近日，浙江省智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展交流活動成功舉行，浙江省文化廣電和旅游廳黨組書記、廳長陳廣勝出席并講話。

陳廣勝認(rèn)為，智慧旅游具有綜合效應(yīng)：

1）實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能。以很普遍的如智能閘機(jī)、智能導(dǎo)航、電子講解等為例，智慧旅游能不同程度實(shí)現(xiàn)人工替代；隨著第五代移動通信技術(shù)（5G）、人工智能（AI）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)的日益發(fā)展，其所支撐起的諸多沉浸式新業(yè)態(tài)，有效提升了觀賞體驗(yàn)。尤其是生成式人工智能（AIGC）技術(shù)更將會重新定義產(chǎn)業(yè)核心競爭力。

2）實(shí)現(xiàn)流程再造。智慧旅游需要吃“技術(shù)飯”，但不能陷入“技術(shù)主義”，不能只停留在智慧大屏的層面。智慧旅游的關(guān)鍵，在于以“技術(shù)流”再造“業(yè)務(wù)流”，推動制度重塑。

3）實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)。智慧旅游不僅體現(xiàn)方法論，同樣反映價(jià)值觀。真正善用智慧旅游手段的，必然貫穿以人為本、以用戶為中心，將始終追求管用實(shí)用，考量投入產(chǎn)出的項(xiàng)目績效。

從技術(shù)賦能到流程再造、再到價(jià)值引領(lǐng)，似乎越講越虛、由硬到軟，但卻是由小處到大處，越來越貼近智慧的內(nèi)核。智慧旅游的實(shí)質(zhì)，是以數(shù)字化實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理，即使花錢也是有倍增效益的花錢，而不是搞形象工程的“燒錢”。

陳廣勝提到，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)化，是一體兩翼的課題。兩者的發(fā)展層次高低，與行政推動的力度有關(guān)系，但具體落地情況還得看干事的企業(yè)，尤其看有沒有涌現(xiàn)一批行業(yè)頭部企業(yè)。要加強(qiáng)智慧旅游企業(yè)梯度培育，既有鏈主型的領(lǐng)軍企業(yè)，也有支柱型的骨干企業(yè)，還有特別富有成長性的新銳企業(yè)，形成生機(jī)勃勃的企業(yè)矩陣，爭創(chuàng)全國智慧旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新策源地。《黑神話：悟空》就出產(chǎn)于杭州市西湖區(qū)的藝創(chuàng)小鎮(zhèn)即中國（之江）視聽創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，那里匯聚了大批智慧型企業(yè)，同時也亟需乘勢而上，推動它們更深度地與文旅接軌。

要更大力度推進(jìn)產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新，通過“現(xiàn)代策劃+新興技術(shù)”，尤其是善用AIGC、VR等集成技術(shù)，借助元宇宙、二次元、超次元等新形態(tài)，大力培育具有市場影響力的高品質(zhì)智慧旅游體驗(yàn)場景，重點(diǎn)打造一批大空間LBE沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，讓廣大游客感到好玩、過癮，在發(fā)出尖叫后流連忘返。

要積極探索政府與市場合作共贏模式，支持專業(yè)化市場主體以多種方式參與各級智慧旅游平臺的運(yùn)營。加強(qiáng)智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)5G+旅游協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)施好“信號升格”專項(xiàng)行動。積極運(yùn)用5G互動直播、5G+AR直播等新營銷手段，利用人機(jī)協(xié)同方式，進(jìn)一步提高智慧旅游營銷成效。

在萬物互聯(lián)的時代，數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景具有廣泛性，同樣也給各地創(chuàng)設(shè)了同題共答的競技場。智慧旅游的一大重要基石，正是充分激活并共享數(shù)據(jù)資源，繼而激發(fā)“數(shù)據(jù)+”的乘數(shù)效應(yīng)。要依托浙文旅一體化平臺，不斷完善文旅數(shù)據(jù)倉，形成“數(shù)出一門”的數(shù)據(jù)匯聚-清洗-挖掘-共享全流程治理模式。