7月12日消息，據國外媒體報道，沃爾瑪正處于一個獨特的位置，它在其電子商務業務和全球門店網絡之間架起一座橋梁。這意味著，要部署這種機器學習技術，利用沃爾瑪已經建立了一段時間的力量，那就是顧客在線體驗與購物商場購物體驗之間的數字化關系。
創建于1962年，大約比電子商務巨頭亞馬遜早了整整一個時代的沃爾瑪在全球28個國家擁有11700家商店，每周擁有1.4億個購物者。在21世紀，沃爾瑪也成為了第二大在線零售商，所以很自然的它將會與亞馬遜進行比拼。
WalmartLabs客戶體驗工程副總裁Laurent Desegur說，建立這種關系取決于幾個因素：提供低價格，管理風險，不僅幫助購物者找到他們想要的產品，而且使這個過程盡可能的方便。
Desegur說：“我們基本上是在創造一座橋梁，通過機器學習來提高購物體驗，這就是我們所說的數字化關系。我們要確保顧客在網上做的事情和他們在我們店里所做的事情之間有著天衣無縫的聯系。”
如今，購物者有多種購物方式，他們可以在零售商店購物；或者，他們可以通過沃爾瑪的相關送貨方式接收送貨上門服務，通過機器學習來更有效地運輸這些貨物；或者他們可以在網上訂購，然后在商店買東西，避免排隊結賬。
機器學習可以幫助我們從客戶的數據中獲得真知灼見，為顧客提供個性化服務。它還可以加快克服結帳遇到的瓶頸。
Desegur說：“那個瓶頸是行不通的解決方案，你不必成為火箭科學家就能理解這一點。我們今天通過機器學習創造的技術，可以創造未來的商店。”
上個季度，沃爾瑪的電子商務收入同比增長63%，因為該公司的在線業務，加上去年夏天收購亞馬遜競爭對手Jet.com，推動了其數字銷售。
在亞馬遜提出收購全食超市的當天，沃爾瑪以3.1億美元收購了在線男裝零售商Bonobos。
這兩筆交易顯示，沃爾瑪正著手進行精明的交易，以在數字商務領域蓬勃發展。
責任編輯：黃焱林
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