日前，交通銀行上海虹橋支行完成升級改造，成為交行在全國試點的首批5個輕型智能網點之一。走進這家支行，就發現它與傳統銀行網點不同——沒有一排排供客戶等候的座椅，取而代之的是衛星工作站、“智易通”等智能化機具，供客戶自主使用，也可以邊使用邊聽工作人員介紹。參與交行智能網點規劃的上海道客網絡科技有限公司創始人、首席執行官陳齊彥說：“數字化賦能，銀行網點就可提供更有溫度的服務。”

科技讓銀行網點“提智增效”

在交行輕型智能網點規劃團隊看來，通過數字化升級實現“提智增效”，讓取號——排隊的流程成為歷史。

在入口處互動體驗區，有一塊引導屏和兩臺衛星工作站。通過點擊引導屏，可查詢交行上海市分行各網點信息，還可掃碼獲取手機銀行和微信小程序。在衛星工作站屏幕前，可點擊了解銀行各項業務。工作人員還能借助“投屏”功能，把移動終端上的操作投射到大屏幕上，讓客戶清晰了解手機銀行、微信小程序各種操作方法。

智能服務區的主角是“智易通”柜員機，申請借記卡、激活信用卡、開通手機銀行和網上銀行等許多原本在柜面申請的業務，都可在智能機具上辦理。由于機具取代柜面服務，業務辦理區就只有一個辦理現金業務的高柜。據悉，輕型智能網點啟動以來，多數工作人員成為金融服務人員，增加了網點與客戶的接觸面。

“科技小巨人”牽手大企業

交行網點升級改造，是傳統行業數字化轉型的一個縮影。要實現這種轉型，離不開云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術。“2012年至2016年是國內傳統行業數字化轉型的彷徨期。”畢業于復旦大學計算機系的陳齊彥說，“很多大中型企業既想擁抱互聯網，又不想把‘保險箱鑰匙’交給別人，擔心企業數據存入第三方云平臺有安全隱患。”

如何解決這個痛點?2014年底，陳齊彥辭去EMC(易安信)中國研究院總架構師職務，與多名業內技術大咖一起創辦上海道客網絡科技有限公司。他們開發出一款云操作系統，就像微軟視窗操作系統那樣，用戶使用時無需把數據傳到第三方云平臺。而且與傳統計算機系統不同，這種云操作系統能輕松“分身”，用戶不必擔心系統損壞。這樣一來，運行系統的硬件配置可以比較低，節省了企業的硬件購置成本。

如今，這家楊浦區“科技小巨人”企業的客戶名單上，已有浦發銀行、中國人壽、上海證券交易所、國家電網、上汽集團、海爾集團、上海電氣、金拱門等大型企業，覆蓋金融、能源、汽車、零售等行業。去年“雙十一”峰值時段，浦發銀行能完成每秒上萬筆線上交易，其背后，由道客構建的數字化電子支付鏈路功不可沒。

在2018世界人工智能大會上，道客還發布了一款人工智能云操作系統。據介紹，最近五年，人工智能算法的算力需求增長近30萬倍，且以每年10倍速度擴張。如何滿足這么大的算力需求?道客希望“人工智能云”助企業一臂之力。人工智能云操作系統把深度學習模型的交付效率提升數十倍，目前正在國內幾家大公司試用。