三年磨一劍 虛擬運營商不溫不火的三大因素
2017-01-10 11:03:45 來源：界面 熱度:
過去三大運營商在電信界的壟斷，讓自己是賺得盆滿缽滿，一些霸王條款更是引來眾多用戶抱怨。為了鼓勵和引導民間資本進一步進入電信業，同時滿足用戶個性化和差異化的應用需求，工信部于 2013 年底開展移動通信轉售業務試點，也就是我們現在熟知的虛擬運營商。
三年時間的試運行，虛擬運營商卻依舊處于一個較為尷尬的位置，并且還成了一些電信詐騙的背鍋俠。近日，有消息稱，遲遲未能下發的移動轉售正式牌照將在 2017 年春節前得到批復。
雖說這個消息并沒有得到工信部的證實，但也給了諸多虛擬運營商希望。曾經，面對著千億級市場的誘惑，多家企業紛紛試水虛擬運營商市場。根據相關數據顯示，僅用了兩年時間，國內就有 42 家企業獲得牌照，用戶數達到 2050 萬。更有專業人士表示，在 2015 年虛擬運營商的凈增用戶就已經占到國內電信市場 47.3% 的份額。拿聯通來說，虛擬運營商的業務就使得其在一年中獲得了超過8億元人民幣的結算收入。
不可否認，虛擬運營商的發展對中國電信事業作出了一定的推動作用，其推出的低資費，無漫游等套餐也在一定程度上促進了三大運營商的資費降低。但是，面對著這么一塊肥肉，想要踏實的細細品嘗卻不是那么的容易。
對于虛擬運營商來說，推出低資費等措施的初衷是為了與三大運營商競爭，獲得更多的用戶。不過，這反倒被犯罪分子盯上，利用其低成本的優勢進行詐騙。為此，多家虛擬運營商還被工信部約談。
毫無疑問的是，這將對虛擬運營商的發展產生諸多不利的影響。一方面，對于正常合規的用戶來說，“詐騙”的品牌印象會影響他們的正常使用，很有可能會被他人認為是詐騙電話。另一方面，對于虛商企業來說，被打上了負面標簽之后，不僅在用戶留存上存在了問題，同時也會對其未來的品牌宣傳和推廣造成很不利的影響。
昨天，工信部在官網發布了一則關于收回部分電信網碼號的公告，宣布收回一批電信網碼號。值得注意的是，在這批網碼號的原使用單位中，北緯通信和小米移動赫然在列，其所對應的碼號資源分別是 10022 和 10046。
對此，兩家虛擬運營商分別給出回應。其中，北緯通信回應稱，收回的是客服號，此客服號只供 170 號段的用戶使用，北緯虛擬運營商業務開展并不通過出售 170 碼號來實現，所以對公司業務沒有影響。而小米移動方面則表示，10046 系公司主動申請退回。
不管具體的事實情況是怎樣，三年的時間，大多數的虛擬運營商都是在摸著石頭過河，為了正式牌照是咬牙堅持著。雖然有市場機構預測，在 2019 年國內虛擬運營商的市場份額將占到 7% 左右，用戶量規模超一億，市場價值達到千億元級別。但這些看似華麗的數字背后，依舊掩蓋不了虛擬運營商的“虛胖”狀態，雖初具規模，卻依舊不溫不火，不及預期。
首先，用戶體驗差，垃圾短信多。根據此前“天下無賊”反信息詐騙聯盟數據，微信舉報平臺一周內接到 46 起 170 號段的舉報，同時結合騰訊安全云庫的黑號統計分析，170 號段惡意電話占所有惡意號碼的 8.6%，即平均12個惡意號碼就有一個是 170 號。而 1705 號段的惡意短信占比最高，抽取的 1000 條短信中惡意短信達到 99.2%。
其次，實名制落實不到位。今年，三大運營商基本上完成了用戶的實名制認證，促進了電信市場的良好發展，也在一定程度上降低了違法份子鉆漏洞。不過，目前虛擬運營商實名認證通常采取的是用戶在線上上傳身份信息進行實名認證，而這在很大程度上導致犯罪分子可以偽裝其他人的信息進行認證，使得認證機制形同虛設。
最后，是虛商的盈利模式不清晰。對于虛擬運營商來說，目前其盈利模式仍舊顯得十分單一，僅僅是通過發號和廉價的資費來獲取用戶。同時，當下虛擬運營商的發展仍舊受限制于傳統運營商，在渠道和資源等方面依舊存在很大的成本。若要快速擴大用戶規模，必須前期投入過多的資金，不過并不是每一家都能承受的起燒錢的損耗，那么大的市場，沒有一定的資金積累或者投資很快便會面臨“燒錢死”的悲哀。
良性的電信市場，需要一定的競爭和資本的加入，虛商的加入使得市場充滿活力。雖然在許多地方虛擬運營商遠遠不如傳統運營商，但是其可以以細分市場為切入點，最大程度的滿足用戶的需求。而在這個過程中，需要虛商破釜沉舟，不僅要抓住細分點，還要準備好充足的資金以擴大自己的用戶群。
另外，隨著正式牌照下發的日期臨近，虛擬運營商在迎來短暫的喘息之后，也將迎來新一輪更加激烈的競爭。
責任編輯：zhuchangxi
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