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“不限流量”套餐套路滿滿? 運營商提速降費吃力不討好

2017-06-16 09:40:32 來源:通信信息報 熱度:
移動網絡歷經了從2G、3G到4G的多次跨越,手機流量的單位也從最初的KB飆升至MB甚至GB,運營商“任我用”“冰激凌”等大流量套餐應需而生,贏得了滿滿的期待。誰曾料想,才沒多久,畫風便大轉變:“不限流量”套餐居然是套路、“不限流量”套餐謊言涉嫌商業欺詐、縮水版“不限流量”當開誤導罰單、運營商將“任我用”變“逗你玩”……大流量套餐是運營商的一項資費創新,卻被曲解成了“噱頭”“套路”,吃力不討好。
 
  
“不限流量”套餐應需而生
  
隨著移動互聯網的發展和應用日新月異,流量消費水漲船高。工信部最新數據顯示,截至今年4月底,當月戶均移動互聯網接入流量達到1377M,比去年同期增長116.8%。在此情況下,手機套餐中所包含的流量在用戶眼里早已捉襟見肘、入不敷出,運營商急用戶之所急,抓住流量痛點,紛紛祭出“不限流量”套餐。
  
中國聯通今年2月底重磅推出“冰激凌”系列套餐。冰激凌系列套餐以“語音、流量不限量,無合約捆綁”自我標榜。據悉,398元/月套餐包含國內無限語音和無限流量,198元檔包含每月1500分鐘國內語音和15GB的4G全國流量
  
中國移動緊隨其后推出了“任我用”套餐。新客戶可分別花188和288元享受不同檔位的套餐,分別包含12GB和20GB流量,優惠期至2018年底;而針對老用戶的238元套餐,則包含15GB流量。
  
中國電信也推出了大流量套餐。中國電信在其199元的流量套餐中明確,預存199元即時到賬,套餐資費有效期為兩年,到期可調整相關資費內容,如雙方無異議自動續約兩年。
  
虛擬運營商也盯上了“不限流量”。如小米日前發售了“米粉卡”,其中“3元日租卡”規定,月租5元+3元每天的資費,省內流量不限量。此外,通信江湖上也活躍著一些定向“不限流量”套餐的身影,如“騰訊王卡”的用戶使用騰訊應用時全國流量免費。
  
套餐還是套路?
  
毋庸置疑,手機流量解禁松綁是廣大手機黨們的福音。當然,有市場得先要有口碑。在提速降費的行業大背景下,運營商誠意之作市場反響如何?
  
在口碑這件事兒上,運營商從來都是吃力不討好的“苦主”。果不其然,“不限流量”套餐問世才沒多久,就引發了不少用戶的吐槽:“不限流量”套餐看似誠意滿滿,實際上卻附加了很多使用條件,超出套餐規定的流量后就會限速甚至斷網,可謂“限量又限速”。
  
輿論幾乎一邊倒地指摘運營商“不限流量”套路滿滿,實際上有諸多條件限制。尤其是不少媒體口誅筆伐:不限流量”套餐謊言涉嫌商業欺詐、縮水版不限流量當開誤導罰單、少拿“國際慣例”忽悠、涉嫌虛假宣傳和欺詐營銷、靠文字耍流氓……遣詞造句可謂無所不用其極,直指“不限流量”乃“噱頭”,搞“明升暗降” “明增實限”, 虛假宣傳不僅有違商業道德和誠信法則,還涉嫌違反《廣告法》、《反不正當競爭法》等法律法規。
  
誰曲解了大流量上網套餐?
  
“不限流量”為何附加多種限制條件?是誰曲解了大流量上網套餐?
  
通信專家項立剛表示,“不限流量”套餐其實是民間的一種說法,三大運營商并沒在宣傳介紹上明確寫出“不限流量”,因此不構成“虛假宣傳”。“運營商從來沒有推過‘不限流量’套餐。比如聯通做的叫‘冰激凌套餐’是20G流量,超過20G以后要限速,這是聯通這樣一個套餐的正式名稱。聯通從來沒說過有‘不限流量’套餐。這是大家把這件事情叫通俗了,在《廣告法》上對正式的這些從來沒有‘不限流量’套餐的提法。”
  
運營商相關人士稱,網絡容量是有限的,在滿足用戶正常流量需求的前提下,對超大流量用戶采取限速,既是國際慣例,也是對用戶公平使用網絡的一種保護。
  
實際上,運營商在提速降費大潮中“擴容增量”的決心看得見摸得著,“不限流量”的質疑也與此前“流量不清零”“偷流量”等一系列風波類似,不是運營商在忽悠,而是信息不對等造成了用戶的誤解。運營商對大流量套餐過度的宣傳,部分媒體缺乏嚴謹的報道態度,以及用戶對套餐資費內容的疏忽,讓運營商又背下了這口“鍋”。

責任編輯:吳一波

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