁過成本、技術(shù)等多道關(guān)卡。一方面，無人便利店盡管省去了人力成本，但需要承擔(dān)物業(yè)配套、技術(shù)維護(hù)、后臺管理等新成本，最終是否真的降低成本還需觀察。另一方面，無人店考驗各種智能技術(shù)，能否真正滿足用戶需求和消費(fèi)體驗仍是未知數(shù)。在“淘咖啡”亮相首日，繽果盒子位于上海的第一家店就因高溫暫時停運(yùn)。而原定于3月份向公眾開放的Amazon Go推遲開業(yè)，原因則是技術(shù)難以準(zhǔn)確跟蹤到消費(fèi)者購買的商品。目前來看，盡管識別、傳感、支付等無人化技術(shù)手段，但準(zhǔn)確地將消費(fèi)者的隨機(jī)購買行為實時傳導(dǎo)到后臺，并進(jìn)行判斷回傳難度極高。
歸根到底，無人門店這一新業(yè)態(tài)能否形成新風(fēng)口，尚需運(yùn)營完善，但其切中的市場需求確實存在。以技術(shù)革新和信用經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，實體零售與網(wǎng)絡(luò)電商的融合協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ)之風(fēng)或越刮越旺。
責(zé)任編輯：黃焱林
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