5月16日消息，近年來，隨著我國經濟發展水平的提升，消費結構的不斷調整，品牌價值的重要性日益凸顯。近日，國務院批準將每年5月10日設立為“中國品牌日”，希望以此提高全社會的自主品牌意識，更加重視品牌的塑造、傳播、應用和消費。而品牌的背后代表著質量、創新、技術科技實力以及服務的高度統一，是對消費市場環境的保護和依法經營。
品牌作為一種無形資產，于國家而言，反映的是綜合實力與發展潛力;于企業而言，則意味著市場份額甚至生存發展空間。站在消費升級的當口，面對消費者多樣化、個性化的品牌消費需求，企業必須找到自身有別于他人且極具意義的差異點，企業競爭早已成為品牌之爭。在激烈的市場競爭與更迭中，有的企業消逝在歷史長河中，有的企業卻占據了重要的一角且一直繁榮發展，如華為、海爾、迪信通等。作為全國手機零售連鎖行業的龍頭，迪信通憑借強大的技術實力，基于龐大用戶體系的大數據應用以及強大的品牌影響力，不斷創新和發展，持續走在中國品牌建設的前沿陣地;同時以消費者體驗為中心，進一步樹立中國品牌消費信心、挖掘消費潛力，進而引領消費升級，以品牌為核心做強自己。
大數據為精準體驗式服務體系保駕護航
時代的變化要求企業品牌理念與時俱進。縱觀迪信通24年的發展歷程，從最初的規范化服務，發展到個性化服務，直至今天的精準體驗式服務，都是“以消費者為中心”持續演進的服務創新，始終引領手機零售連鎖行業發展的風向。
互聯網技術的發展讓企業越來越重視大數據的挖掘，2016年迪信通與國內權威數據研究咨詢服務集團“零點有數”強強聯手，通過多元數據的整合對行業和消費者進行深度洞察，并將成果應用到對消費者的服務上，改變消費者對中國手機零售行業服務的觀點。迪信通首席運營官陳源強調，企業服務最終面對的是消費者，我們需要實現的是從“我們能提供什么”，到“向消費者需要什么”去進行轉變，為消費者提供更加精準、體驗性的服務。
迪信通服務創新體系是基于“四利原則”的指導構建完成，包括了“利消費者”、“利員工”、“利合作伙伴”、“利行業”，致力于打造業內最嚴苛的服務標準和體系，將決定企業口碑的主導權交給用戶。
“精準體驗式服務體系”有賴于更精準的消費洞察，深入了解消費者所需，進一步優化用戶體驗、提升服務質量，其著眼點和出發點均在消費者。正因為如此，迪信通在走過24年后的今天，于互聯網時代的浪潮中，仍然能夠占據中國品牌的前列。
平臺經濟：價值矩陣驅動企業發展
成就榮耀往往意味著諸多付出，畢竟，品牌的創建與塑造不是一朝一夕就能完成的。迪信通認為要把“以消費者為中心”的價值矩陣發揮最大作用，需要將品牌、消費者、產品、合作伙伴的多元關系緊密結合起來。如果說品牌的1.0時代企業仍局限在以產品為中心創品牌，那么互聯網時代，即品牌的2.0時代，企業應該以消費者體驗為中心打造生態圈，從品牌經濟過渡至平臺經濟。
迪信通的理念是向優質的平臺提供者轉型。它不僅與大量的優秀手機廠商合作，如華為、vivo、oppo、小米、錘子、美圖等，而且推出自有配件和智能小硬件的品牌——疾速;除了與運營商和廠家保持緊密合作關系之外，迪信通在進入4.0時代之后，基于消費者偏好和思維的變化，更建立起Shopping MALL渠道連鎖品牌——D.PhoneUP+，致力于打造極致化手機和智能硬件體驗場所，引領年輕用戶智能生活的消費時尚。
回顧迪信通的發展，1.0時代的迪信通是在為企業創造價值，2.0時代是在為合作伙伴創造價值，3.0時代是在為消費者創造價值，而4.0時代的迪信通則希望用體驗去創造價值。曾經的迪信通或許有些傳統，但隨著時代的發展，如今迪信通核心競爭力已然來自多個方面，如企業的管理輸出、對于上游服務平臺整個資源的整合能力、特色化的產品、全國線下3000多家實體門店等等。如此合作，不管是手機廠商，還是旗下門店，均會得利，都能創造價值，反哺品牌，同時也可以源源不斷的驅動企業向前發展。
而市場數據也證明，在以消費者體驗為核心思考的迪信通獨立撐起了整個中國手機零售連鎖行業的大旗，不僅得到了消費者的更多信賴，也在消費者與合作伙伴的選擇中實現了良性循環。因此，可以預見，以高品質產品和愈加優質服務來滿足消費者需求的迪信通將更加從容地走向世界舞臺，其開放的體系和成熟的管理經驗也將持續為中國品牌的創新提供更多新的可能。
責任編輯：吳一波
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