零售業的發展似乎并不是戲劇的常見素材，但最近PBS(美國公共廣播公司)的杰作劇院已經證明，百貨商店的展陳、年度銷售報告和品牌認知度都可以成為必看電視。像Mr.Selfridge和The Paradise這樣的節目讓觀眾們看到了令人興奮的早期零售業，揭示了現代購物方式是如何形成的。
如今，零售業正處于另一個十字路口。不過，這次不是圍繞大膽的時尚或有限的選擇，而是VR商業的出現，希望在未來擴大銷售和增加品牌忠誠度的企業應該注意到這一趨勢。
VR商業利用vr技術、頭戴顯示器和智能手機/電腦來增強、推動購物體驗。它允許零售商將消費者沉浸在定制的世界中，將傳統的在線購物元素與3D體驗結合在一起，從而增加消費者的參與度。
從家居裝飾到服裝，各大品牌已經注意到了這一零售革命，并提供了VR商業的選擇，同時也提供了可靠的技術。
“Buy+”可能不是家喻戶曉的名詞，但隨著電商巨頭阿里巴巴的率先推進，這一虛擬現實購物體驗已經顯示了VR商業的潛力。
在慶祝“光棍節”一小時后，已有3萬人參與了這個平臺，一周之后，這一數字就飆升到了800萬。這些數字表明，公眾愿意嘗試VR商務，而當客戶戴著HMD(甚至是硬紙板)時，實現了無縫購物體驗，從而在零售環境中脫穎而出。
雖然阿里巴巴屬于在線零售商，但實際上，實體品牌也正在擁抱VR商業浪潮。瑞典家居用品巨頭宜家最近在澳大利亞推出了其在線VR項目，讓顧客能夠體驗店內的樓層，就像真實購物一樣，可以購買并送貨上門。同樣地，家居裝修公司Lowe's也在試水VR，顧客可以用Lowe's的產品來布置跟自家房屋一樣尺寸的房間，顧客戴上Oculus rift就可以購買Lowe's的產品，親眼看到成品的樣子。
如果不提及AR的作用，那就不算完整地討論了沉浸式零售的趨勢。盡管VR購物將消費者推向了新的世界，但AR像墊腳石一樣，已經為世界各地的消費者帶來了新體驗。大多數智能手機都配備了內置攝像頭，再加上熟悉的觸摸操作，幾乎所有人都會使用，AR能讓購物者發現新產品，并了解更多他們已經熟悉的產品。
在大多數情況下，當消費者走進零售店時，他們面臨著豐富的選擇，卻沒有足夠的信息來做出明智的采購決定。
幾個品牌商已經意識到了這一問題，他們正在采用AR技術來打消顧客的困惑并刺激銷售。比如戶外品牌樂斯菲斯(The North Face)就是第一批大力支持AR輔助購物的零售商之一。去年，該公司負責銷售的同事在一個韓國商店詢問客戶是否需要特定季節的商品，比如冬季運動服裝，在這之前，為他們提供一個Oculus Rift頭顯，將顧客放在一個下雪的地區，甚至還有一群愛斯基摩犬。
通過這種方式，樂斯菲斯等在整體銷售策略中采用AR / vr技術的零售商不僅可以加強消費者的參與度和忠誠度，還可以提高利潤率。
或許比其他因素更重要的是，智能手機的廣泛普及催生了沉浸式購物趨勢。77%的美國人每天都要帶這些迷你設備，而且大多數移動設備都支持VR\360視頻，難怪嘗試新零售的熱情也在不斷增長。事實上，根據L.E.K.咨詢公司最近的調查，70%的受訪者對虛擬購物有強烈的興趣。
雖然VR商業仍處于早期階段，但它已經在零售業中留下了不可磨滅的印記。隨著早期的成功，比如Buy+推動了品牌的廣泛采用，接下來，讓虛擬環境中的購物變得像一鍵下單一樣無處不在，這只是時間問題。畢竟，有利可圖的零售商總是“給人們想要的東西”，而在這種情況下，70%的人希望使用VR設備來嘗試新購物方式。
責任編輯：吳一波
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