北京聯通推“智慧到家”24小時上門服務
2017-05-22 13:44:06 來源：運營商世界網 熱度:
近期記者獲悉，北京聯通正式推出了一項“智慧到家”服務，可為用戶提供個性化、專業化、智能化的組網方案。作為一項新型的寬帶延伸服務，“智慧到家”首度支持24小時上門服務。今年3月28日，中國聯通在“光寬帶+”發布會上提出了寬帶五大計劃，“智慧到家”就是其中一項重頭計劃。北京聯通作為首個落地的分公司，使北京市民可率先“嘗鮮”此項服務。
定制組網個性化
據了解，此次推出的“智慧到家”服務，主要是針對家庭用戶提供的網絡個性化定制的有償組網服務。由專業的工程師根據用戶家庭實際情況，進行專屬設計、個性化組網。包含家庭組網服務、WIFI信號優化、夜間上門維修、室內布線服務等內容。
根據聯通工作人員介紹，僅家庭組網服務就包含了路由器、手機、平板電腦、IPTV機頂盒、OTT網絡機頂盒、電腦等智能終端設備的各類調試，此外還提供了智能門鎖、監控器、凈化器、智能家居相關產品的安裝與調試等多種服務。值得一提的是，“智慧到家”支持24小時上門服務，用戶如有緊急需求，即便是夜間也不用擔心了。如果用戶有需求可通過中國聯通北京客服微信公眾號、10010客服電話、手廳、網廳，或前往營業廳申請辦理。
專業服務體系化
據工作人員介紹，當用戶提出需求后，工程師會電話先與用戶溝通需求，充分了解用戶家庭戶型和網絡結構，確定上門時間。按指定時間上門后進行現場勘察，通過專業軟件對家庭網絡環境現狀進行測評，了解用戶需要組網的終端，隨后工程師會為用戶規劃組網方案，包括信息點如何設置，各類終端的調測，室內布線如何美觀，如何實現WiFi覆蓋無死角。在用戶簽字確認方案后進行施工，交付成果后用戶進行滿意評價。
另據透露，北京聯通智慧到家工程師隊伍均為統一專業認證考試、持證上崗人員，預計7月底全市智慧到家認證工程師將達到720人。
家庭組網趨勢化
目前，幾乎大部分智能設備都需要通過有線或無線網絡連接，家庭網絡系統已成為了未來智能生活的基礎。然而傳統的家庭布線方式常常因為施工不規范、維護和使用不方便、沒有寬帶應用的考慮等原因，無法滿足未來"智能家居生活"的更高要求。同時，消費者自行搭建的無線網絡環境，也時常會因專業知識不足、或是受房屋結構、無線環境等多方面客觀因素影響，出現WiFi信號覆蓋不足、網速不達標而影響使用的情形。而更多的用戶甚至無從下手，對網絡搭建一籌莫展。
因此，如何提升家庭寬帶無線網絡質量、構建一個簡單穩定可靠高速的家庭網絡系統，也就成為了眾多消費者所關心的問題。北京聯通“智慧到家”專業服務的推出，極大解決了用戶的痛點。
北京聯通相關負責人表示，作為北京地區老牌通信及網絡運營商，公司始終秉承“細心、專注、信賴、卓越”的服務理念，為廣大用戶提供優質、規范、領先的服務。此次“智慧到家”的推出，不僅積極落實中國聯通集團光寬帶+戰略，同時也是以“匠心”情懷讓用戶享受到舒心、便捷、智能的現代化生活。
責任編輯：汪驕陽
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